Ich habe mit meiner Revolut-Karte eine Einzahlung getätigt, die Transaktion war erfolgreich und der Status ist akzeptiert. Aber jetzt sind schon zwei Tage vergangen, und das Casino schreibt mein Geld nicht gut. Der Support sagt immer, dass Sie Ihr Geld in einigen Stunden erhalten werden, andere Mitarbeiter sagen, dass mein Geld nicht im Casino angekommen ist, ich habe Screenshots und alles Nötige gesendet, aber niemand hilft mir. Das ist das erste Mal, dass mir so etwas in einem Casino passiert.
Oh je, das verdirbt einem garantiert die Spiellust.
Diese Probleme sind wirklich ärgerlich, insbesondere wenn das Casino ein Drittunternehmen, einen sogenannten Zahlungsanbieter, beauftragt, alle Transaktionen im Namen des Casinos abzuwickeln. Wenn das Problem auftritt, kann es genau wie diese Situation aussehen.
Es tut mir leid, dass Sie mittendrin husten. Morgen ist in vielen Ländern wieder ein Bankfeiertag, daher erwarte ich bis dahin keinen Durchbruch.
Auch wenn es ziemlich dumm klingt, fürchte ich, Sie müssen geduldig sein und warten, bis das Casino das Problem löst. Oder besser gesagt, dem Ganzen mehr Zeit geben. Ich wünschte, ich könnte etwas Nützliches beitragen, aber ich würde sagen, unter den gegebenen Umständen ist es zu früh, einzugreifen.
Könnten Sie uns am Freitag bitte auf den neuesten Stand bringen? Natürlich wollen wir Sie nicht hilflos zurücklassen.
In allen Casinos, die diese Methode verwenden, wird mein Geld sofort an das Casino überwiesen. Ich verstehe nicht, was das Problem mit diesem Casino ist, und sie sagen mir, dass sie das überprüfen müssen usw. Mein Geld wurde auf jeden Fall an ihren Zahlungsanbieter überwiesen.
Ich glaube Ihnen.
Wussten Sie, dass Casinos Spielern manchmal Geld leihen, damit sie sofort spielen können, das Geld aber erst einige Stunden oder Tage später eintrifft? Manche Casinos sind allerdings nicht so großzügig und bestehen darauf, zu warten, bis die Zahlung beim Empfänger eintrifft.
Ich versuche zu vermitteln, dass nur jedes Casino Ihnen eine vollständige Erklärung dessen geben kann, was passiert ist. 🙁
Sie sollten die Kunden informieren, damit wir Bescheid wissen und dort nicht unter diesen Bedingungen einzahlen
Das sollten sie auf jeden Fall, da haben Sie recht. Kommunikation ist sehr wichtig.
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