Laut dem, was Sie sowohl hier als auch an Veronika gesendet haben, geht aus der Beschwerde hervor, dass Sie das Geld mit dem Bonusspiel gewonnen haben und daher alles in Ordnung sein sollte. Da Sie also unseren Experten alles Nötige zur Verfügung gestellt haben und die Entscheidung auf diese Weise getroffen wurde, kann ich diese Entscheidung, auch wenn es mir leid tut, nicht ändern.
Ich möchte keine Ihrer Entscheidungen ändern. Die Entscheidung treffen nicht Sie, Sie können nur Ihre Meinung äußern. Ich bitte Sie, meine Fragen wörtlich zu beantworten und Ihre Meinung so zu begründen, dass ich sie verstehe und mir dadurch in Zukunft das Casino ersparen kann.
Da nach Ihren Angaben als Screenshot und nach einer Untersuchung festgestellt wurde, dass Sie Geld aus dem Bonusspiel hochgeladen haben und maximal das 10-fache des Bonusbetrags ausgezahlt werden kann, kann ich Ihnen nur empfehlen, immer vorsichtig zu sein und die Bedingungen zu lesen und Bedingungen. Wenn Sie etwas nicht verstehen, haben Sie die Möglichkeit, mit dem Support oder im Live-Chat zu chatten. Wenn Sie alternativ befürchten, dass ein weiteres Problem auftreten könnte, spielen Sie nicht mit den Boni hier und ersparen Sie sich in Zukunft weitere Sorgen.
Hallo Marcin,
Bei Casino Mega gelten für alle Boni Geschäftsbedingungen, mit denen Sie sich vertraut machen sollten, bevor Sie mit dem Spielen beginnen.
Am 4. Dezember um 22:17 Uhr haben Sie 100 PLN eingezahlt und dafür einen Bonus von 75 %, also 75 PLN, erhalten. Indem Sie es akzeptiert haben, haben Sie den Bonusbedingungen zugestimmt, in denen es heißt:
Der maximale Gewinn aus dem 75 %-Bonus bei der dritten Casino-Einzahlung beträgt das Zehnfache (10x) des erhaltenen Bonusbetrags. Jeder Betrag, der diese Anforderung übersteigt, wird vom Guthaben des Kunden abgezogen. Die maximale Auszahlung des Bonus gilt auch, wenn Sie den Bonus stornieren.
Infolgedessen wurde Ihr Gewinn von 10.008,61 PLN auf 750 PLN reduziert und am 8. Dezember gegen 16:26 Uhr auf Ihr Konto ausgezahlt.
Wenn Sie in Zukunft Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail oder Live-Chat zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter und klären etwaige Zweifel.
Danke,
CasinoMega-Team
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