Wenn du das alles nur am Anfang gesagt hättest, woher hätte ich es sonst wissen sollen...
Ich würde Ihnen die Beschwerde vorschlagen – wenn das Casino immer noch die Identität des Spielers in Frage stellt, raten wir normalerweise dazu, einen Bestätigungsanruf einzurichten, dies ist ein sehr mächtiges Werkzeug, und ich denke, es könnte das Problem lösen, wenn das Casino bereit wäre, zu kooperieren.
Ich glaube, dass das Casino erklären sollte, warum der Pass so wichtig ist und nicht durch andere Dokumente ersetzt werden kann, damit Sie überlegen können, ob es sich lohnt, einen zu machen.
Das wäre gerecht.
If only you stated all of this at the whole beginning, how else should I have known...
I would suggest the complaint to you - if the casino still questions the player's identity, we usually advise setting up a verification call, this is a very powerful tool, and I think it could solve the problem if the casino would willing to cooperate.
I believe that the casino should explain why the passport is so important and can't be replaced by some other documents, so you can consider whether it is worth making one.
That would be fair.