1 anno fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Crypto Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Nome utente 539672
Ho effettuato un deposito, il bonus non è stato accreditato, ho scritto supporto, l'hanno aggiunto. Ma non puoi giocarci, solo con il tuo deposito; tali condizioni sono terribili nel 2023.
Username 539672
I made a deposit, the bonus was not credited, I wrote support, they added it. But you can’t play with it, only with your own deposit; such conditions are terrible in 2023.
Имя пользователя 539672
Я сделал депозит, бонус не был зачислен, написал поддержку, добавили. Но на него играть нельзя, только на свой депозит, такие условия ужасны в 2023 году.
Ciao dxlive
Impossibile trovare il nome utente: 539672
I nostri nomi utente hanno 7 cifre
Puoi inviarmi un'e-mail a admin@cryptocasino.com e posso esaminare questo e l'altro tuo reclamo.
Grazie
CC
Hey dxlive
We cannot find that username: 539672
Our usernames have 7 digits
Can you send me an email to admin@cryptocasino.com and i can look into this, and your other complaint.
Thank you
CC
Inoltre, giusto per rispondere alla tua domanda, quando riceverai il deposito ti siederai sicuramente ai tavoli. Ad esempio....se depositi $100 con un bonus del 100% riceverai $100 extra
Se poi giochi alla roulette avrai $ 200 con cui giocare. Ovviamente (come ogni casinò) vengono utilizzati prima i fondi in denaro reale e poi i fondi bonus, ma sicuramente giocherai sia con il deposito che con il bonus allo stesso tempo.
Also - just to answer your question - when you get the deposit you will definitely sit down with it at the tables. For example....if you deposit $100 with a 100% bonus you will get $100 extra
If you then play roulette you will have $200 to play with. Obviously (like every casino) the real money funds are used first and then the bonus funds but you will definitely be playing with both deposit and bonus at the same time.
Ciao dxlive, come tu e gli altri lettori potete vedere... vorrei davvero aiutarti qui, ma devi darmi maggiori informazioni o inviarmi un'e-mail come richiesto in modo che io possa esaminare il tuo problema.
TY
CC
Hi dxlive - as you and other readers can see...I really want to help you here but you need to give me more info or send me an email as requested so that i can look into your problem.
TY
CC
Ciao,
Scusate se mi intrometto, ma vi consiglio vivamente di utilizzare il pulsante di risposta. Senza di esso, il giocatore non verrà informato della tua risposta. 🙏
Hello,
Sorry for stepping in, but I strongly advise you to use the reply button. Without it, the player won't be notified about your response. 🙏
Nome utente 539672
Ho effettuato un deposito, il bonus non è stato accreditato, ho scritto supporto, l'hanno aggiunto. Ma non puoi giocarci, solo con il tuo deposito; tali condizioni sono terribili nel 2023.
Username 539672
I made a deposit, the bonus was not credited, I wrote support, they added it. But you can’t play with it, only with your own deposit; such conditions are terrible in 2023.
Имя пользователя 539672
Я сделал депозит, бонус не был зачислен, написал поддержку, добавили. Но на него играть нельзя, только на свой депозит, такие условия ужасны в 2023 году.
Ciao, vedo che il casinò sta cercando di aiutarti con la tua situazione. Spero che tutto si risolva senza problemi e che tu possa continuare a divertirti.
Vi auguro buona fortuna. 🙂
Hi, I see the casino is trying to help you with your situation. I hope that everything will be resolved without any problems and you will be able to continue enjoying yourself.
I wish you the best of luck. 🙂
Ciao, non hai mai risposto ai nostri post, il numero di conto che hai citato non era reale e quello che hai detto riguardo al bonus non è fisicamente possibile.
Non abbiamo problemi con le persone che pubblicano recensioni qui ma, come dice il sito Guru, devi essere pronto a impegnarti.
Dobbiamo quindi presumere che o questo non sia reale o che tu abbia sbagliato casinò e quindi questo post non è autentico.
TY
CC
Hiya - you never replied to our posts - the account number you quoted wasn't real - and what you said about the bonus is not physically possible.
We have no problems with people posting reviews here but as the Guru site says, you must be prepared to engage.
We must therefore assume that either this is not for real or you have the wrong casino and so this post is not a genuine one.
TY
CC
Bene, solo un dettaglio, se posso:
C'è ancora la possibilità che il giocatore abbia semplicemente commesso un errore nel nome utente. Succede e basta.
Non lo prenderei come un giudizio definitivo. Anche se preferirei una risposta diretta da parte del giocatore, questo è certo. D'altra parte, a nessun giocatore viene chiesto di discutere nulla con noi o con il casinò nel momento in cui pubblica qualcosa pubblicamente sul forum o quando invia una recensione da parte di un utente.
Forniamo un processo di reclamo gratuito per questi casi.
Tuttavia, penso che tutti noi riteniamo che un simile approccio dipinga un quadro. Se capisci cosa intendo 🙂
Comunque grazie per aver preso parte alla conversazione.
Well, just a detail, if I may:
There is still a chance that the player simply made a mistake in the username. It just happens.
I would not take that as an ultimate judgment. Even though I would prefer a straight reply from the player, that's for sure. On the other hand, no player is asked to discuss anything with us or with the casino the moment he or she posts something publically on the forum or when submitting a user review.
We provide a free complaint process for such cases.
Still, I think we all feel that such an approach paints a picture. If you catch my meaning 🙂
Anyway, thank you for engaging in the conversation.
Nome utente 4539672.
Non riesco a capire come il rappresentante del casinò vuole aiutarmi? Il bonus è stato accreditato solo dopo la richiesta, ma era impossibile giocarci, e ora scrivi che è possibile, ma non è così.
Username 4539672.
I can’t understand how the casino representative wants to help me? The bonus was credited only after the application, but it was impossible to play with it, and now you write that it is possible, but this is not so.
Имя пользователя 4539672.
Я не могу понять, чем мне хочет помочь представитель казино? Бонус был зачислен только после обращения, но играть на него было нельзя, а сейчас вы пишите, что возможно, но это не так.
Meglio aspettare il rappresentante del casinò, direi.
Best to wait for the casino representative, I'd say.
Ciao dxlive
TY per aver finalmente risposto
Vorrei che lo avessi fatto prima
Guarda, abbiamo utilizzato il tuo nome utente. Non vediamo alcun problema con il tuo account. E non possiamo replicare il problema.
Ma abbiamo aggiunto di nuovo il bonus originale per te (come era scaduto).
E in più 200 TX extra sul tuo conto con scommesse 10x invece di 30x come gesto di buona volontà.
Ti preghiamo di comprendere (per il futuro) che con qualsiasi bonus + deposito, il sistema utilizzerà sempre prima i tuoi soldi veri (come ogni casinò) e poi i fondi bonus.
Buona fortuna
Johnny
Hey dxlive
TY for replying at last
I wish you had done so earlier
Look, we have used your Username. We can see no problem with your account. And we cannot replicate the issue.
But we have added the original bonus back in for you (as it had expried).
And in addition an extra 200 TX to your account with 10x wagering instead of a 30x as a gesture of goodwill.
Please understand (for future) that with any bonus + deposit, the system will always use your real money first (like every casino) and then your bonus funds.
Good luck
Johnny
Nome utente: 9234768
Ho avuto un problema con le scommesse sportive e mi sono lamentato. Ho quindi ricevuto immediatamente una risposta via email dall'amministratore che mi ha spiegato tutto in dettaglio e ha risolto il problema in modo molto rapido e soddisfacente. Consiglio agli utenti di inviare un'e-mail direttamente all'amministratore in caso di problemi. Ottima risoluzione del problema!
Username: 9234768
I had an issue with the sportsbook and complained. I then immediately got an email reply from the admin and they explained everything to me in detail and resolved the issue to my satisfaction very speedily. I advise that users email the admin directly in case of issues. Very good resolution of the issue!
Sono felice di poter aiutare TM!
E grazie per tutta la comprensione!
Presto lanceremo una nuova piattaforma di scommesse sportive e faremo in modo che tutti sappiano quando lo faremo!
:)
CC
Glad we could help TM!
And thanks for all the understanding!
We'll be launching a new sportsbook platform soon we'll be sure to let everyone here know when we do!
: )
CC
Nome utente: 9234768
Ho avuto un problema con le scommesse sportive e mi sono lamentato. Ho quindi ricevuto immediatamente una risposta via email dall'amministratore che mi ha spiegato tutto in dettaglio e ha risolto il problema in modo molto rapido e soddisfacente. Consiglio agli utenti di inviare un'e-mail direttamente all'amministratore in caso di problemi. Ottima risoluzione del problema!
Username: 9234768
I had an issue with the sportsbook and complained. I then immediately got an email reply from the admin and they explained everything to me in detail and resolved the issue to my satisfaction very speedily. I advise that users email the admin directly in case of issues. Very good resolution of the issue!
Sono così felice di vedere che sei riuscito a risolvere prontamente questa situazione e che l'amministratore è stato utile. Spero che avrai quante più esperienze simili possibili. Buona fortuna. 😊☘️
So glad to see that you managed to resolve this situation promptly and the admin was helpful. I hope you will have as many such experiences as possible. Good luck. 😊☘️
ciao, questo casinò è un po' incomprensibile, due volte mi è stato dato di prelevare denaro e la terza volta non riesco a prelevare denaro, ho provato a prelevare denaro due volte e mi vengono restituiti sul conto, e il casinò mi dice sempre che è così non so il motivo, come può essere......il mio login è 8634927
hello, this casino is kind of incomprehensible, twice I was given to withdraw money, and the third time I can’t withdraw money, I tried to withdraw money twice and they are returned to my account, and the casino always tells me that it does not know the reason, how can this be ......my login there is 8634927
привіт це казино якесь не зрозуміле,два рази мені дали зняти гроші ,а на третій раз не можу зняти гроші два рази пробував знімати гроші і повертаються назад мені на рахунок,а казино завжди відповідає мені що не знає причини,як таке може бути вони що ......мій логін там 8634927
Oh, mi dispiace tanto per la tua situazione. Da quanto tempo stai aspettando un prelievo, o meglio, da quanto tempo stai cercando di incassare? Sarebbe sicuramente utile avere una ragione per cui i soldi continuano a essere restituiti sul tuo conto e il casinò dovrebbe sapere queste cose. Mi chiedo se esista la possibilità di sostituire il metodo di pagamento e provarne un altro per vedere se ottieni lo stesso risultato. Ovviamente contatterei prima il casinò per vedere se ciò sarebbe possibile.
Per quanto riguarda l'amministratore, non so con chi ha comunicato il giocatore, ma puoi rispondere al suo post e forse ti risponderà e ti farà sapere.
Se i problemi persistono, puoi presentarci un reclamo e vedremo dove va.
Oh, I'm so sorry about your situation. How long have you been waiting for a withdrawal now, or rather, how long have you been trying to cash out ? It would certainly be useful to have a reason why money keeps getting returned to your account and the casino should know such things. I wonder if there is a possibility to replace the payment method and try some other one to see if you get the same result. Of course I would contact the casino first to see if that would be possible.
As for the administrator, I don't know who the player has communicated with, but you can reply to his post and maybe he will get back to you and let you know.
If there are still problems, you can file a complaint with us and we'll see where it goes.
Caro Ivan, tieni presente che abbiamo contattato il fornitore di servizi di pagamento (Coinpayment) in merito ai tuoi precedenti prelievi non riusciti e attualmente stiamo aspettando informazioni da loro. Fino ad allora, i tuoi ultimi 2 prelievi rimarranno in stato in sospeso. Dobbiamo trovare il motivo per cui i tuoi prelievi precedenti non sono riusciti prima di poter elaborare i tuoi prelievi attuali. Pertanto, vi chiediamo di attendere e vi saremo grati per la vostra pazienza e comprensione. Ti preghiamo di accettare le nostre scuse per il ritardo e l'inconveniente. Ti avviseremo via email il prima possibile. Buona giornata!
Dear Ivan, Please note that we have contacted the payment provider (Coinpayment) regarding your previous failed withdrawals and we are currently awaiting information from them. Until then, your last 2 withdrawals will remain in pending status. We need to find the reason why your previous withdrawals failed before we can process your current withdrawals. Therefore, we ask you to wait and will be grateful for your patience and understanding. Please accept our apologies for the delay and inconvenience. We will notify you by email as soon as possible. Good day!
Шановний Іване, Будь ласка, зверніть увагу, що ми зв’язалися з постачальником платежів (Coinpayment) щодо ваших попередніх невдалих вилучень, і зараз ми чекаємо від них інформації. До того часу ваші 2 останні зняття залишатимуться в статусі очікування. Нам потрібно знайти причину, чому ваші попередні зняття не вдалося, перш ніж ми обробимо ваші поточні зняття. Тому ми просимо вас зачекати та будемо вдячні за ваше терпіння та розуміння. Прийміть наші вибачення за затримку та незручності. Ми повідомимо вас електронною поштою якомога швидше. Гарного дня!
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