2 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Casoola Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Ho vinto un sacco di soldi in questo casinò. È una sensazione mista. Sono stato verificato SOI e KYC ho ricevuto e-mail tutto bene. KYC tutto bene tramite chat, ho inviato immagini della patente di guida e tutto era a posto e doc prof di indirizzo.
Poi mi hanno dato un'e-mail specifica per SOI, securedocs@casoola.com.
Ho inviato loro tutti i miei documenti e ho ricevuto un'e-mail:
Fantastica notizia!
Siamo lieti di informarti che i tuoi documenti sono stati approvati e il tuo account è stato ora verificato presso Casoola!
In caso di ulteriori domande, abbiamo un team straordinario che sarà felice di aiutarti tramite chat, e-mail e telefono!
Distinti saluti,
Squadra di verifica Casoola
Ecco il problema. Dopo aver incassato circa il 50% delle mie vincite, hanno interrotto i miei prelievi. La persona nella chat ha detto che devo essere verificato.
Quindi, anche quando dicono che sei completamente verificato, dicono che sono necessari ulteriori controlli. So che questo è bs, semplicemente non vogliono pagarmi perché ho vinto così tanto.
Nella chat ora mi danno sempre ragioni diverse. alcuni dicono entro 72 ore, alcuni dicono indagine ecc. È tutto bs. NON CREDO CHE HANNO I SOLDI.
cosa posso fare?
I have won some big money on this casino. Its a mixed feeling. I have been verified SOI and KYC i got email all good. KYC all good through chatt, i sent images of drivers license and all was good and doc prof of adress.
They then gave me a specifik email for SOI, securedocs@casoola.com.
I sent all my docs to them and got email back:
Fantastic news!
We are pleased to inform you that your documents have been approved and your account has now been verified at Casoola!
Should you have any further questions we have an amazing team that are happy to help via chat, email and phone!
Best Regards,
Casoola Verification Team
Here is the problem. After cashing out around 50% of my winnings they stoped my withdrawls. The person in the chat said i need to be verified.
So even when they say your fully verified they then say further checks are needed. I know this is bs, they just dont want to pay me becasue i won so much.
In the chat now they give me different reasons all the time. some say within 72 hours, some say investigation etc. Its all bs. I DONT THINK THEY HAVE THE MONEY.
what can i do?
Ciao,
beh, se sei già verificato, non credo che la verifica sia il problema. 🤔 Potrebbe essere, diciamo, una sorta di errore, o il tuo account è sottoposto a una verifica aggiuntiva - onestamente chi lo sa?
Se ritieni di aver bisogno di aiuto, non esitare a presentare un reclamo e il nostro team lo esaminerà.
Hello,
well, if you are already verified, I do not believe that the verification is the issue. 🤔 Could be let's say some sort of error, or your account is under some additional verification - honestly who knows?
If you feel like you need help, feel free to submit a complaint, and our team will look into it.
È un sito truffa, semplicemente non vogliono pagare le mie vincite. Non posso credere che voi ragazzi abbiate dato a questo sito un punteggio di 7
Its a scam site, they just dont want to pay my winnings. Cant belive you guys gave this site a 7 rating
Quindi invia il reclamo, per favore: fai clic su questo link e cerchiamo di indagare.
Se il casinò ti tratta ingiustamente, vorremmo saperne di più.
Then submit the complaint, please - just click this link and let us investigate.
If the casino treats you unfairly, we would like to know more.
Per essere onesti, devi sapere. A tutti i casinò autorizzati sotto la giurisdizione "maltese" è stato richiesto di verificare nuovamente tutti i giocatori attivi all'inizio dell'anno.
To be fair, you have to know. All casinos licensed under 'Maltese' jurisdiction have been required to re-verify all active players at the turn of the year.
Man muss fairerweise wissen. Das Allen unter 'malteseser' Gerichtsbarkeit Lizenzierten Casinos verpflichtend zum Jahreswechsel Neuverfizierung aller aktiven Spieler vorgeschrieben wurde.
Non credo che l'espressione "devi sapere" sia corretta. Hai risposto così anche a un post vecchio di un anno.
Tuttavia, da dove prendi tali informazioni? Giochi in questi casinò ed è una cosa normale ogni anno? 🤔
I don't think the expression "you have to know" is correct. You also replied to a year old post so.
However, where do you get such information from ? You play in these casinos and it's a regular thing every year ? 🤔
Ho un ricordo dei tuoi anni al Mister Bed Casino.
E ha avuto molti pagamenti di successo.
Un giorno, prelevo 300 €, con successo.
2 giorni dopo ho vinto altri 130 €.
Ma questa volta i soldi non escono. Quindi chiedo al supporto e mi dicono che devo verificare di nuovo.
Perché nuove leggi..
L'ho fatto e pochi giorni dopo i soldi sono arrivati sul mio giro.
I have plate of you years at Mister Bed Casino.
And had a many successful payouts.
One day, wlthdraw 300 €, sucsessfully.
2 days later l'vd won another 130 €.
But this time, the money dosnt get out. So l've ask the support, the tell me I have to verify again.
Becauce new laws..
l dld lt, and a few days later, the money arrived my giro.
Ma ciò non significa che non ci siano abbastanza truffatori.
Ecco perché riceviamo informazioni da Casino Guru
But that doesn't mean there aren't enough scammers.
That's why we get information from Casino Guru
Das heißt aber nicht dass es nicht genügend Betrüger gibt.
Dafür informieren wir uns doch bei Casino Guru
Sì, lo capisco e sono felice che tu abbia spiegato come funzionava e che in alcuni casi è necessaria una nuova verifica. Penso che alcuni giocatori potrebbero sicuramente trarre vantaggio da tali informazioni e sono lieto che tu le abbia condivise.
Possa tu continuare a fare bene e ottenere molte più vittorie. 😊☘️
Yes, I understand that and I am glad that you explained how it worked and that in some cases a re-verification is necessary. I think that some players could definitely benefit from such information and I'm pleased that you shared it.
May you continue to do well and have many more wins. 😊☘️
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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