Secondo quanto hai inviato sia qui che a Veronika, dal reclamo risulta che hai vinto dei soldi con il bonus di gioco e quindi dovrebbe essere tutto in ordine. Quindi, poiché hai fornito ai nostri esperti tutto ciò di cui avevano bisogno e la decisione è stata presa in questo modo, anche se mi dispiace, non posso cambiare questa decisione.
Non voglio cambiare nessuna delle tue decisioni. Non sei tu a prendere la decisione, puoi solo esprimere la tua opinione. Ti sto chiedendo di rispondere letteralmente alle mie domande e di giustificare la tua opinione in modo che io capisca e grazie a questo mi salverò dal casinò in futuro.
Poiché secondo quello che hai fornito come screenshot e dopo un'indagine è stato riscontrato che hai caricato denaro dal gioco bonus e che può essere pagato un massimo di 10 volte l'importo del bonus, posso solo raccomandarti di stare sempre attento e leggere i termini e condizioni. Se non capisci qualcosa, hai la possibilità di chattare con il supporto o chat dal vivo. In alternativa, se temi che possa sorgere un altro problema, non giocare con i bonus qui e risparmia ulteriori preoccupazioni in futuro.
Ciao Marcin,
Su Casino Mega, tutti i bonus hanno termini e condizioni con i quali dovresti familiarizzare prima di iniziare a giocare.
Il 4 dicembre alle 22:17 hai depositato 100 PLN, sui quali hai ricevuto un bonus del 75%, pari a 75 PLN. Accettandolo, hai accettato i termini del bonus, uno dei quali afferma:
La vincita massima del bonus del 75% sul terzo deposito al casinò è dieci volte (10x) l'importo del bonus ricevuto. Qualsiasi importo eccedente questo requisito verrà detratto dal saldo del cliente. Il prelievo massimo dal bonus viene applicato anche quando si annulla il bonus.
Di conseguenza, la tua vincita di 10.008,61 PLN è stata ridotta a 750 PLN e versata sul tuo conto l'8 dicembre intorno alle 16:26.
Se hai domande in futuro, non esitare a contattarci via email o live chat e saremo felici di aiutarti e chiarire ogni dubbio.
Grazie,
CasinoMega Team
Ho depositato ieri, volevo giocare oggi, diceva, non disponibile nel tuo paese, dici di accettare giocatori dalla Germania, cos'è questa roba, chi sta prendendo in giro chi qui?! Non riesco ad accedere o fare altro e posso solo scrivere un'e-mail a casinomega.
Spero che vi assicurerete che il mio deposito venga pagato immediatamente, è come un debito, ho letto qui che il casinò accetta giocatori dalla Germania, e dopo il mio deposito non li accetta più, giusto!!!
Prenditene cura grazie
Ciao,
Ho visto che il rappresentante del casinò ha appena spiegato la questione nel reclamo. Un bonus di ricarica combinato con scommesse non completate. Si prega di accedere al thread del reclamo tramite questo link 👈
Spero che sia utile.
Il problema è che non riesco più ad accedere!!! Dice: non disponibile nel mio paese, chi parla del bonus, cosa c'è che non va!
Vedo che il problema è stato risolto da quanto hai scritto nel tuo reclamo.
È così?🙂
Ottimo casinò finora, nessun problema. Prelievi entro 2 giorni lavorativi in criptovalute, bonus con termini onesti e ben spiegati, supporto veloce e attento, niente da discutere. Continuate così!
Sarebbe utile se utilizzassi BRL come valuta, sto appena iniziando a prendere confidenza con le scommesse in EUR.
Vedo che hai parole di elogio per questo casinò, il che è bello da vedere. Vorresti anche vedere margini di miglioramento nell'area della valuta, il che non sorprende.
Da quanto tempo suoni qui?
3 mesi
Fantastico. Se dovessi dire qualcosa sui bonus, hanno buone puntate? Sono amichevoli e pensi che siano più facili da convertire rispetto ad altri casinò?🙂
Utilizzano bonus non sticky. Ciò significa che hai accesso all'importo del bonus solo se perdi i tuoi soldi veri; se vinci mentre utilizzi il tuo saldo reale, puoi prelevare le tue vincite normalmente, escluso l'importo del bonus.
Esempio: Depositi 100 EUR e ricevi un bonus di 100 EUR bloccato. Innanzitutto, il sistema ti farà usare il tuo saldo reale e se aumenti il tuo saldo a 130 EUR preleverai 130 EUR con facilità e il bonus di 100 EUR verrà escluso dal prelievo!!!
Hai spiegato bene come funziona, anche se sapevo come funziona il bonus non appiccicoso, ma grazie, puoi aiutare altri giocatori.
Quindi sei riuscito a fare qualcosa di simile con i loro bonus e hai ritirato? Hai dovuto occuparti del supporto? 🙂
ALLERTA TRUFFA! CASINÒ MEGA - RUBATI 50.000 EURO. EVITATE questo CASINÒ o vi ruberanno i soldi!
1. Nome utente: Magic9090. Ho perso una fortuna nel loro casinò negli ultimi mesi e non ho avuto problemi con i prelievi e il KYC. Poi ho depositato 5.000 euro e ho vinto al casinò circa 50.000 euro (200.000 PLN), come puoi vedere nello screenshot.
2. Ho piazzato 3 scommesse live sul basket da 12.500 euro, 2 scommesse vinte sono state ANNULLATE a causa di "QUOTA ERRATE", ma la terza scommessa sulla stessa partita e in orario ravvicinato è stata PERSA ed è rimasta come PERSA - nessun problema ovviamente perché la scommessa è stata persa. Ovviamente è una stronzata, tutte le scommesse dovrebbero essere RISOLTE come VINCENTI/PERSE o annullate!
Cronologia scommesse SS: https://ibb.co/bkyx91C , https://ibb.co/n8YQL9WT , https://ibb.co/ZpbR0vVT , https://ibb.co/4wRM3Mnf
3. Dal 13 agosto ad oggi ho scambiato centinaia di messaggi ed e-mail, completamente ignorati e con risposte copia-incolla dal responsabile VIP su WhatsApp e LiveChat. Anche il responsabile affiliati: https://ibb.co/7dwchSp9
https://ibb.co/VfJcZPP , https://ibb.co/ZpPRC8Fd
4. L'importo residuo richiesto (50.000 euro / 200.000 PLN) è stato rifiutato e il conto ha dovuto essere improvvisamente controllato senza alcuna ragione o spiegazione.
https://ibb.co/NgJzGvQ1
5. Ho deciso di chiudere il conto e, in base ai Termini e Condizioni, avrei avuto diritto a prelievi immediati sull'intero saldo. Ma i miei oltre 20 tentativi sono stati ignorati, anche se hanno risposto ad altre domande. Continuano a dire che il mio conto è valido e che posso usarlo. PERDO TUTTO e PROBLEMA RISOLTO per MegaCasino.
6. Il 17 agosto ho richiesto a SelfExlusion di chiudere immediatamente il conto in base ai termini obbligatori del Gioco Responsabile. Finora non ho ricevuto risposta nemmeno a questo. La richiesta è stata inviata tramite LiveChat e VIP Manager MOLTE VOLTE, IGNORATA, facendomi perdere tutti i fondi.
https://ibb.co/v6Fs4956
7. 18 agosto, ho perso a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo e frustrato dal blocco dei fondi ho PERSO tutto, una fortuna di 50.000 euro.
https://ibb.co/TDXZWqd2 , https://ibb.co/kVMBVPHv
ECCO COSA FANNO I CASINÒ DEL GRUPPO CASINOMEGA - SULTANBET - lilibet - Jet10 - Cricbaba - tutti i marchi appartengono allo stesso proprietario e hanno la stessa pratica per rovinare i loro clienti, se continuano a perdere va tutto bene, ma se vuoi prelevare i tuoi soldi non è possibile per importi più alti. Ti faranno PERDERE comunque.
Questa è la mia esperienza con MEGACASINO: SPERO CHE TI IMPEDISCA DI PERDERE I TUOI SOLDI COME È SUCCESSO A ME.
SPERO CHE TU POSSA AIUTARMI A FAR OTTENERE PER LORO IL GIUDIZIO CHE MERITANO. C'è qualcosa che posso fare per ottenere aiuto da te, affiliato che promuove il CASINÒ in questo modo? E che distrugge giocatori come me e il 70% dei tuoi FTD?
tutte le informazioni le dimostro tramite gli screenshot qui allegati
Inoltre mi hanno contattato all'improvviso su WhatsApp per invitarmi su Sultanbet e poi su CasinoMega. COME HANNO FATTO AD AVERE IL MIO NUMERO? Invitandomi in Polonia in un casinò illegale? Ho chiesto loro se fosse legale e mi hanno risposto di sì, quindi mi sono fidato di loro (stupido, ma l'ho fatto per ottenere un bonus all'inizio).
https://ibb.co/7xpB2K5H
Buona giornata a te.
Non so se posso rispondere a tutto ciò che hai scritto e non so nemmeno se il tuo post è inteso più come una dichiarazione o se ti aspetti una reazione, ma probabilmente lo metterei così:
Grazie per aver condiviso tutti questi dettagli e screenshot.
Siamo aperti alle esperienze dei giocatori, sia positive che negative, purché siano presentate in modo oggettivo. Allo stesso tempo, è importante tenere presente che formulare accuse molto forti (come "truffa" o "denaro rubato") è qualcosa che non possiamo verificare noi stessi e potrebbe rendere difficile il proseguimento della situazione sul forum.
Se il problema principale riguarda l'annullamento delle scommesse, i prelievi bloccati e la richiesta di autoesclusione ignorata, allora si tratta di punti concreti che potrebbero essere esaminati più attentamente. D'altra parte, poiché i fondi sono stati persi durante il gioco, la tua posizione è purtroppo più debole rispetto a quella che avresti se avessi ancora il saldo bloccato sul tuo conto.
Se desideri che esaminiamo il tuo caso come reclamo, avremo bisogno di una versione strutturata del tuo caso: cronologia, problemi principali e prove, idealmente inviata tramite il nostro modulo di reclamo piuttosto che come post aperto sul forum. In questo modo potremmo potenzialmente contattare direttamente il casinò e richiedere una risposta ufficiale.
Si prega di tenere presente che, in base alla nostra esperienza, i casi in cui non c'è saldo residuo sul conto raramente costituiscono una base solida per l'escalation e purtroppo non siamo in grado di valutare in alcun modo le situazioni relative ai risultati delle scommesse sportive.
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Fammi sapere se vuoi seguire questa strada.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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