Craze Play Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Craze Play Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Ciao CasinoGuru e Crazeplay.

il 07.09.2023 ho aperto un conto su crazeplay e ho accettato una parte della loro offerta di benvenuto, sono stato fortunato e ho vinto 9300€ dopo aver effettuato la scommessa.

Quattro giorni dopo hanno chiesto alcuni documenti KYC, tutto è stato inviato e l'account è stato verificato, ma il pagamento non è arrivato.

Il 20/09 mi hanno appena mandato questa mail:

Ti scriviamo per informarti che dopo un'indagine interna, la Direzione ha deciso di chiudere il tuo account.

Se, dopo un controllo, emerge che hai partecipato, o tentato di partecipare, a una strategia di gioco manipolativa per trarre vantaggio dal bonus che ti viene assegnato dal casinò, ci riserviamo il diritto di negare, trattenere, revocare o ritirare il tuo diritto a qualsiasi promozione, vincita o bonus, o terminare la tua associazione con il nostro sito web e/o bloccare il tuo account.

Abbiamo rifiutato il tuo prelievo, sottratto il tuo saldo e rimborsato il tuo deposito con lo stesso metodo.

Cordiali saluti,

Cassiere dei pagamenti

Questo non è affatto giusto, non ho manipolato o fatto qualcosa di sbagliato. Come possono farlo?

Ciao, vorrei iniziare esprimendo la mia solidarietà per il tuo problema. In questo caso potremmo usare qualche spiegazione del casinò che sarebbe più specifica, perché quello che hanno scritto è abbastanza generale. Sai anche quale strategia manipolativa hai utilizzato?

Ad ogni modo, se ritieni di non aver fatto nulla di male e di non aver violato nulla mentre giocavi al casinò, ti consiglierei di presentare un reclamo dove i nostri esperti esamineranno il tuo caso e cercheranno di aiutarti. Basta cliccare qui:https://casino.guru/complaints/all

Penso che potrebbe essere il passo più sensato, se dici che tutto dalla tua parte andava bene.

Che ne dici?