Hallo, mein Casinobud-Konto wurde geschlossen, da ich keine Dokumente zur Verifizierung meines Kontos vorlegen konnte. Ich habe 7000 € auf das Konto eingezahlt und hatte über 14000 € auf dem Konto. Ich habe ihnen alle möglichen Dokumente vorgelegt, darunter Kontoauszüge, Screenshots, Überweisungsbelege und andere Dokumente. Sie haben einfach alles abgelehnt. Ich bin mehr als glücklich, alle diese und andere Dokumente zur Verifizierung des Kontos vorzulegen.
Es tut mir wirklich leid, dass Sie Ihr Konto nicht verifizieren konnten, aber ich verstehe den Grund nicht.
Können Sie uns bitte mehr darüber erzählen? Warum wurden diese Dokumente nicht genehmigt und was war der Grund für die Schließung Ihres Kontos?
Bitte geben Sie weitere Informationen, damit wir in dieser Situation hoffentlich helfen können.
Sie haben sofort angekündigt, dass das Konto geschlossen wird, wenn das Konto nicht innerhalb von 30 Tagen verifiziert werden kann. Da mir dies nicht gelungen ist, wurde das Konto anscheinend geschlossen, bis das Konto verifiziert werden kann. Ich habe ihnen mehrere Kontoauszüge und mehrere Belege der genauen Überweisungen geschickt, die sie angefordert haben. Ich habe auch Screenshots bereitgestellt, aber diese sind nicht gültig. Im Moment ist es nicht möglich, die Herkunft des Geldes zu verifizieren, da sie Dokumente ablehnen, die ausreichend sein sollten.
In diesem Fall hoffe ich, dass wir weitere Informationen vom Casino erhalten und den Grund herausfinden können, warum Ihre Dokumente nicht akzeptiert wurden.
Bitte warten Sie die Prüfung Ihrer Beschwerde ab und teilen Sie uns jederzeit mit, wenn es etwas Neues gibt.
Nur um sicherzugehen: Haben Sie alle Dokumente in der angeforderten Weise bereitgestellt?
Ich versuche nur zu verstehen, warum sie nicht ausreichen sollten, wissen Sie.
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