Ich habe bei This Casino per Banküberweisung eingezahlt Ich habe gewonnen und wollte den Betrag von 600 Euro abheben.aber es stellte sich heraus, dass dieses Geld nicht per Banküberweisung an mich ausgezahlt werden konnte.dann bat ich darum, mein geld möglichst per kreditkarte abzuheben aber leider ist es dort nicht passiert dann habe ich über e-wallet angefordert.aber daraus wurde auch nichts.Ich kämpfe jetzt seit acht Tagen und jeden Tag schreibt er in den Chat, aber es ist nichts zu machen.Jeden Tag sagen sie mir, ich solle warten und nach Optionen suchen.Hatte jemand einen ähnlichen Fall und kann mir ein paar Tipps geben, was ich tun kann?
Hallo, ich habe einen sehr ähnlichen Fall wie deinen gefunden. Der Spieler kommt ebenfalls aus Deutschland. Es scheint, dass das Casino Probleme damit hat, Geld nach Deutschland zu senden. Ich fürchte, Sie müssen eine Kryptowährung verwenden, um Ihre Gewinne von ihnen zu erhalten.
Das ist sehr enttäuschend.Probleme haben, warum sie Spieler aus Deutschland überhaupt zulassen.nur um ihr Geld nehmen zu können
Ich würde nicht sagen, dass das Problem nur durch das Casino verursacht wird, ich würde sagen, dass es eher an all dem liegt
Bürokratie, die das lokale Gesetz den Casinos auferlegt, wenn es um Zahlungen geht.
Ich denke, dass Daniel einen guten Punkt gemacht hat, als er die Verwendung von Kryptowährung vorschlug.
Ich denke, du solltest es versuchen.
nach 10 Tagen voller Schmerzen und Nervosität habe ich es endlich geschafft, mein Geld zu bekommen
Sehen? Ich habe es dir gesagt. 🙂
Es tut mir leid, aber für Spieler aus Deutschland ist es komplizierter, nehme ich an.
Es ist für alle Spieler kompliziert! Weil das Casino korrupt ist! Es ist an der Zeit die Reputation endlich abzustufen! Mein Konto wurde von mir geschlossen! Selbstausschluss wegen problematischem Spielverhalten musste mehrfach gefordert werden, und wurde erst nach Androhung rechtlicher Schritte umgesetzt! Nun verweigert man mir die Auszahlung weil mein Konto geschlossen ist! Spielerschutz wird ignoriert! Hier wird versucht Spieler dazu zu nötigen ihr Konto wieder zu öffnen, damit diese ihr Guthaben verzocken! Moralisch und rechtlich sehr bedenklich! Außerdem agiert das Casino in vielen Ländern illegal! Worauf wartet ihr! Lest die Kritiken und Beschwerden und handelt endlich im Interesse der Spieler!!
Hallo,
Sie haben getan, was Sie konnten, indem Sie die Beschwerde eingereicht haben. Jetzt frage ich mich, warum Sie in ein Casino eingezahlt haben, das illegal auf dem österreichischen Markt tätig ist. Hatten Sie die Möglichkeit, dies zu wissen, bevor Sie die Einzahlungen getätigt haben?
Wie auch immer, ich bitte Sie, sich freundlicher gegenüber den Casino Guru-Teams zu verhalten , geben Sie der Beschwerde einfach etwas Zeit, um weiter vorzugehen, und wir werden alle sehen, ob das Casino entsprechend handelt oder nicht.
Glaubst du, du kannst das?
Welcher Teil meiner Nachricht ist unfreundlich? Der in dem ich die Probleme mit dem Casino aufzähle? Oder der in dem ich die gute Reputation (die andere Plattformen nicht vergeben!) kritisiere? Wenn man eine öffentliche Plattform betreibt, dann sollte man mit Kritik umgehen können? Finden sie nicht? Und bezüglich ihrer Frage: ob ich gewusst habe, dass das Casino keine Lizenz hat: jemand der für eine Casinoplattform arbeitet, sollte so gut geschult sein, dass er/sie weiß, das Spielern mit problematischen Spielverhalten diese Lücke nutzen!! Aber Gegenfrage: Casinoguru weiß auch, dass es in Österreich nur für ein Casino eine Lizenz gibt? Wieso macht ihr für diese Casinos Werbung indem ihr gut sichtbar folgenden Vermerk veröffentlich: „akzeptiert Spieler aus Österreich" !
Wenn Sie eine "öffentliche Plattform" betreiben und Leute dafür bezahlen würden, Spielern kostenlos zu helfen, wären solche "Ratschläge meiner Meinung nach auch nicht willkommen:
"Worauf warten Sie noch! Lesen Sie die Bewertungen und Beschwerden und handeln Sie endlich im Sinne der Spieler!!"
Ich habs? 🙂
Wir machen die Dinge anders, wir verlassen uns nur auf Beschwerden und Informationen, die direkt von unseren Teams gesammelt und ausgewertet werden.
Wenn Sie außerdem den richtigen Filter verwenden, um Ihnen nur Casinos anzuzeigen, die in Österreich lizenziert sind (AT-lizenziert), werden Sie ein anderes Ergebnis finden. Probieren Sie es aus, bitte.
Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber Sie verstehen nicht, dass die auf unserer Website aufgeführten Casinos informativen Zwecken dienen – wir werben nicht für Casinos . Wenn also das Casino Spieler aus Österreich akzeptiert und es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist , stellen wir diese Informationen den Spielern genau zur Verfügung . Andererseits hat jedes Land seine eigene Registerkarte in der Casinoliste, die nur die Casinos anzeigt, die für dieses bestimmte Land lizenziert sind .
Klingt das alles jetzt vernünftiger? Ich hoffe es tut es.
Grüße,
Aus technischen Gründen können wir derzeit leider nicht auf Ihre Karten zurückziehen. Wir tun alles, um diesen Prozess zu lösen, aber es braucht Zeit. Aus diesem Grund verzichten wir auf alternative Methoden wie: elektronische Geldbörsen, Kryptowährung und Auszahlung auf IBAN.
Hallo,
vielen Dank für diese Nachricht. Hoffe das Problem wird bald gelöst. 🤞
Habt ihr denn immer noch das gleiche Problem? Denn ich versuche jetzt auch schon das 5. mal mein Gewinn über Kreditkarte auszuzahlen, ständig wird es abgelehnt und im chat sagt man immer wieder ich solle einen neuen Antrag stellen. Euer Post war vor 4 Monaten, aber das Problem besteht dann wohl immer noch?
Hey Gretch70.
Ich hoffe, dass das Casino bald antworten wird, obwohl ich das als schöne Überraschung empfinde. Habe ich das richtig verstanden, dass Ihnen außer der Kreditkarte keine anderen Optionen vorgeschlagen wurden? Ich habe das Gefühl, du kommst nirgendwo hin. 🤔
Hi Radka, es ist so das ich schon seit 3 tagen 250 euro auszahlen lassen möchte. Natürlich hab ich vorher geschaut welche ein und auszahlungsmethoden sie haben. Von all diesen methoden könnte ich nur kreditkarte nutzen, da ich die anderen methoden nicht besitze. Ich hab mit Kreditkarte eingezahlt und wollte auch so auszahlen. Ständig wird die auszahlung abgelehnt, und immer wieder sagt man mir dann, ich solle einen neuen antrag stellen. Dann hieß es ich solle die auszahlung auf 2-3 transaktionen aufteilen. Das alles habe ich nun 7 mal gemacht. Ich hab sie gefragt ob sie mir das geld nicht einfach per banküberweisung zahlen können, darauf geben sie mir keine antwort. Es heißt nur immer wieder, stelle einen neuen antrag. Habe auch ne email geschickt und nochmal darauf hingewiesen, ob es nicht eine möglichkeit gäbe mir das geld per banküberweisung zu zahlen. Auf diese email bekam ich bis jetzt keine antwort. Sie haben mir nie eine andere methode angeboten, aber von den anderen methoden besitzer ich auch gar nichts. Mein konto ist verifiziert und ich habe auch ohne bonus gespielt. Sie sagen nur immer wieder, stelle einen neuen antrag, deswegen komme ich in diesem chat auch nicht weiter. Ich habe in anderen casinos auch schon mit Kreditkarte ein und ausgezahlt, also liegt es auch nicht an meiner karte.
das sind die Auszahlungsmethoden
Ach ja, und wenn die Auszahlung abgelehnt wird, bekommt man nicht mal eine Mitteilung. Man muss immer wieder mal rein schauen ob das geld nun endlich raus ist oder wieder storniert.
Hallo, wenn ich mir kein Screenshot gemacht hätte von meinen transaktionen in diesem casino, würde mir das kein Mensch glauben. Ich habe nun schon 9 mal versucht den Betrag auszahlen zu lassen, 9 mal wurde es abgelehnt. Und das einzigste was sie im Live chat sagen, stelle einen neuen antrag., wovon ich mir jetzt auch schon ein paar screenshot gemacht habe.So etwas habe ich wirklich noch nie, niemals in einem anderen Casino erlebt. Ich kann nur wirklich jeden raten hier nicht zu spielen. Ich denke es ist nun an der Zeit eine Beschwerde einzureichen, vielleicht gibt es dann eine Lösung.
Hallo Gretchen70.
So wie ich es sehe, hat das Casino einige Probleme. Trotz dieser offensichtlichen Tatsache entschied sich das Casino dafür, eine Wand aus nicht funktionierenden Lösungen zu errichten. Ich würde sagen, es ist sinnlos, noch einmal neue Auszahlungen zu versuchen, es muss sich für Sie schrecklich stressig anfühlen! Leider werden Sie höchstwahrscheinlich feststellen, dass wir den Casinos 14 volle Tage für die Verifizierung und die Auszahlung gewähren, was mich zum Punkt der KYC bringt. Darf ich wissen, ob Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig verifiziert wurde?
Trotz der 14 Tage hast du mit der Reklamation den besten Schritt gemacht würde ich sagen. Im besten Fall werden Sie bezahlt, im schlimmsten Fall müssen Sie warten, bis die Beschwerde in Kraft tritt. Stellen Sie einfach alle relevanten Screenshots, E-Mails oder was auch immer Sie dort haben, zur Verfügung und wir werden sehen, was als nächstes passiert. 🤞🤞🤞
Gerne könnt ihr mich auch hier updaten!
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