Ich habe in diesem Casino viel Geld gewonnen. Es ist ein gemischtes Gefühl. Ich wurde von SOI und KYC verifiziert, ich habe alle E-Mails gut erhalten. KYC alles gut durch chatt, ich habe Bilder des Führerscheins geschickt und alles war gut und Doc Prof. Adresse.
Sie gaben mir dann eine spezifische E-Mail für SOI, securedocs@casoola.com.
Ich habe ihnen alle meine Dokumente geschickt und eine E-Mail zurückbekommen:
Fantastische Neuigkeiten!
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Dokumente genehmigt wurden und Ihr Konto nun bei Casoola verifiziert wurde!
Sollten Sie weitere Fragen haben, haben wir ein tolles Team, das Ihnen gerne per Chat, E-Mail und Telefon behilflich ist!
Mit freundlichen Grüßen,
Casoola Verifizierungsteam
Hier ist das Problem. Nachdem sie ungefähr 50 % meiner Gewinne ausgezahlt hatten, stoppten sie meine Auszahlungen. Die Person im Chat sagte, ich muss verifiziert werden.
Selbst wenn sie sagen, dass Sie vollständig verifiziert sind, sagen sie, dass weitere Überprüfungen erforderlich sind. Ich weiß, das ist bs, sie wollen mich nur nicht bezahlen, weil ich so viel gewonnen habe.
Im Chat nennen sie mir jetzt ständig andere Gründe. manche sagen innerhalb von 72 Stunden, manche sagen Untersuchung usw. Es ist alles bs. Ich glaube nicht, dass sie das Geld haben.
was kann ich machen?
I have won some big money on this casino. Its a mixed feeling. I have been verified SOI and KYC i got email all good. KYC all good through chatt, i sent images of drivers license and all was good and doc prof of adress.
They then gave me a specifik email for SOI, securedocs@casoola.com.
I sent all my docs to them and got email back:
Fantastic news!
We are pleased to inform you that your documents have been approved and your account has now been verified at Casoola!
Should you have any further questions we have an amazing team that are happy to help via chat, email and phone!
Best Regards,
Casoola Verification Team
Here is the problem. After cashing out around 50% of my winnings they stoped my withdrawls. The person in the chat said i need to be verified.
So even when they say your fully verified they then say further checks are needed. I know this is bs, they just dont want to pay me becasue i won so much.
In the chat now they give me different reasons all the time. some say within 72 hours, some say investigation etc. Its all bs. I DONT THINK THEY HAVE THE MONEY.
what can i do?
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