Ich spiele seit einigen Jahren glücklich in der Casino-Belohnungsgruppe. Als ich nach Guernsey zog, konnte ich nur bei Cosmo Casino dieser Marke spielen, was ich glücklich tat, bis ich vor 3-4 Wochen plötzlich zum Luxury Casino weitergeleitet wurde, als ich versuchte, darauf zuzugreifen. Ich kontaktierte den Kundensupport und sie sagte, dass mein Konto gesperrt wurde und ich das Risikomanagement kontaktieren musste, was ich am 23.10. getan habe und keine Antwort erhalten habe. Weiß jemand was bei Cosmo los ist oder hat ähnliche Erfahrungen?
Hallo Pander
Könntest du bitte deine cosmo Casino Kontonummer per PN mitteilen.
Vielen Dank.
Sicher, ich bin mir nur noch nicht sicher, wie man hier eine PN sendet ... aber ich werde es versuchen. Ansonsten einfach das zuständige Team bitten, auf meine E-Mail zu antworten🙂
Tut mir leid, dass ich in diesem Forum nicht finden kann, wie ich dir direkt eine Nachricht senden kann
Hallo, hier ist es nicht möglich, PNs zu senden, aber bist du im Casino unter derselben E-Mail-Adresse wie hier bei CasinoGuru registriert?
Danke Daniel, dass du mir die E-Mail-Adresse geschickt hast.
Sorry Panders, leider gibt es keine Möglichkeit zu wissen wer du bist ohne irgendeine Art von Identifizierungsinformationen, also brauchte ich etwas um dich im System zu finden.
Damit ist Ihre Anfrage jetzt beim Support und sie werden sich bei Ihnen melden. Behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
Wenn Sie immer noch Probleme haben, können Sie gerne wiederkommen.
Danke schön
Hallo Guru,
Ich habe das Cosmo Casino gestern nach vielen Jahren der Loyalität geschlossen, nachdem ich nach dem Stoppen meiner Einzahlungen herabgestuft wurde, weil meine Einzahlungen nicht die geringste Chance auf einen GEWINN zeigten. Ich war so weit unten, dass sie sogar
habe meinen Transaktionsverlauf gelöscht, um ihn auszublenden. Sie wussten, dass ich so viel eingezahlt hatte, dass ich immer wieder kommen würde, um zu versuchen, etwas zurückzugewinnen, aber auf keinen Fall.
Sie honorierten auch nicht einmal die angebotenen Freispiele und ignorierten die E-Mails, um sie zu aktivieren.
Erstaunlich, wie Gier überhand nimmt. Seien Sie also bitte gewarnt, dass sie nicht das sind, was sie zu sein scheinen.
Ich frage mich nur, haben Sie lange genug gewartet, um die Freispiele zu aktivieren, bevor Sie das Konto geschlossen haben?
Sie sind gerade abgelaufen. Sie sind zeitlich begrenzt.
Wie können sie ablaufen, wenn Sie sagen, dass sie sie nicht einmal in Ihrem Konto aktiviert haben?
Sie verfallen, wenn sie nicht aktiviert werden. Sie sind zeitlich begrenzt , das Ablaufdatum ist angegeben , also muss der Host sie aktivieren , damit Sie sie hinterlegen können , um sie zur Verwendung aufzuladen . Sagen Sie Ihren Kollegen, dass sie ihre Versprechen einhalten sollen, sonst gibt es keine zukünftige Unterstützung mehr.
Ich meine, wenn Sie beweisen können, dass Sie gerade rechtzeitig um die Freispiele gebeten haben, das Casino sie jedoch nicht aktiviert hat, sollten Sie eine Form der Entschädigung erhalten.
Vergütung ? Ich verlor 40 Freispiele für Blitze, die nur für einen Tag geschätzt wurden, weil ich arbeitete, und 2 Mal die 25 Freispiele für unsterbliche Kreaturen, weil ich nicht bereit war, sie durch den Kosmo zu aktivieren. Die Einzahlungen, die ich getätigt habe, zahlten nichts aus, also haben sie mich auf die niedrigste Einstellung herabgestuft, damit ich mehr einzahlen konnte. Also verlor ich das Interesse und fühlte mich betrogen. Loyalität zählte also nicht einmal wirklich, wenn man so weit unten war. Konto ist für ihr Glück geschlossen. Ich habe verloren und es hat meinen Willen zum Spielen verdorben.
Ich meine, wenn Sie keine Casinospiele mehr spielen möchten, würde ich das nicht als etwas Schlechtes ansehen. Manchmal ist es besser, eine Pause einzulegen, besonders wenn Ihnen das Spielen der Casinospiele keinen Spaß mehr macht.
Aber Sie sollten die Freispiele vom Casino erhalten haben, das ist sicher.
Sie sollten die Freispiele haben. Du wurdest fast ganz betrogen. Sie sollten eine Rückerstattung entweder durch digitales Geld oder durch Kryptowährung erhalten.
Nur um zu sagen, dass Cosmo meine Login-Probleme jetzt gelöst hat. Danke an dieses Forum für die Hilfe
Das freut mich zu hören 🙂 Danke für das Update.
Ich werde diese Leute um nichts betteln, wenn sie nicht sehen, dass es wichtig ist, Leute zu halten, die loyal sind und mit ihnen investieren, dann werden sie nicht lange halten. Treueprämien mit ihnen zählen nicht. Ich vermute , dass Casino - Websites mit kleinem Bildschirm alle von denselben Leuten betrieben werden , weil sie genau das Gleiche tun .
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
