Cocoa Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Nein, sie haben mir noch keinen Grund genannt. Am vergangenen Freitag teilte die Agentin „eva" mit, dass die Sache nach dem Wochenende erledigt werde. Am Dienstag habe ich eine E-Mail an den Support geschrieben und heute eine E-Mail von ihnen erhalten, in der es hieß:

„Lieber Prilipp,

Ihre Auszahlung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Beste grüße

Ihr Kundenservice-Team

Cocoa Casino, CocoaCasino.com"

Jetzt habe ich mich auf der Website angemeldet, auf die Kasse geschaut und war immer noch „in Bearbeitung" und verfügbar, um die Auszahlung zu stoppen.

Als ich noch einmal mit dem Chat sprach, sagte mir eine andere Agentin, sie könne sehen, dass es noch in Bearbeitung sei. Sie würde es ihren Vorgesetzten mitteilen und sich für die Verzögerung entschuldigen. Das sei alles, was sie jetzt tun könne, und ihr Vorgesetzter würde mich mit einem Update kontaktieren.

Ich verstehe das und habe daher die Beschwerde empfohlen, da sie, würde ich sagen, schon ziemlich lange andauert.

Werden Sie nach dieser E-Mail jedoch immer noch darauf warten, dass sich die Situation weiterentwickelt und damit auf eine Antwort des Vorgesetzten? Oder werden Sie eine Beschwerde einreichen?

Ich möchte eine Beschwerde einreichen. Das werde ich jetzt mal versuchen...

Ich bin froh, dass du es geschafft hast. Sobald unsere Spezialisten die Beschwerde geprüft haben, funktioniert der Prozess optimal. Ich gehe davon aus, dass das ziemlich bald sein wird, am Montag, wette ich.

Ich wünsche Ihnen eine schnelle und dennoch faire Lösung!

DIESE LEUTE SIND LÜGNER UND BETRÜGER – KURZ NACHDEM ICH MICH ANGEMELDET HABE, HABE ICH MIR SONDERANGEBOTE ANGESEHEN UND WURDE MIT ANFRAGEN ÜBERSCHWEMMT, WIE ICH MEHR BONUSSE BEKOMMEN KÖNNTE – ÜBER 24.000 – ICH WUSSTE, DASS ETWAS IM GANZEN STIMMT. DANN RUFT MICH EIN MANN MIT DEM NAMEN MARK GOLDBERG AN. ALLE DIESE E-MAILS SIND VOLLER LÜGEN ÜBER VERSICHERUNGEN UND CASHBACK – JA – NICHT WAHR – SIE SIND BETRÜGER – SIE LÜGEN – SIE BETRÜGEN – SIE STEHLEN – ICH STELL IHNEN GERNE ALLE E-MAILS ZUR VERFÜGUNG.

Hallo, was war also für Sie das Problem im Casino? Ich sehe, Sie erwähnen Boni, aber ich bin mir nicht sicher, was genau los ist. Ist das Problem, dass sie diese bis zu einem so hohen Betrag von 24.000 anbieten? Es tut mir leid, wenn ich das falsch verstanden habe, aber Sie können es mir erklären.

Als ich mich das erste Mal anmeldete – ich habe mich nur umgesehen. Ich wollte die Einzahlungsoptionen prüfen und ein Agent erschien einfach im Chat auf meinem Bildschirm (etwas unangenehm) – dann wurde ich zwischen den Agenten hin- und hergeschickt. Ariana bot an, dass mein Konto 2.000 BTC enthalten würde, wenn ich 750 BTC einzahle, mit 0x Durchspielen, plus eine Reihe anderer Dinge. Einmal erwähnte sie über 24.000 an Boni. Dann bekam ich später einen Anruf von Mark Goldberg. Ich füge einen Screenshot an – mehrmals bietet er dieselbe „Versicherung" an – er sagt jedoch nichts über die Geschäftsbedingungen. Ich musste ihnen nur seinen Code geben. Das habe ich getan. Als ich also wegen des Cashbacks nachfragte, wurde mir gesagt, dass es nicht verfügbar sei, weil ich einen Bonus verwendet hatte. Nun – sehen Sie sich den Screenshot an und sagen Sie mir, was Sie glauben würden. Ich habe bei meiner ersten Einzahlung Zelle verwendet, also kann ich verstehen, dass ich kein Cashback bekomme, da es ein Krypto-Angebot ist. Aber als ich Krypto verwendet habe … Dann bin ich sauer. Diese Leute lügen. Sie antworten nicht, es sind 4 Tage vergangen, seit ich sie kontaktiert habe – ich bin tatsächlich zu Rival gegangen und habe eine Nachricht hinterlassen. Ich spiele bei DuckyLuck (Golden Goose) und habe noch nie solche „Verkaufs"-Taktiken erlebt. Es war extrem verrückt – und das Schlimmste – sie wollen einen einfach abwimmeln. Cocoa/True Fortune/usw. – alles derselbe Ort – Ariana war bei 3, die ich überprüft habe. Es ist wirklich schrecklich. Sehen Sie sich die Screenshots an. Sagen Sie mir, was Sie glauben würden

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Ehrlich gesagt kommt es mir sehr verdächtig vor, wenn ich den ganzen Beitrag lese, den Sie geschrieben haben. Haben Sie tatsächlich über eine offizielle E-Mail-Adresse des Casinos mit jemandem kommuniziert, um nach all diesen Angeboten zu fragen, nur um sicherzugehen, dass sie legitim sind?

Sie haben richtig gehandelt, indem Sie hier bei unserem Team eine Beschwerde eingereicht haben. Hoffen wir, dass sie Ihnen helfen können, auch wenn ich mir angesichts dessen nicht ganz sicher bin:

Ich wünsche Ihnen viel Glück und bitten Sie, wenn möglich auch Ihre Beschwerde zu aktualisieren, wenn Veronika Antworten von Ihnen benötigt.