Hallo CasinoGuru und Crazeplay.
Am 07.09.2023 eröffnete ich ein Konto bei Crazeplay und nahm einen Teil des Willkommensangebots in Anspruch. Ich hatte Glück und gewann 9300 €, nachdem die Wette abgeschlossen war.
Vier Tage später forderten sie einige KYC-Dokumente an, und alle wurden gesendet und das Konto wurde verifiziert, aber die Zahlung kam nicht.
Am 20.09. haben sie mir gerade diese Mail geschickt:
Mit diesem Schreiben möchten wir Sie darüber informieren, dass das Management nach einer internen Untersuchung beschlossen hat, Ihr Konto zu schließen.
Wenn sich nach einer Prüfung herausstellt, dass Sie an einer manipulativen Spielstrategie teilgenommen oder dies versucht haben, um von dem Bonus zu profitieren, der Ihnen vom Casino gewährt wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Anspruch zu verweigern, zurückzuhalten, zu widerrufen oder zurückzuziehen an Werbeaktionen, Gewinnen oder Boni teilnehmen oder Ihre Verbindung zu unserer Website kündigen und/oder Ihr Konto sperren.
Wir haben Ihre Auszahlung abgelehnt, Ihr Guthaben abgezogen und Ihre Einzahlung auf die gleiche Weise zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüße,
Zahlungskassierer
Das ist überhaupt nicht fair, ich habe nicht manipuliert oder etwas falsch gemacht. Wie können sie das einfach tun?
Hallo, zunächst möchte ich mein Mitgefühl für Ihr Problem zum Ausdruck bringen. In diesem Fall könnten wir eine Erklärung des Casinos gebrauchen, die spezifischer wäre, da das, was sie geschrieben haben, recht allgemein ist. Wissen Sie auch, welche Manipulationsstrategie Sie angewendet haben?
Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Sie beim Spielen im Casino nichts falsch gemacht und nichts verletzt haben, würde ich Ihnen empfehlen, eine Beschwerde einzureichen, bei der unsere Experten Ihren Fall prüfen und versuchen, Ihnen zu helfen. Klicken Sie einfach hier:https://casino.guru/complaints/all
Ich denke, dass das vielleicht der vernünftigste Schritt ist, wenn man sagt, dass auf seiner Seite alles in Ordnung war.
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