Da die Bewertung dieses Casinos 8,3 sein könnte, sollten Sie diese Bewertung ändern, weil ich oben gesehen habe, dass es viele Beschwerden über das Casino gibt, sie zahlen die Gewinne nicht aus, die Überprüfung dauert lange, sie haben immer die gleichen Antworten, wenn Ihre Gewinne nicht ausgezahlt werden. Ich habe oben gesehen, dass es viele Beschwerden gibt, die Bewertung dieses Casinos hätte bereits auf unterdurchschnittlich fallen sollen.
Ich versuche seit mehr als 20 Tagen, Zahlungen von diesem Casino zu erhalten.
Hallo!
Wir freuen uns über Ihr Interesse. Es ist immer schön, wenn Spieler auf Sicherheit achten. Aus meiner Sicht wurden zwar nur sechs eingereichte Beschwerden gefunden, zwei davon wurden abgelehnt, sodass nur vier in Bearbeitung waren.
Vielleicht sollte ich erwähnen, dass wir die „Bewertung" eines Casinos aufgrund einer offenen Beschwerde nicht anpassen können. Wie könnten wir den Wert einer offenen Beschwerde bestimmen oder besser gesagt berechnen?
Bleiben wir stattdessen einfach bei unserem Fair Gambling Codex:
"Wenn die Beschwerde berechtigt ist und wir sie nicht lösen können, wird sie geschlossen und als 'ungelöst' eingestuft. Dies geschieht, wenn das Casino uns entweder nicht antwortet oder sich weigert, das zu tun, was wir in dieser speziellen Situation für fair halten. Sie werden nicht das gewünschte Ergebnis erhalten, aber die Beschwerde wird in unserem System gespeichert, das Casino wird von uns mit einer niedrigeren Bewertung bestraft und unsere Bewertung des Casinos wird andere Spieler vor dem Vorfall warnen. Darüber hinaus ist das Casino gezwungen, sich mit der Beschwerde zu befassen, wenn es seine Bewertung in Zukunft verbessern möchte. Es besteht also die Möglichkeit, dass Ihre Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt gelöst wird."
Außerdem, es tut mir leid, das zu erwähnen, zählen wir die Auszahlungsgeschwindigkeit nicht zu den damit verbundenen Aspekten. Das liegt daran, dass jede Auszahlung nicht für jeden gleich ist, obwohl ich zustimme, dass dies für die Spieler die dringlichste Angelegenheit ist. Andererseits haben Sie anhand des Sicherheitsindex eine recht gute Chance, festzustellen, ob das Casino auszahlt oder nicht.
Aber Sie haben Recht! Casinos sollten die Auszahlungen sorgfältig und ohne unnötige Verzögerungen abwickeln.
Um die Lücke zwischen der berechneten Bewertung (dem sogenannten Sicherheitsindex) und den direkten Erfahrungen der Spieler zu schließen, ermöglichen wir jedem, Benutzerbewertungen einzureichen.
Möchten Sie Ihre einreichen?
Nun, ich habe Ihre Beschwerde geprüft und vielleicht können Sie uns helfen zu verstehen, warum das Casino Ihre Dokumente immer wieder ablehnt.
Haben Sie versucht, sie zu fragen? Ich würde sagen, dass Sie nicht weiterkommen, wenn Sie dieselben Dokumente noch einmal einreichen.
Teilen Sie uns die Einzelheiten mit, wenn Sie möchten. Wir möchten Ihnen helfen und das Problem verstehen.
Ich habe diese Einstufung so verstanden, wie sie mir erklärt wurde. Sie haben vom 16. Mai bis 20. Juni Auszüge aus der Bestellung angefordert. Ich habe alle Auszüge aus der angeforderten Bestellung gesendet. Ich frage sie und sie sagen, dass sie es analysieren, oder sie antworten, dass ich es an die entsprechende Abteilung weiterleite. Aber ich lade es immer hoch und es kommt immer wieder die Meldung, dass ich es erneut senden soll. Ich gehe immer in den Chat und sie antworten mir dasselbe. Ich habe die Dokumente bereits ungefähr 11 Mal gesendet. Es ist nichts falsch, da ich die von ihnen angeforderte Anfrage gesendet habe. Sie haben die Adresse, das Selfie und meinen Personalausweis genehmigt. Es gab nur noch diese eine ausstehende Anfrage, die sie nicht akzeptieren. Ich möchte, dass Sie mir in diesem Fall helfen, wenn Sie der Meinung sind, dass die Zahlungsfrist überschritten wurde.
Ich werde bis zum Ende dieses Streits bleiben. Wenn ich das Geld nicht erhalte, werde ich zumindest andere Spieler warnen. Spielen ohne Auszahlung ist dasselbe wie Spielen im Demonstrationsmodus. Da ich also nicht auszahlen kann, werde ich die Auszahlung stornieren und spielen, also werde ich die Beschwerde aufrechterhalten und versuchen, die 1.000 BRL zu erhalten.
Danke
Das ist gut. Danke.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es nur ein Dokument gibt, das Sie nicht über die Casino-Website hochladen können. Ist das bitte richtig?
Wenn ja, welches Dokument ist es? Ich würde auf die Bankhistorie als Einzahlungsnachweis tippen.
Darüber hinaus könnte ich bitte Ihre Hilfe gebrauchen, um zu verstehen, welche Antworten Sie vom Casino erhalten.
Wurde Ihnen jemals gesagt, was mit diesem einen bestimmten Dokument nicht in Ordnung sei, oder wurde es immer einfach abgelehnt?
Da die Reklamation voraussichtlich die nächsten drei Tage im Wartestadium sein wird, werde ich versuchen, deinen bisherigen Erkenntnissen nachzugehen. Zeit dafür haben wir auf jeden Fall.
Radka, danke für das Feedback,
Kurz gesagt, es gibt nur ein Dokument, das Sie nicht über die Casino-Website senden können. Ist das bitte richtig?
Antwort: Ich kann es senden, aber sie fragen immer erneut nach.
Wenn ja, welches Dokument ist es? Ich würde auf den Bankverlauf als Einzahlungsnachweis tippen.
Antwort: Dies ist der Bankverlauf, der aus der vom Casino angeforderten Bestellung gesendet wurde.
Außerdem möchte ich bitte um Ihre Hilfe beim Verständnis der Antworten, die Sie vom Casino erhalten.
Antwort: Im Chat sagen sie, dass ich eine E-Mail mit den Informationen erhalten werde, aber ich habe sie nie erhalten. Sie sagen, dass das Finanzunternehmen die Dokumente analysiert. Sie sagen, dass sie sich im Überprüfungsprozess befinden. Sie sagen, ich solle warten. Sie sagen, dass sie sie gesendet haben, um meinem Fall besondere Aufmerksamkeit zu widmen. Sie sagen mehrere Dinge …
Wurde Ihnen mitgeteilt, was an diesem Dokument falsch zu sein scheint, oder wurde es immer konsequent abgelehnt?
Antwort: Sie haben mir nichts gesagt, was an dem Dokument falsch sein könnte, weil da nichts falsch ist. Es handelt sich um die Bankunterlagen, aus denen die Einzahlungen hervorgehen, die ich in diesem Casino getätigt habe.
Da der Anspruch voraussichtlich die nächsten drei Tage auf Eis liegt, werde ich versuchen, das bisher Gesagte zu untersuchen. Dafür haben wir auf jeden Fall Zeit.
Antwort: ja ich habe eine offene Reklamation, ja ich werde die drei Tage abwarten, danke!
Ich habe auch Probleme beim Bezahlen! Es wird immer storniert
Hallo,
Dies ist die beste Zusammenfassung, die ich seit langem gesehen habe. Ich muss zugeben, dass ich die Maßnahmen des Casinos trotz dieser sehr vernünftigen Antwort für unlogisch halte. Obwohl mir klar ist, dass dies sehr dumm klingen wird, spreche ich aus jüngster persönlicher Erfahrung: Haben Sie außerdem den Spam- oder Bin-Ordner zweimal überprüft, falls sich der Gmail-Werbeordner in Ihrem Postfach befindet?
Wenn die E-Mail, auf die Sie so lange gewartet haben, da wäre, könnten Sie endlich weitermachen. Das wäre fantastisch.
Aber ich habe das Gefühl, dass es nur ein blinder Wunsch ist.
Nun, da wir alle wohl einen Hinweis vom Casino-Vertreter brauchen würden, werde ich Ihre Beschwerde genau beobachten. Hoffentlich wird bald eine bedeutende Entwicklung in Richtung eines Happy Ends erreicht!
Wir sind in jedem Fall für Sie da.
Hallo, hast du bereits eine Beschwerde eingereicht? Reiche eine Beschwerde ein, um die Bewertung dieses Casinos zu senken, damit niemand mehr dort einzahlt.
Ich habe bereits im Spam-Ordner nachgesehen. Ich schaue jeden Tag nach und habe keine E-Mails erhalten. Danke, Radka.
Ich habe auch Probleme beim Bezahlen! Es wird immer storniert
Hallo, es tut mir leid, dass Sie Ihr Geld nicht erhalten können. Haben Sie versucht, dem Support zu schreiben, warum das so ist und was passiert, wenn Ihre Auszahlung dennoch storniert wird? Haben Sie den Verifizierungsprozess im Casino durchlaufen oder war das nicht notwendig?
Ich werde auf deine Antwort warten.
Ich habe bereits im Spam-Ordner nachgesehen. Ich schaue jeden Tag nach und habe keine E-Mails erhalten. Danke, Radka.
Das ist sehr schade, denn manchmal passiert es, dass E-Mails ähnlicher Art dort liegen bleiben.
Ich habe gesehen, dass die Beschwerde an Katarina weitergeleitet wurde und sie sich mit dem Casino in Verbindung setzen wird. Hoffentlich klappt das und das Problem wird gelöst.
Daumen drücken 🤞
Dieses Casino gehört zur Rabid-Gruppe. Man muss Glück haben, um einige Leute zu erreichen, die sie bezahlen. Sehen Sie sich einfach hier die Menge an Beschwerden an, die gegen diese Gruppe eingehen. Jetzt haben sie diese Adonio-Firma eröffnet, weil die anderen bei Rabid aufgeschmissen sind.
Ich habe mich an der Bewertung von Casinoguro mit 8,0 orientiert. Wenn dieses Casino schlecht ist und es so viele Beschwerden gibt, warum ist die Bewertung dann so hoch? Ich habe meine Gewinne bis jetzt nicht erhalten, es ist 1 Monat her. Ich denke, die Spieleanbieter sollten die Spiele aus diesen Casinos entfernen, die nicht auszahlen. Welche anderen Casinos gibt es in dieser Gruppe?
Nomini, 5gringos, sie haben eine riesige Liste, sie führen in dieser Hinsicht mehrere Betrügereien durch, sie bezahlen einige Leute.
Bei Nomini habe ich zum Glück schon gespielt und es hat ausgezahlt. Bei 5 Ausländern, bei denen ich auch gespielt habe, hat es eine Weile gedauert, bis ich bezahlt habe, also hatte ich Glück, etwas bekommen zu haben.
Hallo ,
ich habe seit längerem ein Spiel Problem und habe mich deshalb überall sperren lassen. Ich kann auf keine anständigen Casinos mehr zugreifen in einem schwachen sucht Moment . Nur bei diesem Casino greift es irgend wie nicht . Weder die erste bitte um Schließung des Kontos wurde bearbeitet noch mein selbst Ausschuss von den spielerseiten . Dadurch habe ich ca 1300 Euro verloren mein ganzes Gehalt in einem schwachen sucht Moment . Wozu gibt es diese Mittel wenn sie nicht greifen . Ich fühle mich als süchtige solchen Casinos ausgeliefert. Ich kann mich in diesen Momenten leider nicht Selbstschützen deshalb bin ich froh das man sich selbst ausschließen kann . Aber hier entschuldigt man sich grob aber man könne nichts machen . Ich weiß nicht wie ich den Monat überleben soll . Könnt ihr mir bitte helfen ?
Hallo, es tut mir sehr leid, in welche Situation Sie geraten sind. Ich sehe aus Ihren Aussagen, dass Sie das Casino darüber informiert haben, dass Sie spielsüchtig sind. Stimmt das? In diesem Fall, als Sie Ihr Konto schließen wollten, sollten sie meiner Meinung nach handeln und nicht nichts tun. Ich würde von einem seriösen Casino erwarten, dass es Ihr Konto so schnell wie möglich schließt. 😥
Ich wollte Ihnen also eine Beschwerde empfehlen, aber ich sehe, dass Sie bereits eine Anfrage gestellt haben, was ich für einen guten Schritt halte, und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen. Wir werden also sehen, wie es läuft, und ich hoffe, es ist fair.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie etwas Neues haben.
Drücke dir die Daumen.
Vielen Dank, ich hoffe auch Casinoguru mir dabei helfen !
Zu dieser Angelegenheit hat Tomas in Ihrer Beschwerde einige wichtige Informationen veröffentlicht, lesen Sie diese also bitte, wann immer möglich.
Wir warten auf neue Informationen von Ihnen.
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