Dieses Casino ist schlecht.
Sie zahlen meine Auszahlung von 1.300 € nicht.
Ich habe gemäß den AGB gespielt und einen Einzahlungsbonus mit einer Gewinnobergrenze von 1 € in echtes Geld umgewandelt.
Die Kontoverifizierung erfolgt gemäß dem Casino-Support.
Ich habe den Casino-Support mehrmals freundlich kontaktiert und ihn auch gewarnt, dass ich diese Beschwerde schreiben werde, wenn er die Zahlung nicht bearbeitet, aber er schien überhaupt nicht daran interessiert zu sein, die Situation privat und fair zu klären.
Alles, was ich von diesem Casino bekomme, ist der Kommentar, dass sie „technische Probleme" haben, und niemand kann oder wird mir jemals sagen, wann diese „technischen Probleme" vorbei sein werden. Nur zur Information: Jeder in der westlichen Welt kann Bankzahlungen in Sekundenschnelle erledigen, und Einzahlungen und Auszahlungen sind zwei der drei Hauptfunktionen eines Online-Casinos.
Mein bisheriges Resümee kann leider nur lauten, dass das Geld eines Spielers nach der Einzahlung für immer weg ist und dass dieses Casino Gewinne überhaupt nicht auszahlt.
Ich möchte jeden (und hoffentlich viele) warnen, der dies liest, NIEMALS DORT SPIELEN.
Hallo.
Wie wäre es, wenn Sie dem Casino noch ein paar Tage Zeit gönnen? Ich meine, wenn es wirklich technische Probleme gibt, welche andere Erklärung suchen Sie?
Haben Sie einen objektiven Grund anzunehmen, dass diese Erklärung falsch ist?
Vielleicht sollten Sie auch bedenken, dass Deutschland technisch gesehen eines der am stärksten regulierten Länder der Branche ist und Zahlungsanbieter aufgrund dieser Tatsache mit Komplikationen zu kämpfen haben.
Ich sage, man soll ruhig bleiben und sich etwas Zeit lassen. Der Casino-Support scheint reaktionsschnell zu sein, und das ist gut so.
Wie auch immer, könnte ich bitte wissen, wie viele Arbeitstage seit der Bestätigung Ihrer Auszahlung vergangen sind?
Hallo Radka,
ich merke schon - Sie scheinen auf der Seite ses Casinos zu stehen und versuchen, es zu schützen.
Vielleicht könnten Sie davon ein bisschen Abstand nehmen und bedenken, dass Casinos drei hauptsächliche Funktionen haben: Einzahlen, Spielen und Auszahlen.
Wenn letzteres nicht funktioniert - in meinem Fall seit 8 Tagen nicht funktioniert - dann hat das meistens damit zu tun, dass das Casino betrügerisch agiert und Gewinne unter fadenscheinigen Gründen nicht auszahlt. Wie die meisten Spieler habe ich damit reichhaltig Erfahrungen gemacht.
Bitte bedenken Sie zudem, dass auch in Deutschland Überweisungen nicht länger als einen Tag dauern und in naher Zukunft nur noch Sekunden dauern dürfen. Die Regulierung ist für eine simple Überweisung also sicher kein Problem und Ihr Argument ist somit vollkommen unbegründet
Der Support des Casinos ist nicht hilfsbereit und macht aus meiner Sicht eher Support für das Casino anstatt für die Spieler. Ausser fadenscheinige Ausreden erhalte ich hier seit Tagen keine Hilfe.
Ich wende mich an diese Plattform, weil ich Hilfe brauche und nicht, weil ich zu wenig Verständnis für die (achso armen)Casinos habe, die in Zahlungsverzug stehen.
Vielleicht können Sie das, womit Sie werben - Transparenz für und Unterstützung der Spieler - in den Fokus nehmen, anstatt nur Ihr Verständnis für das Casino zu äußern.
Viele Grüsse!
Ich denke, dass Ihnen in der Beschwerde genau gesagt wurde, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, diesen ganzen Prozess zu regeln. In dieser Zeit sollte das Casino in der Lage sein, alles Notwendige zu tun und das Geld auszuzahlen. Wenn nicht, werden wir versuchen, Ihre Situation zu lösen.
Da Ihnen das Casino jedoch mitgeteilt hat, dass es einige technische Probleme gibt, kann es einige Zeit dauern, Sie müssen also etwas Geduld haben. Außerdem ist dieses Casino noch recht neu, sodass wir noch nicht wissen, was uns erwartet, und daher sollten wir nicht gleich negativ reagieren.
Wenn Sie etwas Neues haben, lassen Sie es uns auf jeden Fall wissen, aber jetzt müssen wir warten. Ich hoffe, dass alles fair gelöst wird.
Hallo!
Die gleichen Probleme habe ich mit ihnen. Meine Auszahlung steht nun seit 10 Tagen an und ich bekomme immer die gleiche Antwort im Chat, dass es technische Probleme gibt.
Hallo, ich sehe, Sie sind nicht der Einzige, der Probleme mit der Auszahlung hat. Mir ist aufgefallen, dass Sie bereits eine Beschwerde eingereicht haben, daher steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.
Um fair zu sein, geben wir den Casinos jedoch 14 Tage Zeit, um die Auszahlung zu regeln. Es bleiben also noch ein paar Tage, bis unser Team eingreift. Ihr Konto ist bereits beim Casino verifiziert? Sagt Ihnen das Casino immer noch nur, dass es technische Schwierigkeiten hat?
Hallo!
Mein Konto ist vollständig verifiziert. Der Support antwortet immer, wenn es technische Probleme mit Abhebungen gibt. Ich habe eine Krypto-Auszahlung in der Schwebe, ich dachte, dass sie vielleicht Probleme mit Krypto-Auszahlungen haben. Deshalb schlage ich vor, dass ich meine Auszahlung auf Skrill umstellen kann. Die Antwort im Chat war dieselbe: Wir haben technische Probleme mit Auszahlungen.
Ja natürlich, also im Grunde immer noch genau das Gleiche. Wie auch immer, wenn das Casino dies sagt, ist es wahrscheinlich das Beste, abzuwarten und zu hoffen, dass es das Problem lösen kann.
Wenn nicht, Sie Ihr Geld nicht erhalten und die Geschichte immer noch dieselbe ist, wird unser Team versuchen, das Casino zu kontaktieren und zu sehen, was getan werden kann.
Vorerst müssen wir uns jedoch noch gedulden.
Meine Auszahlung wurde nicht zurückgenommen. Diese Auszahlung steht seit 12 Stunden aus. Der Matchant hat sie nicht auf mein Bankkonto F-1803937703355977495 überwiesen. Meine Bestell-ID. Bitte überweisen Sie das Geld auf mein Bankkonto.
Bitte überweisen Sie dieses Geld auf mein Bankkonto
Mein Auszahlungskonto ist noch nicht bei der Bank eingegangen. Ich warte seit 12 Stunden. Es ist noch nicht angekommen. Bitte sagen Sie dem Händler, dass er meine Auszahlung auf das Konto überweisen soll. Meine Bestellnummer F-1803937703355977495 MEIN GELD INR 37375 GEBÜHR 1625
Darf ich Sie zunächst fragen, ob Ihr Konto bei diesem Casino vollständig verifiziert ist? Liegen auf Ihrem Casino-Konto irgendwelche Informationen zu Ihrer Auszahlung vor?
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
