Habe hier einen Fall eröffnet. Icxh warte seit einer Woche auf meine Auszahlung. Mittlerweile geht es um 1000 euro ! Ich bekomme KEINE Antworten vom Casino. Nur die üblich Hinhaltetaktik, um weiter zu spielen. Es wurde bis jetzt auch KEINE Verifizierungen angefordert. Unseriöses Verhalten
Hallo,
wir werden sehen, wie sich Ihre Beschwerde entwickelt. Das Team wartet auf Ihre Reaktion, also überprüfen Sie sie bitte:
https://casino.guru/profile-complaints/56024/jrewing
Danke schön.
Ja bei mir das selbe. Jeden Tag Chat fragen dann sagt einer Dauer 4-6 Tage paar Minuten später sagt ein anderer 5-7 Tage. Dann muss man die AGBs aktualisieren da steht klar drin innerhalb 3 Werktage !!
Ich bin mir ziemlich sicher, dass in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einige Ausnahmen erwähnt werden, aber Sie haben Recht, dass es nicht sehr benutzerfreundlich ist.
Dieses Casino hat eine gute Bewertung, also würde ich sagen, dass es eine gute Chance gibt, dass Sie bezahlt werden.
Wir gewähren Casinos 2 volle Wochen, um Auszahlungen auszuführen.
Bitte warte ein bisschen.
Wie ich sehe, warten wir seit einigen Tagen auf Ihre Antwort https://casino.guru/casinia-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-2
Es könnte helfen, den Prozess zu beschleunigen.
Meine Freundin hat auf dieser Seite 37.000 SEK gespielt, dann haben sie ihr Konto einfach ohne Grund geschlossen
Hallo,
Vielleicht befindet sich ihr Konto unter der KYC-Verifizierung, dies geschieht, wenn der neu registrierte Spieler die erste Auszahlungsanforderung einreicht.
Gibt es eine Warnung, während sie versucht, auf die Seite zuzugreifen, bitte?
Hallo Belize, sehen Sie, wenn ich hier sage, dass das Konto verifiziert und alles genehmigt ist, lehnt das Casino nur ab ...
Also hat das Casino sie wissen lassen, dass sie sich weigern, sie zu bezahlen? Es muss einen Grund geben, würde ich sagen.
Hast du bitte Screenshots?
Es tut mir leid, dass ich keinen Screenshot habe, weil sie auch hier das Konto geschlossen haben
Oh das ist schlimm.
Jedenfalls denke ich, dass deine Freundin eine Beschwerde einreichen sollte. Da fällt mir im Moment nicht viel ein.
Gestatten Sie mir nur eine Frage: Ist es nicht möglich, dass Sie beide zufällig im selben Casino mit demselben Gerät oder derselben WLAN-Verbindung gespielt haben? Es würde gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, wenn Sie sich dadurch einen Vorteil gegenüber dem Casino verschaffen würden.
Lassen Sie sie sich einfach im Forum registrieren und reichen Sie dann die Beschwerde ein, indem Sie auf diesen Link klicken:
https://casino.guru/complaints/create
Ich denke, es ist einen Versuch wert, was sagt ihr?
War immer sehr begeistert. Tolle Spiele und man hat auch mal gewonnen.
Nun nach 3 großen Gewinnen knapp 3600 Euro sperren Sie mir wegen AGB Verstoss mein Konto!!!!
Gewinne wurden storniert und haben mir 2 x 25 Euro angeboten!
SUPPORT stellt sich nun kalt weil sie mir natürlich nur die 2 x 25 euro einsatz zahlen wollen
Irgendwie komisch bis vor 3 monaten war alles prima dort
Hallo.
Wäre gut, die Beschwerde jetzt zu aktualisieren. Vielleicht gibt es eine Lösung. 🙂
hallo,
ich habe ihrer Kollegin kristina.s@casino.guru den Fall nochmals Detailliert beschrieben. plus Screenshots geschickt. per Mail
ich möchte doch nur eine vernünftige Lösung!!!! ich habe über Monate einige Tausend euro verspielt da habe ich mich ja auch nicht beschwert !!!!
Danke
Hallo Jopi13.
Super, ich habe die Beschwerde geprüft und möchte nur eine Sache klären. Haben Sie oder jemand anderes Ihre Zahlungsoption verwendet, um auf ein anderes Konto einzuzahlen? Wenn ja, verstößt das strikt gegen die Regeln, weißt du?
Also ich möchte erstmal sicher sein.
„JETZT HABE ICH EINE AUSZAHLUNGSANFORDERUNG ABGEGEBEN UND DAS KONTO WURDE SOFORT NACH BEDINGUNGSVERLETZUNG 9.1 GESPERRT!
Ich denke, das ist der Absatz. 🤔
Nochmals zur erklärung!!!!
Ich spiele seit ungefähr 7 Monaten habe von meinem Konto viel Geld eingezahlt !!!
Ich habe immer auf mein konto ausgezahlt und ungefähr vor 3 monaten eine Auszahlung weil Guthaben auf Konto ein Auszahlung DIREKT von Casinia auf Konto von meinen Freund angewiesen per Bank Tranfer!!!! Wegen Schulden meiner Spielsucht!!! Dies ging auch problemlos und ich konnte auch so weiterspielen. Sie wollten denn die bankverbindung haben wegen kontrolle.
Ich habe immer in meinen namen und auf meine eigene rechnung gespielt !!!!!!
Ich habe den Support dies auch erklärt und sie meinten machen sie dies nie wieder und ich sagte das es nicht wieder vorkommt und das ich nur noch auf mein Konto die auszahlung tätigte . Damit war das für mich geklärt !
Ich habe ja meine verifikation auch für meine daten getätigt id + bannkarte !
Weil ich für mich spiele !
Egal wie es jetzt gekommen ist ich habe nach 7 monate endlich mal gewonnen und die gewinne würde ich gerne ausgezahlt haben da ich von meinem geld ja auch viel investiert habe besser verloren habe.
Die können nicht einfach MEINE GEWINNE STORNIEREN !!!!
Ich konnte ja auch normal einzahlen per giropay und weiterspielen denn hätte sie es doch im dezember sperren können wenn es gegen agb verstossen hat!
ich bin mir keiner schuld bewusst ubd habe nix absichtlich getan
Ich möchte nur eine vernünftige lösung heisst auszahlung meiner gewinne!!!!
Ich habe mich doch verifiziert mit id selfie und meinen bankdaten, habe alle auszahlungen 3 x 500€ auf mein Bankkonto angewiesen!!!! Und mein restguthaben von 2113€ möchte ich auch nur auf mein Konto haben !!! Habe zuviel geld verloren wegen Spielsucht
Danke ich hoffe auf eine vernünftige Lösung seitens der Admins und Verwaltung von Casinia !
Also,
Sei mir nicht böse.
Ich habe nur versucht zu verstehen, warum das Casino Ihre Gewinne einbüßt.
Ich habe den Teil über die Zahlungsoption gefunden, also habe ich Sie danach gefragt.
Versuche dich zu beruhigen, ich bin hier nicht der Feind. Jeder Spieler, der im Casino spielt, muss sich an die Regeln und Bedingungen halten, das ist vollkommen verständlich.
Ich wusste nichts von deinem geregelten Deal mit dem Support. Das ist eine neue Information für mich, und ich hoffe, das ist nicht die Ursache für dieses Durcheinander.
Viel Erfolg bei der Reklamation!
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