Casabet.io Casino - discussione generale

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Ho effettuato un deposito con la mia carta Revolut, la transazione è andata a buon fine e lo stato è stato accettato. Ma sono due giorni che il casinò non mi accredita i soldi. L'assistenza dice sempre che entro qualche ora riceverai i tuoi soldi, altri agenti dicono che i miei soldi non sono stati ricevuti dal casinò, ho inviato screenshot e tutto il necessario ma nessuno mi aiuta. È la prima volta che mi capita una cosa del genere in un casinò.

Oddio, qualcosa che sicuramente rovinerà la voglia di giocare.

Questi problemi sono un vero dolore, soprattutto se il casinò assume una società terza chiamata fornitore di servizi di pagamento per gestire tutte le transazioni per conto del casinò. Quando si verifica il problema, potrebbe apparire proprio come questa situazione.

Mi dispiace vederti tossire nel mezzo. Domani è un altro giorno festivo bancario in molti paesi, quindi non mi aspetto nessuna svolta entro quella data.

Nonostante possa sembrare piuttosto stupido, temo che dovrete essere pazienti e aspettare che il casinò risolva il problema. O, meglio ancora, dargli più tempo. Vorrei poter fornire qualcosa di utile, ma direi che date le circostanze è troppo presto per intervenire.

Potresti cortesemente aggiornarci venerdì? Non è che il nostro obiettivo sia lasciarti indifeso, ovviamente.

In tutti i casinò che usano questo metodo i miei soldi vengono consegnati immediatamente al casinò. Non capisco quale sia il problema con questo casinò e mi dicono che devono controllare ecc. I miei soldi sono stati sicuramente inviati al loro fornitore di servizi di pagamento.

Ti credo.

Sapevi che i casinò possono anche prestare denaro ai giocatori in modo che possano giocare all'istante, ma i soldi arrivano dopo poche ore o giorni? Bene, alcuni casinò, d'altro canto, non sono così generosi e insistono nell'aspettare che il pagamento raggiunga il destinatario.

Cerco di far capire che solo ogni casinò può darti una spiegazione completa di ciò che è successo. 🙁

Dovrebbero informare i clienti in modo che lo sappiamo e non depositare lì a queste condizioni

Dovrebbero sicuramente farlo; hai ragione. La comunicazione è molto importante.

PER 4 GIORNI HO GIOCATO E VINTO FINO A RAGGIUNGERE I 3000 EURO. HO GUADAGNATO GRANDI SOMME E GIOCANDO HO OTTENUTO MONETE CHE HO HO ATTIVATO MA AVEVEVO STRUMENTI E SOLDI GUADAGNATI DA UN IMPORTO DI DEPOSITO. LE MIE RICHIESTE DI PRELIEVO SONO STATE ACCETTATE MA MI È STATO CHIESTO DI VERIFICARE IL MIO ACCOUNT (MENTRE 2 MESI FA HO VERIFICATO DI NUOVO E MI HANNO FATTO UN DEPOSITO NORMALE) ALL'IMPROVVISO MENTRE OGNI GIORNO PARLAVAVO CON LO STAFF TECNICO E FINANZIARIO E MI HANNO ASSICURATO CHE TUTTO È UNA GIOIA ED È UNA SEMPLICE PROCEDURA TIPICA HANNO RIMOSSO L'INTERO IMPORTO DAL MIO ACCOUNT DICENDO CHE È UN PRODOTTO BONUS. IL PROBLEMA È CHE SUL MIO PROFILO PER 4 GIORNI È STATO DETTO CHE L'INTERO IMPORTO È PRELEVABILE E QUANDO HO EFFETTUATO UNA RICHIESTA DI PRELIEVO GIORNALIERO (500 € al giorno) QUESTA È STATA ACCETTATA.

Ciao.

Penso che sarebbe meglio se potessi aggiungere i termini associati al bonus che hai preso. Puoi farlo, per favore?

Sembra una collisione tra denaro bonus e denaro reale, quindi è davvero importante familiarizzare con i termini esatti. Ad esempio, il denaro bonus viene prima?

Fateci sapere le condizioni, per favore. Meglio esserne certi fin dall'inizio.

Sono stato truffato di nuovo oggi. Casabet, quando il gioco si blocca e le nostre vincite non compaiono, dobbiamo fornire l'ID della scommessa. Anche se ci sono problemi con il loro sistema. Oggi stavo giocando, avevo 45 € di soldi veri e il gioco si è bloccato. Quando sono riuscito ad accedere di nuovo avevo solo 23 €. Ho parlato con la chat, che mi ha informato che avevo fatto altre scommesse dopo quella. Quando ho chiesto loro di inviarmi le informazioni, non hanno potuto. Ho dovuto ridere per non piangere. Siamo passati da un'IA a un agente, ma è la stessa cosa. Ripetono le stesse domande 5 volte e rispondono la stessa cosa 5 volte, terminando con .

Se non ci sono altre domande, abbiamo finito. E ci perdiamo un'ora.

Ciao, ho capito bene che la cronologia di gioco non è accessibile tramite l'account del casinò e che il casinò non è riuscito a fornirti gli ID per le scommesse aggiuntive che, a suo dire, hai effettuato?

Mi chiedo che tipo di risposta hai ricevuto 5 volte, data la situazione attuale.

Ciao, sono nuovo, scusate. Non so bene come funziona. Ho vinto in questo casinò giovedì scorso (9 luglio), lo stesso giorno in cui ho creato il mio account. Ho completato la procedura di verifica automatica e tutto il resto. Ho depositato solo circa 45 euro e ho avuto un colpo di fortuna alla slot Big Bass Splash, vincendo oltre 700 euro con una puntata di 50 centesimi. È stata fortuna, ma non direi che sia stata una fortuna eccessiva, tale da far sospettare una frode.

Ecco lo screenshot che mostra la vittoria:

Ho giocato ancora un po' al casinò, ma alla fine ho deciso di prelevare 800€. Ho provato a inviare una richiesta di prelievo, ma ho notato che il mio account non era completamente verificato. Quindi ho potuto inviare solo una richiesta di 500 euro, e per il momento ho fatto così. Però ho ricevuto un errore che mi diceva che dovevo prima depositare su quel metodo di pagamento. Ho quindi contattato l'assistenza clienti.

Ho anche chiesto all'assistenza informazioni sulla mia verifica, ma non hanno mai risposto a questa domanda. Tuttavia, hanno risposto al problema relativo all'impossibilità di inviare una richiesta di prelievo e mi hanno permesso di farlo. Quindi, alla fine, ho inviato la richiesta di 500€, visto che per ora non potevo fare di più.

Ho aspettato durante il fine settimana, consapevole che probabilmente non avrebbero lavorato.

Ma è lunedì e l'email che ho ricevuto non è quella che mi aspettavo:

L'e-mail diceva che avevano inviato la mia sessione di gioco al fornitore per una verifica, operazione che può richiedere fino a 14 giorni lavorativi.

Screenshot del corpo dell'email:

Quindi ora sono confusa perché non ho mai avuto questo problema. Non ho fatto niente di sbagliato. E forse questo significa che non dovrei preoccuparmi, ma la mia ansia mi fa comunque temere di essere vittima di un inganno o qualcosa del genere.

È successo anche a qualcun altro?