Hallo wieder,
Jetzt, wo Sie mehr Einblicke gegeben haben, macht es für mich mehr Sinn. Obwohl ich Sie nicht "beschuldigte", unkooperativ zu sein, war es eine Demonstration dessen, was verdächtig erscheinen würde, wenn es um die Überprüfung geht. Für mich scheint es, dass das Casino einfach ein zusätzliches persönliches Dokument benötigt, um Sie zu verifizieren. Hast du ihnen gesagt, dass du das Passwort nicht hast?
Aber was ich bereits erklärt habe, ist normal und das Casino kann zusätzliche Dokumente anfordern, um sicherzustellen, dass KYC klar ist, da es in seiner Verantwortung liegt, zu beweisen, dass es „wirklich" Sie sind. Da die Casinos nicht den Luxus haben, Sie von Angesicht zu Angesicht zu treffen, passieren solche Situationen einfach.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Casino Ihnen gegenüber unfair ist, reichen Sie eine Beschwerde ein , dann werden wir alle die Antwort sehen. Ich weiß nicht, was mit Ihrem Führerschein nicht stimmt, ich würde das Casino danach fragen. Wie auch immer, wir motivieren keine Spieler, in Casinos zu spielen, wir überprüfen Casinos, und ein Teil der Überprüfung besteht darin, über erlaubte und eingeschränkte Länder zu informieren.
Ich denke ehrlich, dass es nicht gut wäre, ein Casino dafür zu bestrafen, dass es mit KYC präzise ist, wir bestrafen Casinos, die gegen faires Spielen vorgehen. A schätzen Ihre Sorge natürlich.
Fühlen Sie sich frei und lesen Sie hier mehr über den Kodex für faires Glücksspiel .
Hello again,
now that you provided more insights it makes more sense to me. Though I did not "accuse" you of being uncooperative, it was a demonstration of what would seem suspicious when it comes to verification. To me, it seems that the casino simply needs an additional personal document to verify you. Did you tell them that you don't have the password?
But what I already explained is normal and the casino can ask for additional documents to make sure that KYC is clear because it's their responsibility to prove that it's "really" you. Since the casinos don't have the luxury of meeting you face to face, such situations simply happen.
If you feel that the casino is unfair to you, submit a complaint, then we shall all see the response. I do not know what seems to be wrong with your driving license, I would ask the casino about that. Anyway, we do not motivate any players to play in casinos, we review casinos, and part of the review is to inform about allowed and restricted countries.
I honestly think that punishing a casino for being precise with KYC would not be good, we penalize casinos that are acting against fair gambling. A appreciate your concern of course.
Feel free and read more about the fair gambling codex here.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
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