Cazeus Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Nein, nie. Ich habe sie gebeten, mein Konto zu schließen. Sie haben mir eine Rückmeldung gegeben und wenn ich dann immer noch damit einverstanden bin und umgehend mit „Ja" geantwortet habe, soll ich es schließen. Sie haben es ignoriert. Ich erinnere mich, dass ich den Chat kontaktiert habe, um sie zu bitten, es zu schließen, aber sie sagten, ich müsse das Support-Team per E-Mail kontaktieren, und das habe ich getan. Es ist frustrierend, dass ihre Antwort war, dass sie Zeit bräuchten, um zu untersuchen, ob ich ein Guthaben auf dem Konto habe, das zurückerstattet werden muss, aber das sollte nicht länger als 45 Tage dauern. Mein Konto sollte gesperrt werden, wenn sie eine Untersuchung durchführen müssten, aber sie lassen mich seit meiner Anfrage zur Kontoschließung nicht mehr wie gewohnt spielen.

Das ist nicht normal!

Er hat um nichts gebeten

1 Monat!

Auch wenn Ihre Frustration völlig verständlich ist, können wir leider nicht viel tun, da Sie, wie bereits erwähnt, nichts über Ihr Glücksspielproblem geschrieben haben.

Es tut mir leid für dieses Mal.

Darf ich allerdings fragen, warum Sie nicht mehr auf Ihre Beschwerde reagiert haben?

Auf diesem Wege können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.

Hallo, es tut mir leid, ich hatte familiäre Probleme und konnte mich nicht erinnern

Das tut mir leid.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Beschwerde bei Bedarf jederzeit erneut einreichen können.

Bezahlen Sie noch heute 🙏

Wurde Ihr Gehalt schon bezahlt? Das ist großartig!

Also, wie lange hat es am Ende insgesamt gedauert, wenn ich fragen darf?

9 Tage Danke

Wenn Sie Ihre Benutzerbewertung zu dem gesamten Erlebnis schreiben möchten, können Sie dies hier tun. 😉

Ich habe mein Konto vor einer Woche geschlossen! Wegen Sucht und sie werden es nicht schließen?

Was mache ich?

Es tut mir leid, dass das Casino nicht auf Ihre Anfrage antwortet, aber darf ich fragen, ob Sie den Grund, warum Sie das Konto schließen möchten, klar angegeben haben?

Es ist sehr wichtig, es dem Casino-Support zu schreiben.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob unser Beschwerdeteam Ihnen irgendwie helfen kann.

Ja. Ich sagte, es sei eine Sucht

Hallo,

Ich erinnere mich an unser vorheriges Gespräch und bin ziemlich schockiert, dass Sie immer noch mit dem offenen Konto zu kämpfen haben. Wenn das Casino einer solchen Anfrage nicht nachkommen kann, würde ich mich stattdessen an jemanden in Ihrem Umfeld wenden. Haben Sie jemanden in Ihrem Umfeld, dem Sie vertrauen können, Ihr Kontopasswort und Ihr E-Mail-Passwort für Sie zu ändern? Er sollte alles tun, um Sie am Zugriff auf die Casino-Website zu hindern und Ihr Passwort erneut zurückzusetzen.

Versuchen Sie außerdem, Ihre Zahlungsmöglichkeiten zu sperren, beispielsweise den zulässigen Betrag für Internettransaktionen auf Null zu setzen oder rufen Sie die Support-Hotline Ihrer Bank an, um zu erfahren, ob Ihnen noch weitere Tools zur Verfügung stehen.

Kannst du das versuchen?

Versuchen Sie außerdem, Ihre Beschwerde 👈👈 noch einmal einzureichen und um eine erneute Bearbeitung zu bitten. 🙏 Diese ernste Situation muss mit dem Casino geklärt werden. So sollte es nicht enden. Ignorieren Sie die Beschwerde daher bitte nicht erneut.

Hallo. Ich habe den Kundendienst kontaktiert, weil meine Auszahlungen vom Anbieter ständig abgelehnt werden. Sie sagten, es würde drei Werktage dauern, bis die Auszahlung erfolgt, aber der Betrag, den ich abheben wollte, wurde erneut abgelehnt. Ich hatte zwei Abhebungen von 500 €, jetzt wird nur noch eine angezeigt. Und es wird immer noch geprüft. Kann mir bitte jemand helfen, mein Geld von dieser Betrugsseite abzuheben?

Haben Sie das jedoch bei Ihrer Bank überprüft?

Vielleicht liegt es wirklich auf ihrer Seite und das Casino kann nicht viel dagegen tun, wissen Sie.

Ich möchte nur das Casino-Konto schließen, aber sie werden es nicht schließen