2 anni fa
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CatCasino - discussione generale
2 anni fa
Ho depositato su questo casinò tramite bonifico bancario, ho vinto e volevo prelevare l'importo di 600 euro. ma si è scoperto che questi soldi non potevano essere pagati tramite bonifico bancario. quindi ho chiesto di prelevare i miei soldi con carta di credito, se possibile ma purtroppo non è successo lì poi ho richiesto tramite e-wallet. ma non ha funzionato neanche quello. Sto litigando da otto giorni e ogni giorno scrive in chat ma non si può fare nulla. Tutti i giorni loro dimmi che dovrei aspettare e cercare le opzioni. Qualcuno ha avuto un caso simile e può darmi qualche consiglio su cosa fare?
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2 anni fa
Ciao, ho trovato un caso molto simile al tuo. Anche il giocatore è tedesco. Sembra che il casinò abbia problemi con l'invio di denaro in Germania. Temo che dovrai usare della criptovaluta per ottenere le tue vincite da loro.
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2 anni fa
Questo è molto deludente. Avendo problemi perché consentono in primo luogo i giocatori dalla Germania. solo per poter prendere i loro soldi
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2 anni fa
Non direi che il problema è causato solo dal casinò, direi che più probabilmente è a causa di tutti i
burocrazia che la legge locale impone ai casinò quando si tratta di pagamenti.
Penso che Daniel abbia fatto un buon punto quando ha suggerito di usare la criptovaluta.
Penso che dovresti provarlo.
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2 anni fa
dopo 10 giorni di dolore e nervosismo sono finalmente riuscito a ottenere i miei soldi
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2 anni fa
Vedere? Te l'avevo detto. 🙂
Mi dispiace ma è più complicato per i giocatori tedeschi, suppongo.
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2 anni fa
È complicato per tutti i giocatori! Perché il casinò è corrotto! È ora di classificare finalmente la reputazione! Il mio account è stato chiuso da me! L'autoesclusione a causa di comportamenti di gioco problematici ha dovuto essere richiesta più volte ed è stata attuata solo dopo che è stata minacciata un'azione legale! Ora mi viene rifiutato il pagamento perché il mio account è chiuso! La protezione del giocatore viene ignorata! Qui cercano di costringere i giocatori ad aprire di nuovo i loro conti in modo da scommettere il loro credito! Moralmente e legalmente molto discutibile! Inoltre, il casinò opera illegalmente in molti paesi! Che cosa state aspettando! Leggi le recensioni e i reclami e finalmente agisci nell'interesse dei giocatori!!
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2 anni fa
Ciao,
hai fatto quello che potevi presentando il reclamo , ora mi chiedo perché hai depositato in un casinò che opera illegalmente sul mercato austriaco, per caso lo sapevi prima di effettuare i depositi?
Ad ogni modo, ti chiedo gentilmente di comportarti in modo più amichevole nei confronti dei team di Casino Guru , basta dare al reclamo un po' di tempo per avanzare ulteriormente e vedremo tutti se il casinò agirà di conseguenza o meno.
Pensi di poterlo fare?
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2 anni fa
Quale parte del mio messaggio è scortese? Quello in cui elenco i problemi con il casinò? O quello in cui critico la buona reputazione (che altre piattaforme non regalano!)? Se gestisci una piattaforma pubblica, dovresti essere in grado di gestire le critiche? Non credi? E per quanto riguarda la tua domanda: sapevo che il casinò non ha una licenza: qualcuno che lavora per una piattaforma di casinò dovrebbe essere abbastanza addestrato da sapere che i giocatori problematici stanno approfittando di questa scappatoia!! Ma contro domanda: Casinoguru sa anche che esiste una sola licenza per un casinò in Austria? Perché stai pubblicizzando questi casinò pubblicando il seguente avviso chiaramente visibile: "Accetta giocatori dall'Austria"!
Modificato dall'autore 2 anni fa
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2 anni fa
Se volessi gestire una "piattaforma pubblica" e pagare gratuitamente le persone per aiutare i giocatori, suppongo che anche questo "consiglio non sarebbe il benvenuto:
"Cosa stai aspettando! Leggi le recensioni e i reclami e finalmente agisci nell'interesse dei giocatori!!"
Fatto? 🙂
Facciamo le cose in modo diverso, ci affidiamo solo ai reclami e alle informazioni raccolte e valutate direttamente dai nostri team.
Inoltre, se utilizzi il filtro appropriato per mostrarti solo i casinò con licenza in Austria (con licenza AT), troverai un risultato diverso. Vai avanti e provalo, per favore.
Capisco il tuo punto, ma non capisci che i casinò elencati sul nostro sito Web hanno scopi informativi: non pubblicizziamo i casinò . Quindi, se il casinò accetta giocatori dall'Austria ed è indicato nei termini e condizioni , forniamo accuratamente queste informazioni ai giocatori . D'altra parte, ogni paese ha la propria scheda nell'elenco dei casinò, che mostra solo i casinò con licenza per questo particolare paese .
Sembra tutto più ragionevole ora? Spero che lo faccia.
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2 anni fa
Saluti,
Purtroppo, per motivi tecnici, al momento non possiamo prelevare sulle tue carte. Stiamo facendo di tutto per risolvere questo processo, ma ci vuole tempo. Per questo motivo ci ritiriamo a metodi alternativi come: portafogli elettronici, criptovaluta e prelievo su IBAN.
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2 anni fa
Ciao,
grazie per questo messaggio. Spero che il problema venga risolto presto. 🤞
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1 anno fa
Hai ancora lo stesso problema? Poiché sto cercando di pagare le mie vincite tramite carta di credito per la quinta volta, viene costantemente rifiutato e nella chat continuano a dire che dovrei fare una nuova domanda. Il tuo post risale a 4 mesi fa, ma il problema persiste allora?
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1 anno fa
Ciao Gretche70.
Spero che il casinò risponda presto, anche se la prendo come una bella sorpresa. Ho capito bene che non ti sono state suggerite altre opzioni oltre alla carta di credito? Mi sembra che tu non stia andando da nessuna parte. 🤔
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1 anno fa
Ciao Radka, volevo prelevare 250 euro da 3 giorni. Ovviamente ho verificato in anticipo quali metodi di pagamento hanno. Di tutti questi metodi, potrei usare solo la carta di credito perché non ho gli altri metodi. Ho depositato con una carta di credito e volevo pagare allo stesso modo. Il pagamento viene costantemente rifiutato e mi viene ripetutamente detto che dovrei presentare una nuova domanda. Poi mi è stato detto di dividere il pagamento in 2-3 transazioni. L'ho fatto 7 volte adesso. Ho chiesto loro se non potevano semplicemente pagarmi i soldi tramite bonifico bancario, non mi hanno risposto. Continua a dire, crea una nuova domanda. Ho anche inviato un'e-mail e ho sottolineato nuovamente se c'era la possibilità di pagarmi i soldi tramite bonifico bancario. Finora non ho ricevuto risposta a questa email. Non mi hanno mai offerto nessun altro metodo, ma non possiedo nemmeno nessuno degli altri metodi. Il mio account è verificato e ho giocato anche senza bonus. Continuano a dire, fai una nuova domanda, ecco perché non riesco ad andare oltre in questa chat. Ho utilizzato una carta di credito per effettuare depositi e prelievi in altri casinò, quindi non è nemmeno la mia carta.
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1 anno fa
queste sono le modalità di prelievo
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1 anno fa
Oh, e se il prelievo viene rifiutato, non ricevi nemmeno una notifica. Devi continuare a controllare per vedere se il denaro è finalmente esaurito o cancellato di nuovo.
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1 anno fa
Ciao, se non avessi fatto uno screenshot delle mie transazioni in questo casinò, nessuno mi crederebbe. Ora ho provato 9 volte a farmi pagare l'importo, 9 volte è stato rifiutato. E l'unica cosa che dicono nella chat dal vivo è di inviare una nuova domanda, di cui ho già fatto alcuni screenshot. Non ho mai, mai provato niente di simile in nessun altro casinò. Posso solo consigliare davvero a tutti di non giocare qui. Penso che sia giunto il momento di presentare un reclamo, forse allora ci sarà una soluzione.
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1 anno fa
Ciao Gretchen70.
per come la vedo io, il casinò sta avendo dei problemi. Nonostante questo fatto ovvio, il casinò ha scelto di erigere un muro di soluzioni non funzionanti. Direi che è inutile provare di nuovo nuovi prelievi, deve essere terribilmente stressante per te! Purtroppo molto probabilmente ti renderai conto che concediamo ai casinò 14 giorni interi per la verifica e il prelievo, il che mi porta al punto di KYC. Posso sapere se il tuo account è stato completamente verificato in passato?
Nonostante i 14 giorni, presentando il reclamo, direi che hai fatto il passo migliore. Nel migliore dei casi verrai pagato, nel peggiore dei casi dovrai aspettare che il reclamo abbia effetto. Fornisci tutti gli screenshot, le e-mail o qualsiasi altra cosa che hai lì e vedremo cosa succede dopo. 🤞🤞🤞
Sentiti libero di aggiornarmi anche qui!
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