Benutzername 539672
Ich habe eine Einzahlung getätigt, der Bonus wurde nicht gutgeschrieben, ich habe dem Support geschrieben, sie haben ihn hinzugefügt. Sie können damit aber nicht spielen, sondern nur mit Ihrer eigenen Einzahlung; Solche Bedingungen sind im Jahr 2023 schrecklich.
Hallo dxlive
Wir können diesen Benutzernamen nicht finden: 539672
Unsere Benutzernamen sind 7-stellig
Können Sie mir eine E-Mail an admin@cryptocasino.com senden, damit ich diese und Ihre andere Beschwerde prüfen kann?
Danke
CC
Außerdem – nur um Ihre Frage zu beantworten – wenn Sie die Anzahlung erhalten, werden Sie sich auf jeden Fall damit an die Tische setzen. Wenn Sie beispielsweise 100 $ mit einem 100 %-Bonus einzahlen, erhalten Sie 100 $ zusätzlich
Wenn Sie dann Roulette spielen, stehen Ihnen 200 $ zum Spielen zur Verfügung. Natürlich werden (wie in jedem Casino) zuerst die Echtgeldmittel und dann die Bonusgelder verwendet, aber Sie werden auf jeden Fall gleichzeitig mit Einzahlung und Bonus spielen.
Hallo dxlive – wie Sie und andere Leser sehen können, möchte ich Ihnen hier wirklich helfen, aber Sie müssen mir weitere Informationen geben oder mir wie gewünscht eine E-Mail senden, damit ich Ihr Problem untersuchen kann.
TY
CC
Hallo,
Es tut mir leid, dass ich eingeschritten bin, aber ich empfehle Ihnen dringend, den Antwort-Button zu verwenden. Ohne diese Angabe wird der Spieler nicht über Ihre Antwort benachrichtigt. 🙏
Benutzername 539672
Ich habe eine Einzahlung getätigt, der Bonus wurde nicht gutgeschrieben, ich habe dem Support geschrieben, sie haben ihn hinzugefügt. Sie können damit aber nicht spielen, sondern nur mit Ihrer eigenen Einzahlung; Solche Bedingungen sind im Jahr 2023 schrecklich.
Hallo, ich sehe, das Casino versucht, Ihnen in Ihrer Situation zu helfen. Ich hoffe, dass alles ohne Probleme gelöst wird und Sie weiterhin Spaß haben können.
Ich wünsche Ihnen viel Glück. 🙂
Oh!
OK, danke R
CC
Hallo, Sie haben nie auf unsere Beiträge geantwortet, die von Ihnen angegebene Kontonummer war nicht echt, und was Sie über den Bonus gesagt haben, ist physisch nicht möglich.
Wir haben kein Problem damit, dass Leute hier Bewertungen veröffentlichen, aber wie es auf der Guru-Website heißt, müssen Sie bereit sein, sich zu engagieren.
Wir müssen daher davon ausgehen, dass dies entweder nicht echt ist oder Sie das falsche Casino haben und dieser Beitrag daher nicht echt ist.
TY
CC
Nun, nur ein Detail, wenn ich darf:
Es besteht immer noch die Möglichkeit, dass der Spieler einfach einen Fehler beim Benutzernamen gemacht hat. Es passiert einfach.
Ich würde das nicht als endgültiges Urteil betrachten. Auch wenn mir eine klare Antwort des Spielers lieber wäre, so ist es sicher. Andererseits wird kein Spieler gebeten, irgendetwas mit uns oder dem Casino zu besprechen, sobald er oder sie etwas öffentlich im Forum postet oder eine Benutzerbewertung abgibt.
Für solche Fälle bieten wir ein kostenloses Beschwerdeverfahren an.
Dennoch denke ich, dass wir alle das Gefühl haben, dass ein solcher Ansatz ein gutes Bild vermittelt. Wenn Sie verstehen, was ich meine 🙂
Wie auch immer, vielen Dank, dass Sie sich an dem Gespräch beteiligt haben.
Benutzername 4539672.
Ich kann nicht verstehen, wie der Casino-Vertreter mir helfen will? Der Bonus wurde erst nach der Bewerbung gutgeschrieben, aber es war unmöglich, damit zu spielen, und jetzt schreiben Sie, dass es möglich ist, aber das ist nicht so.
Warte am besten auf den Vertreter des Casinos, würde ich sagen.
Hallo dxlive
TY, dass du endlich geantwortet hast
Ich wünschte, du hättest es früher getan
Sehen Sie, wir haben Ihren Benutzernamen verwendet. Wir können kein Problem mit Ihrem Konto erkennen. Und wir können das Problem nicht reproduzieren.
Aber wir haben den ursprünglichen Bonus wieder für Sie hinzugefügt (da er abgelaufen war).
Und zusätzlich 200 TX zusätzlich auf Ihr Konto mit 10-fachem Einsatz statt 30-fachem Einsatz als Geste des guten Willens.
Bitte haben Sie (für die Zukunft) Verständnis dafür, dass das System bei jedem Bonus + Einzahlung immer zuerst Ihr echtes Geld (wie in jedem Casino) und dann Ihr Bonusgeld verwendet.
Viel Glück
Johnny
Benutzername: 9234768
Ich hatte ein Problem mit dem Sportwettenanbieter und habe mich beschwert. Ich habe dann sofort eine E-Mail-Antwort vom Administrator erhalten und mir wurde alles ausführlich erklärt und das Problem sehr schnell zu meiner Zufriedenheit gelöst. Ich empfehle Benutzern, sich bei Problemen direkt per E-Mail an den Administrator zu wenden. Sehr gute Lösung des Problems!
Ich freue mich, dass wir TM helfen konnten!
Und vielen Dank für Ihr Verständnis!
Wir werden bald eine neue Sportwetten-Plattform starten. Wir werden auf jeden Fall alle hier informieren, wenn wir das tun!
: )
CC
Benutzername: 9234768
Ich hatte ein Problem mit dem Sportwettenanbieter und habe mich beschwert. Ich habe dann sofort eine E-Mail-Antwort vom Administrator erhalten und mir wurde alles ausführlich erklärt und das Problem sehr schnell zu meiner Zufriedenheit gelöst. Ich empfehle Benutzern, sich bei Problemen direkt per E-Mail an den Administrator zu wenden. Sehr gute Lösung des Problems!
Ich freue mich sehr, dass Sie diese Situation umgehend lösen konnten und der Administrator hilfreich war. Ich hoffe, dass Sie möglichst viele solcher Erfahrungen machen werden. Viel Glück. 😊☘️
hallo, dieses Casino ist irgendwie unverständlich, zweimal wurde mir die Möglichkeit gegeben, Geld abzuheben, und das dritte Mal kann ich kein Geld abheben, ich habe zweimal versucht, Geld abzuheben, und es wurde auf mein Konto zurückgebucht, und das Casino sagt mir immer, dass es den Grund nicht kennt, wie kann das sein ... mein Login dort ist 8634927
An welchen Administrator?
Oh, das tut mir so leid. Wie lange warten Sie jetzt schon auf eine Auszahlung, oder besser gesagt, wie lange versuchen Sie schon, sich Geld auszahlen zu lassen? Es wäre sicherlich nützlich, einen Grund zu haben, warum immer wieder Geld auf Ihr Konto zurückgebucht wird, und das Casino sollte solche Dinge wissen. Ich frage mich, ob es eine Möglichkeit gibt, die Zahlungsmethode zu ersetzen und eine andere auszuprobieren, um zu sehen, ob Sie das gleiche Ergebnis erzielen. Natürlich würde ich zuerst das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob das möglich wäre.
Was den Administrator betrifft, weiß ich nicht, mit wem der Spieler kommuniziert hat, aber Sie können auf seinen Beitrag antworten und vielleicht meldet er sich bei Ihnen und informiert Sie.
Wenn es weiterhin Probleme gibt, können Sie bei uns eine Beschwerde einreichen und wir schauen, was passiert.
Lieber Ivan, bitte beachten Sie, dass wir den Zahlungsanbieter (Coinpayment) bezüglich Ihrer vorherigen fehlgeschlagenen Abhebungen kontaktiert haben und derzeit auf Informationen von ihm warten. Bis dahin bleiben Ihre letzten beiden Abhebungen im Status „Ausstehend". Wir müssen den Grund herausfinden, warum Ihre vorherigen Abhebungen fehlgeschlagen sind, bevor wir Ihre aktuellen Abhebungen verarbeiten können. Daher bitten wir Sie um Geduld und sind für Ihre Geduld und Ihr Verständnis dankbar. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten. Wir werden Sie so schnell wie möglich per E-Mail benachrichtigen. Guten Tag!
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