CrownPlay Casino - discussione generale (pagina 5)

Ok, ho pagato il 29 marzo, quindi spero che arrivi domani o dopodomani

Ciao, voglio solo condividere brevemente la mia esperienza con Crownplay. Mi sono iscritto a Crownplay 10 giorni fa, ho depositato 50 euro dalla mia Mastercard e ho iniziato a giocare e, come previsto, ho perso tutto. Ma lo shock è arrivato 3 giorni dopo, quando ho guardato il mio conto, erano stati addebitati nuovamente 3 x 50 euro, i soldi sono andati in Polonia, 50 euro a Londra e 50 euro in Kenya, più le tasse estere in ogni caso. La mia carta bancaria è stata bloccata e ho avuto problemi solo perché la carta è stata violata, ho provato a contattare Crownplay ma non sono riuscito a mettermi in contatto. Per me è stata un'esperienza da 200 euro.

Capisco perfettamente il tuo punto di vista, sicuramente è strano che ci siano così tanti ritardi. Ciò, ovviamente, può essere causato da molti aspetti, come troppe richieste di prelievo o, direi, dal fatto che il casinò potrebbe essere a corto di personale. Spero solo che non ci sia altro, giusto? Ho visto il tuo reclamo e il nostro team interverrà dopo il periodo di 14 giorni che solitamente concediamo ai casinò per procedere ai pagamenti. Alla fine scopriremo se dovrai passare attraverso il processo di verifica o se il casinò non ne ha davvero bisogno. Spero solo che non ci vorrà molto. nel frattempo comunicaci eventuali modifiche al tuo caso, saremo qui ad aspettarti.

EHI. Ho appena visto questo aggiornamento nel tuo reclamo : "Hanno appena pagato, dopo 12 giorni di attesa, molte e-mail e molte conversazioni in chat online. Avevo davvero bisogno di lottare per i soldi, il sito non è stato suggerito."

Quindi congratulazioni, anche se hai dovuto aspettare un po' più a lungo di quanto avresti desiderato. Adesso ti trasferirai da qualche altra parte?

Ottima notizia, grazie per averla condivisa. Mi sembra che 12 sia il numero qui. Che metodo di pagamento hai utilizzato, se posso chiedertelo? Continuerai a giocare in questo casinò dopo questa esperienza, mi chiedo? 🤔

Ciao. Come ho letto gli altri post qui, di solito ci vogliono 12 giorni per essere pagati. Quindi spero che il tuo prelievo arrivi presto. Altrimenti il nostro team reclami ti aiuterà sicuramente. Per favore, tienici aggiornati.

Ciao. Mi dispiace davvero sapere che hai avuto questo tipo di esperienza. Hai provato a contattare la tua banca a riguardo? Provare ad ottenere uno storno di addebito, forse? Potrebbe esserci qualche possibilità, immagino. Potresti farlo e farci sapere, per favore, come è andata? Secondo me, il casinò potrebbe davvero non essere "colpevole" in questo caso.🤷‍♀️

Saremo sicuramente qui ad aspettare la tua risposta.

Ho appena ricevuto un'e-mail alle 00:17 ora italiana che il mio prelievo è stato completato. Aspetterò se il denaro arriva sul mio conto bancario oggi.

È stata un'esperienza davvero sfortunata e purtroppo non tornerò a Crownplay per mancanza di professionalità e per molte altre ragioni.

Grande. Aspetteremo l'aggiornamento.🤞

La tua decisione è probabilmente la migliore, secondo me.

Il denaro è arrivato circa 5 ore dopo l'invio dell'e-mail.

Ottima notizia. Sono felice che tu abbia i tuoi soldi.

Tuttavia, sarebbe possibile menzionarlo nella denuncia che avete presentato? Sarebbe un buon modo per la nostra squadra di chiuderla.

Congratulazioni e spero che continui a fare bene. 😊

Lo farò 😊

Grazie mille 🙂

Quindi sto aspettando il mio pagamento ormai da 3 giorni lavorativi. Aspetterò altri 2 giorni e in caso contrario presenterò reclamo. Termini e condizioni sono termini e condizioni... tutti dovrebbero rispettarli.

Ciao,

Senza dubbio! È solo che i termini e le condizioni, che includono altre "esclusioni" e la dichiarazione "la società si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento senza preavviso", di solito non tengono conto di ritardi imprevisti.

Sono d'accordo, però, che tutti dovrebbero rispettare le regole.

È importante notare, tuttavia, che diamo ai casinò 14 giorni interi per gestire KYC, cronologia dei giochi e pagamenti. Ciò significa che anche se presenti il reclamo, questo termine deve essere rispettato. Solo dopo che il casinò non avrà rispettato tale termine, il Team interverrà.

A proposito, sei completamente verificato, per favore?

Sarebbe fantastico approfondire questa parte, se capisci cosa intendo.

Tuttavia, penso che 14 giorni siano troppi e nessuno risponde alle e-mail.

Durante la verifica è stato affermato che la verifica non era più necessaria.

Questo è il periodo di tempo che il nostro team di reclamo concede ai casinò per procedere con il pagamento prima di intervenire. Se tutto va bene, sarai in grado di ottenere i tuoi soldi prima di quello.

Quanto tempo ti ci è voluto esattamente?

Ciao, ho effettuato un prelievo al casinò Crownplay il 19.4. e fino ad oggi 2.5. Non sono stato pagato e il processo di prelievo è ancora in fase di elaborazione.

Scrivo lentamente a giorni alterni alla chat online, alle e-mail. Promettono e assicurano semplicemente che il loro team sta lavorando attivamente per accelerare il processo e garantire che il denaro venga pagato il più rapidamente possibile. Non so più cosa fare.

Ciao, mi dispiace per l'inconveniente che hai riscontrato.

Dato che la cosa va avanti da parecchio tempo, probabilmente arriverei al punto di presentarci un reclamo, perché vedo che l'unico motivo per cui hai ricevuto dal casinò il motivo per cui non hai ancora i soldi è quello di essere paziente. Probabilmente non mi basterebbe se avessi già aspettato tanto quanto te.

Tuttavia, hai già un account verificato qui o no? Hai caricato denaro con l'aiuto di un bonus?

Naturalmente puoi presentare il reclamo di cui ho parlatoqui a questo link e il nostro team cercherà di aiutarti.

Ci proverai?