Ich habe eine positive Spielerfahrung gemacht. Hat Schwierigkeiten, die niedrige Note zu verstehen. In diesem Fall möchte ich nur die unangemessen langen Auszahlungszeiten bemängeln. Manchmal bis zu 3-4 Tage.
Ich habe vor 48 Stunden eine Auszahlung von 3000 Euro beantragt und auch alle angeforderten Dokumente eingereicht. Sie haben die Dokumente oder meinen Widerruf immer noch nicht akzeptiert. Bekomme ich das Geld überhaupt ist die Frage?
Das Casino hat leider keinen guten Ruf, aber da es in Malta lizenziert ist, würde ich nicht sagen, dass das Geld weg ist. 48 Stunden sind nicht viel, besonders wenn es um ein kleineres Casino geht. Versuchen Sie, ihnen mehr Zeit zu geben, und erinnern Sie sich jeden zweiten Tag daran.
Was mache ich, wenn nach einiger Zeit nichts passiert? Kann ich meinen Fall jemandem melden?
Sie können die Beschwerde hier einreichen, damit wir untersuchen können, ob das Casino mit uns kooperiert. Als letztes Mittel können Sie die Beschwerde bei ihrer Zulassungsbehörde einreichen.
Denken Sie nur daran, dass das Casino Guru Resolution Center den Casinos volle 2 Wochen Zeit gibt, um KYC und Zahlungen zu verarbeiten. Selbst wenn Sie Ihre Beschwerde jetzt einreichen, werden Sie immer noch auf das Casino warten.
Bleiben Sie noch ein paar Tage mit dem Casino in Kontakt, wie Daniel vorgeschlagen hat.
Ich kann fast garantieren, dass sie es absichtlich verzögern werden. Zuerst forderten sie die Klassiker wie Ausweisadresse etc. an. Sie wurden genehmigt, aber dann verlangten sie, dass ich ein Bild von mir schicke, wenn ich mein Ausweisdokument in der Hand halte. So tat ich. Jetzt sind 46 Stunden ohne eine Antwort von ihnen vergangen.
Hallo,
Dieses Bild von Ihnen mit Ihrem Ausweis ist auch ziemlich häufig. Sie vergleichen einfach dein wahres Ich mit dem Bild des Ausweises, würde ich sagen. Andererseits könnte es schneller gehen, würde ich sagen.
Mal sehen, wie lange sie brauchen.
Hallo nochmal, jetzt ist es eine ganze Woche her, seit ich meine Auszahlung beantragt habe. Alle Unterlagen sind eingereicht, erhalten aber noch keine Antwort. Die Agenten im Live-Chat lassen sich jeden Tag andere Ausreden einfallen. Ich will jetzt wirklich mein Geld, ich bin so müde davon
Ich fühle dich 🙁.
Ich würde empfehlen, die Beschwerde einzureichen, aber wie ich bereits erwähnt habe, stellen wir jedem Casino 2 volle Wochen zur Verfügung.
Welche Ausrede ist die neueste?
Die neueste Entschuldigung ist, dass sie im Moment viele Auszahlungen haben und die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nimmt.
In ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es, dass eine Auszahlung für die Dokumente 48 Stunden und dann je nach Auszahlungsmethode 5-7 Tage dauert. Das ist jetzt 9 Tage her
Ehrlich gesagt kann es sogar der wahre Grund sein. Es entschuldigt jedoch nicht die gesamte Situation. Ein schlechtes Casino mit einer anständigen Lizenz, nun, ich denke, Sie können die Beschwerde einreichen.
Du wirst sowieso warten, schätze ich. 🙁
Ist das gelöst? Hast du jemals dein Geld Speltorsken bekommen?
Ich bin mitten in genau dem gleichen Szenario, 2800 €, da sie nicht ausgezahlt werden und sich weigern, mir zu antworten.
Nur zur Erinnerung: Bitte benutzen Sie den "Antworten"-Button, sonst wird die Person, an die Sie geschrieben haben, nicht benachrichtigt. Danke 🙂
Hallo,
ich bin neugierig, obwohl dieses Problem schon ein Jahr her ist. Haben Sie Ihr Geld am Ende erhalten? Ich habe jetzt eine ähnliche Situation auf der Schwesterseite.
Hallo, warten Sie auch auf Geld vom Casino? Ist es das, über das Sie sich beschweren möchten – SportEmpire ?
Wie lange haben Sie gewartet und hat das Casino Ihnen etwas zu dieser Verzögerung mitgeteilt?
Hallo Jaro!
Ja, genau das. Mein dritter Auszahlungsversuch ist nun schon seit 8 Tagen anhängig. Ich habe jeden Tag mit dem Kundendienst des Casinos gesprochen und sie sagen mir immer wieder, dass sie daran arbeiten, das Problem zu lösen.
Sie sagen mir nun schon seit Wochen, dass meine Auszahlungsprobleme „gelöst" seien, „die Auszahlung wird gerade bearbeitet", „die zuständige Abteilung ist sich der Situation bewusst" und so weiter.
Vor zwei Tagen sagte mir ein Mitarbeiter, dass mein Geld sicher sei und ich es bekommen würde. Der Kundendienst sagt mir jetzt, dass sie nichts tun können, weil sie nicht die zuständige Abteilung sind.
Interessant ist, dass ich in einem Forum herausgefunden habe, dass ihr Schwestercasino denselben Trick schon früher bei Spielern angewandt hat. Sie sagten, es habe „technische Probleme" mit dem Zahlungsanbieter (Zimpler) gegeben, aber als der Spieler bei Zimpler danach fragte, stellten sie fest, dass das Geld nie bei Zimpler angekommen war. In meinem Fall habe ich also eine Banküberweisung verwendet, weil Visa für Auszahlungen nicht verfügbar war.
ich bekomme vom Kundendienst keine richtigen Antworten und sie sagen mir nur, ich solle warten. Nun sind seit meinem ersten Auszahlungsversuch mehr als drei Wochen vergangen.
Ich habe gesehen, dass Sie zu diesem ganzen Fall auch eine Beschwerde haben, also schauen wir mal, wie sich das entwickelt. Nach dem, was Sie vor ein paar Minuten eingegeben haben, ist diese Auszahlung fehlgeschlagen und es wurde Ihnen empfohlen, eine andere Alternative zu verwenden. Nach 3 Wochen möchte ich mich nicht so fühlen. Werden Sie jedoch eine weitere Auszahlung mit der von ihnen empfohlenen Zahlungsmethode vornehmen?
Es tut mir leid, dass Sie so lange warten mussten, aber geben Sie nicht auf und tun Sie vor allem nichts mit dem Geld, bis Sie es abgehoben haben.
Ich bin fest davon überzeugt, dass wir Ihnen helfen können, wenn wir das Casino kontaktieren.
Ich wünsche Dir gute Nerven.
Ich habe gerade versucht, mit Skrill eine Auszahlung vorzunehmen. Mal sehen, was passiert. Ich hoffe immer noch, dass jemand von Ihrer Seite das Casino kontaktiert.
siehe meine Antwort oben.
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