2 anni fa
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CasinoWinBig - discussione generale
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2 anni fa
Ho avuto un'esperienza di gioco positiva. Ha difficoltà a capire il voto basso. In tal caso, l'unica cosa di cui voglio lamentarmi sono i tempi di pagamento irragionevolmente lunghi. A volte fino a 3-4 giorni.
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2 anni fa
Ho richiesto un prelievo di 3000 euro 48 ore fa e ho inviato anche tutti i documenti richiesti. Non hanno ancora accettato i documenti o il mio ritiro. Otterrò i soldi anche è la domanda?
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2 anni fa
Il casinò non ha una buona reputazione, temo, ma dal momento che sono autorizzati a Malta, non direi che i soldi sono finiti. 48 ore non sono molto, soprattutto quando si tratta di un casinò più piccolo. Cerca di dare loro più tempo e ricorda a te stesso ogni due giorni.
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2 anni fa
Cosa fare se dopo un po' non succede nulla? Posso denunciare il mio caso a qualcuno?
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2 anni fa
Puoi presentare il reclamo qui in modo che possiamo indagare - se il casinò collaborerà con noi. Come ultima risorsa, puoi presentare il reclamo alla loro autorità di rilascio delle licenze.
Tieni solo a mente che Casino Guru Resolution Center consente ai casinò 2 settimane intere per elaborare KYC e pagamento, quindi anche se invii il tuo reclamo ora, aspetterai comunque il casinò.
Resta in contatto con il casinò ancora per qualche giorno, come suggerito da Daniel.
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2 anni fa
Posso quasi garantire che lo ritarderanno apposta. Per prima cosa hanno richiesto i classici come l'indirizzo del documento di identità, ecc. Sono stati approvati, ma poi mi hanno chiesto di inviare una mia foto quando tengo il mio documento di identità. Così ho fatto. Ora sono trascorse 46 ore senza alcuna risposta da parte loro.
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2 anni fa
Ciao,
anche questa foto di te con in mano il tuo documento d'identità è piuttosto comune. Confrontano solo il tuo vero te con la foto del documento d'identità, direi. D'altra parte, potrebbe essere più veloce, direi.
Bene, vediamo quanto tempo hanno bisogno.
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2 anni fa
Ciao di nuovo ora è passata un'intera settimana da quando ho richiesto il mio ritiro. Tutti i documenti sono stati inviati, ma non si riceve ancora risposta. Gli agenti nella chat dal vivo escogitano scuse diverse ogni giorno. Voglio davvero i miei soldi ora, sono così stanco di questo
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2 anni fa
ti sento 🙁.
Consiglierei di presentare il reclamo ma, come ho già detto, forniamo a ogni casinò 2 settimane intere.
Quale scusa è l'ultima?
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2 anni fa
L'ultima scusa è che hanno molti prelievi in questo momento e ci vuole tempo per elaborare.
Nei loro termini e condizioni, si dice che un ritiro richiede 48 ore per i documenti e quindi 5-7 giorni a seconda del metodo di ritiro. Sono passati 9 giorni ormai
Modificato dall'autore 2 anni fa
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2 anni fa
Onestamente, può anche essere la vera ragione. Tuttavia, non perdona l'intera situazione. Un cattivo casinò con una licenza decente, beh, penso che potresti presentare il reclamo.
Comunque aspetterai, credo. 🙁
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2 anni fa
Questo è risolto? Hai mai avuto i tuoi soldi Speltorsken?
Sono esattamente nel mezzo dello stesso scenario, 2800€ perché non pagano e si rifiutano di rispondermi.
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2 anni fa
Solo un gentile promemoria: per favore usa il pulsante "rispondi", altrimenti la persona a cui hai scritto non verrà avvisata. Grazie 🙂
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4 mesi fa
CIAO,
sono curioso anche se è passato un anno da questo problema. Alla fine hai ricevuto i tuoi fondi? Ho una situazione simile ora nel loro sito gemello.
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4 mesi fa
Ciao, stai aspettando anche tu i soldi dal casinò? È quello su cui hai un reclamo su SportEmpire ?
Da quanto tempo aspetti e il casinò ti ha detto qualcosa riguardo questo ritardo?
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4 mesi fa
Ciao Jaro!
Sì, proprio quello. Il mio terzo tentativo di prelievo è in sospeso ormai da 8 giorni. Ho parlato ogni giorno con il servizio clienti del casinò e continuano a dirmi che stanno lavorando per risolvere il problema.
Sono settimane che dicono che i miei problemi di ritiro sono stati "risolti", "il ritiro è in corso mentre parliamo", "il dipartimento competente è a conoscenza della situazione" e così via.
Due giorni fa un agente mi ha detto che i miei soldi sono al sicuro e li avrò. Il servizio clienti ora mi dice che non possono fare nulla perché non è il dipartimento competente.
la cosa interessante è che ho scoperto da un forum che il loro casinò gemello ha usato lo stesso trucco in precedenza con i giocatori. Hanno detto che c'erano "problemi tecnici" con il fornitore di servizi di pagamento (Zimpler) ma quando il giocatore ha chiesto informazioni a Zimpler hanno scoperto che i soldi non erano mai arrivati a Zimpler. Quindi nel mio caso stavo utilizzando il bonifico bancario perché Visa non era disponibile per i prelievi.
non ricevo risposte adeguate dal servizio clienti e mi dicono semplicemente di aspettare. Bene, ora sono trascorse più di tre settimane dal mio primo tentativo di prelievo.
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4 mesi fa
Ho visto che anche tu hai un reclamo su tutto questo caso, quindi vediamo come si svilupperà. Secondo quello che hai scritto qualche minuto fa, questo prelievo non è riuscito e ti hanno consigliato di ritirarti utilizzando un'altra alternativa. Dopo 3 settimane non vorrei sentirmi così. Tuttavia, effettuerai un altro prelievo utilizzando il metodo di pagamento consigliato?
Mi dispiace che tu abbia aspettato così a lungo, ma non mollare e soprattutto non fare nulla con i soldi finché non li ritiri.
Credo fermamente che saremo in grado di aiutarti quando contatteremo il casinò.
Ti auguro buoni nervi.
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4 mesi fa
Ho appena provato a effettuare un prelievo con Skrill. Vedremo cosa sta per succedere. Spero ancora che qualcuno contatti Casino da parte tua.
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4 mesi fa
vedi la mia risposta sopra.
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