vor 7 Monaten
Okay, I paid on March 29th, so hopefully it will come tomorrow or the day after tomorrow
Okay ich habe am 29.3 ausgezahlt dann kommt es hoffentlich morgen oder übermorgen
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Okay, I paid on March 29th, so hopefully it will come tomorrow or the day after tomorrow
Okay ich habe am 29.3 ausgezahlt dann kommt es hoffentlich morgen oder übermorgen
Hello, I just want to briefly share my experience with Crownplay. I signed up with Crownplay 10 days ago and deposited 50 euros from my Mastercard and started playing and, as expected, lost everything. But the shock came 3 days later when I looked at my account, 3 x 50 euros had been debited again, the money went to Poland, 50 euros to London and 50 euros to Kenya, plus foreign fees in each case. I had my bank card blocked and have only had trouble because the card was hacked, tried to contact Crownplay but couldn't get through. For me it was a 200 euro experience.
Hallo will hier mal kurz meine Erfahrung mit Crownplay loswerden ,habe vor10Tagen mich bei crownplay angemeldet und 50 Euro von meiner Mastercard eingezahlt und losgespielt und wie erwartet alles verloren.doch der Schock kam 3 Tage später als ich mein Konto anschaute wurde 3x50 Euro nochmal abgebucht das Geld ging nach Polen 50 Euro 50euro nach London und 50euro nach Kenia plus jeweils noch Ausland Gebühren.Ich zur Bank Karte sperren lassen habe nur Ärger da Karte gehackt wurde versuchte mit crownplay Kotakt aufzunehmen kein durchkommen.Für mich war es eine 200Euro Erfahrung.
Ich weiß, dass Sie einem anderen Spieler antworten, aber was die Verifizierung angeht, lassen sie mich mein Konto nicht verifizieren und im Abschnitt Verifizierung steht, dass ich das nicht muss, was sehr seltsam ist … das wird meine 2. Auszahlung sein, ich habe eine Testauszahlung eines kleineren Betrags gemacht, um zu sehen, ob sie auszahlen (60 AUD), was sie in 2 Tagen gemacht haben, unbestätigt … wäre es also nicht besorgniserregend, wenn es mehrere Beschwerden über diesen Ort im selben Zeitraum gäbe? Sie schicken nicht jedem E-Mails darüber, was passiert, es gibt überhaupt keine Kommunikation … also wäre das meiner Meinung nach kein zuverlässiger Ort, an dem irgendjemand spielen oder mitmachen könnte. Und ich habe meine Auszahlung auch noch nicht erhalten.
I know your replying to another player, but in terms of verification, they won't allow me to verify my account, and in the verification section it states I don't need to which is very odd...this will be my 2nd withdrawal, I did a test withdrawal of a smaller amount, to see if they'd pay out ($60AUD) which they did in 2 days, unverified..so, to have multiple complaints about this place within the same time period, wouldn't that be of concern? They're not sending out emails to everyone on what's happening, there's no communication at all...so in my opinion, this wouldn't be a reliable place for anyone to play or join. And I still haven't received my withdrawal either.
Ich verstehe Ihren Standpunkt vollkommen, es ist natürlich seltsam, dass es so viele Verzögerungen gibt. Dies kann natürlich viele Ursachen haben, wie zum Beispiel zu viele Auszahlungsanträge oder dass das Casino unterbesetzt ist, würde ich sagen. Ich hoffe nur, dass es nichts anderes ist, oder? Ich habe Ihre Beschwerde gesehen und unser Team wird nach der 14-tägigen Frist eingreifen, die wir Casinos normalerweise einräumen, um die Zahlungen vorzunehmen. Wir werden schließlich herausfinden, ob Sie den Verifizierungsprozess durchlaufen müssen oder ob das Casino das wirklich nicht von Ihnen verlangt. Ich hoffe nur, dass es nicht lange dauern wird. Informieren Sie uns in der Zwischenzeit bitte über alle Änderungen in Ihrem Fall, wir warten hier auf Sie.
Totally understand your point of view, for sure, it is strange that there are so many delays. This, of course, can be caused by many aspects, like too many withdrawal requests, or that the casino may be understaffed, I would say. I just hope that there is nothing else to it, right? I saw your complaint, and our team will intervene after the 14 day time period we usually give casinos to proceed the payments. We'll find out, eventually, if you will need to pass thru the verification process, or the casino really doesn't need you to. I just hope, that it won't take long. in the meantime, please, inform us about any changes to your case, we'll be here waiting.
Hallo. Ich habe gerade dieses Update in Ihrer Beschwerde gesehen: „Sie haben gerade ausgezahlt, nach 12 Tagen Wartezeit, vielen E-Mails und vielen Online-Chat-Gesprächen. Ich musste wirklich um das Geld kämpfen, die Seite wurde mir nicht empfohlen."
Also herzlichen Glückwunsch, auch wenn du etwas länger warten musstest, als dir lieb war. Ziehst du jetzt woanders hin?
Hey. I just saw this update in your complaint: "They just payed out, after 12 days wait time, many emails and many online chat talks. I really needed to fight for the money, the site not suggested."
So congratulations, even though you needed to wait little bit longer, than you would wish. Are you going to move on somewhere else now?
So I received both payments today.
I am/was also new to the site. It took exactly 12 days for each payout.
So to all those waiting...it will take about 12 days.
lg
Also beide Auszahlungen sind heute bei mir eingegangen.
Ich bin / war auch Neuling auf der Seite. Es hat für jede Auszahlung genau 12 Tage gedauert.
Also an alle Wartenden...12 Tage wird es ca. dauern.
LG
Tolle Neuigkeiten, danke fürs Teilen. Mir scheint, dass 12 hier die Zahl ist. Welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet, wenn ich fragen darf? Ich frage mich, ob Sie nach dieser Erfahrung weiterhin in diesem Casino spielen werden? 🤔
Great news, thank you for sharing. Seems to me like 12 is the number here. Which payment method did you use, if I may ask? Will you continue to play at this casino after this experience, I wonder?🤔
Hello, I have also been waiting for my payout for 10 days now. I requested my payout on March 29th and nothing has happened until today.
Hallo ich warte nun ebenfalls schon 10 Tage auf meine Auszahlung ich habe am 29,3 meine Auszahlung beantragt und bis heute ist nix passiert
Hallo. Wie ich den anderen Beiträgen hier gelesen habe, dauert es normalerweise 12 Tage, bis man sein Geld bekommt. Hoffentlich kommt Ihre Auszahlung also bald an. Andernfalls wird Ihnen unser Beschwerdeteam sicherlich weiterhelfen. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.
Hello. As I read the other posts here, it usually takes 12 days to get paid. So hopefully your withdrawal will arrive soon. Otherwise our complaint team will surely help you out. Please keep us updated.
Hello, I just want to briefly share my experience with Crownplay. I signed up with Crownplay 10 days ago and deposited 50 euros from my Mastercard and started playing and, as expected, lost everything. But the shock came 3 days later when I looked at my account, 3 x 50 euros had been debited again, the money went to Poland, 50 euros to London and 50 euros to Kenya, plus foreign fees in each case. I had my bank card blocked and have only had trouble because the card was hacked, tried to contact Crownplay but couldn't get through. For me it was a 200 euro experience.
Hallo will hier mal kurz meine Erfahrung mit Crownplay loswerden ,habe vor10Tagen mich bei crownplay angemeldet und 50 Euro von meiner Mastercard eingezahlt und losgespielt und wie erwartet alles verloren.doch der Schock kam 3 Tage später als ich mein Konto anschaute wurde 3x50 Euro nochmal abgebucht das Geld ging nach Polen 50 Euro 50euro nach London und 50euro nach Kenia plus jeweils noch Ausland Gebühren.Ich zur Bank Karte sperren lassen habe nur Ärger da Karte gehackt wurde versuchte mit crownplay Kotakt aufzunehmen kein durchkommen.Für mich war es eine 200Euro Erfahrung.
Hallo. Es tut mir wirklich leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Haben Sie versucht, diesbezüglich Kontakt mit Ihrer Bank aufzunehmen? Vielleicht haben Sie versucht, eine Rückbuchung zu erwirken? Ich denke, es besteht eine gewisse Chance dafür. Könnten Sie das tun und uns bitte mitteilen, wie es gelaufen ist? Meiner Meinung nach könnte das Casino hier wirklich nicht „schuldig" sein.🤷♀️
Wir werden hier auf jeden Fall auf Ihre Antwort warten.
Hello. I am really sorry to hear you've had this kind of experience. Have you tried to contact your bank regarding this? Try to get a chargeback, perhaps? There could be some chance of it, I reckon. Could you do that, and let us know, please, how did it go? The casino could really be not "guilty" here, in my opinion.🤷♀️
We will surely be here waiting for your reply.
Habe gerade um 00:17 Uhr UTC eine E-Mail erhalten, dass meine Auszahlung abgeschlossen ist. Werde warten, bis das Geld heute auf meinem Bankkonto eingeht.
Das war eine sehr bedauerliche Erfahrung und ich werde aufgrund mangelnder Professionalität und aus vielen anderen Gründen leider nicht zu Crownplay zurückkehren.
Just received an email 12.17am utc time that my withdrawal is complete. Will wait if money hits my bank account today.
This was a very unfortunate experience, and sadly will not return to crownplay due to lack of professionalism, and many more reasons.
Großartig. Wir warten auf das Update.🤞
Ich denke, Ihre Entscheidung ist wahrscheinlich die beste.
Great. We'll wait for the update.🤞
Your decision is probably for the best, I reckon.
Das Geld kam ungefähr 5 Stunden nach dem Senden der E-Mail an.
Money came through approximately 5 hours after email was sent.
Ausgezeichnete Neuigkeiten. Ich bin froh, dass Sie Ihr Geld haben.
Wäre es jedoch möglich, es in der von Ihnen eingereichten Beschwerde zu erwähnen? Das wäre für unser Team eine gute Möglichkeit, die Angelegenheit abzuschließen.
Herzlichen Glückwunsch und weiterhin viel Erfolg. 😊
Excellent news. I'm glad you have your money.
However, would it be possible to mention it in the complaint you have filed? It would be a good way for our team to close it.
Congratulations and I hope you continue to do well. 😊
So I've been waiting for my payment for 3 working days now. I'll wait another 2 days and if not, I'll file a complaint. Terms and conditions are terms and conditions...everyone should abide by them.
Also ich warte jetzt auch seit 3 Werktagen auf meine Auszahlung. Werde noch 2 Tage warten und andernfalls auch Beschwerde einreichen. AGBs sind AGBs..daran sollten sich alle halten.
Hallo,
Ohne Zweifel! Es ist nur so, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die weitere „Ausschlüsse" und die Aussage „das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern" enthalten, normalerweise keine unvorhergesehenen Verzögerungen berücksichtigen.
Ich bin jedoch der Meinung, dass sich jeder an die Regeln halten sollte.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass wir den Casinos volle 14 Tage Zeit geben, um KYC, Spielverlauf und Auszahlungen zu bearbeiten. Das bedeutet, dass dieser Zeitrahmen auch dann eingehalten werden muss, wenn Sie die Beschwerde einreichen. Erst wenn das Casino diese Frist nicht einhält, greift das Team ein.
Apropos, sind Sie bitte vollständig verifiziert?
Wenn Sie verstehen, was ich meine, wäre es toll, diesen Teil wegzulassen.
Hello,
Without a doubt! It is just that terms and conditions, which include other "exclusions" and the statement "the company reserves the right to change these terms and conditions at any time without prior notice," do not usually account for unforeseen delays.
I do agree, though, that everyone should abide the rules.
It is important to note, however, that we give casinos a full 14 days to address KYC, gaming history, and payouts. That means, that even if you submit the complaint, this time frame must be applied. Only after the casino fails to meet this deadline will the Team intervene.
Speaking of which, are you fully verified, please?
Would be great to thick-off this part, if you catch my meaning.
Nevertheless, I think 14 days is too long and no one answers emails.
During verification it said that verification was no longer necessary.
Trotzdem finde ich 14 Tage zu viel und auf Emails antwortet auch niemand.
Bei der Verifizierung stand, dass keine Verifizierung mehr nötig ist.
Dies ist ein Zeitrahmen, den unser Beschwerdeteam den Casinos einräumt, um die Zahlung vorzunehmen, bevor sie eingreifen. Hoffentlich können Sie Ihr Geld früher erhalten.
That is a timeframe our complaint team gives casinos to proceed with the payment before they intervene. Hopefully, you will be able to get your money sooner than that.
Hallo, ich habe am 19.4. eine Auszahlung im Crownplay Casino vorgenommen und bis heute, den 2.5., wurde mir kein Geld ausgezahlt und der Auszahlungsprozess wird immer noch bearbeitet.
Ich schreibe langsam jeden zweiten Tag in den Online-Chat, per E-Mail. Sie versprechen und versichern nur, dass ihr Team aktiv daran arbeitet, den Prozess zu beschleunigen und sicherzustellen, dass das Geld so schnell wie möglich ausgezahlt wird. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll.
Hello, I made a withdrawal at Crownplay casino on 19.4. and until today 2.5. I have not been paid and the withdrawal process is still being processed.
I write slowly every other day to online chat, to email. They just promise and assure that their team is actively working to speed up the process and ensure that the money is paid out as quickly as possible. I don't know what to do anymore.
Ahoj, v casinu Crownplay jsem podávala výběr 19.4. a dodnes 2.5. nemám peníze vyplaceny a proces výběru se stále zpracovává.
Píšu pomalu každý druhý den na online chat, na email. Jen slibují a ujišťují, že jejich tým aktivně pracuje na urychlení procesu a zajištění toho, aby peníze byly vyplaceny co nejrychleji. Nevím už co mám dělat.
Hallo, es tut mir leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Da das schon länger so geht, würde ich wohl so weit gehen und eine Beschwerde bei uns einreichen, da ich sehe, dass du vom Casino nur die Begründung bekommen hast, warum du das Geld noch nicht hast, dass du Geduld haben sollst. Das würde mir wohl nicht reichen, wenn ich schon so lange gewartet hätte wie du.
Doch besitzt du hier bereits ein verifiziertes Konto oder nicht? Hast du mithilfe eines Bonus Geld aufgeladen?
Natürlich können Sie diehier erwähnte Beschwerde unter diesem Link einreichen und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.
Wirst du es wagen?
Hi, I'm sorry for the inconvenience you encountered.
Since it has been going on for quite a long time, I would probably go to the point of filing a complaint with us, because I see that the only reason you received from the casino why you don't have the money yet is to be patient. That probably wouldn't be enough for me if I had already waited as long as you.
However, do you already have a verified account here or not? Did you load money with the help of a bonus?
Of course, you can file the complaint I mentionedhere on this link and our team will try to help you.
Will you go for it?
Ahoj, je mi ľúto týchto nepríjemností na ktoré si narazila.
Keďže to už trvá pomerne dlho, zrejme by som išiel do toho, že by som u nás založil sťažnosť pretože vidím, že jediný dôvod ktorý si dostala od kasína prečo peniaze ešte nemáš je taký aby si bola trpezlivá. To by mi asi nestačilo, keď by som už čakal tolko čo ty.
Avšak, máš tu už aj overený účet alebo nie ? Nahrala si peniaze s pomocou bonusu ?
Samozrejme sťažnosť o ktorej som hovoril si môžeš založiť tu na tomto linku a náš tím sa ti bude snažiť pomôcť.
Pôjdeš do toho ?
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