Kürzlich, am 8. August, habe ich 2000 Dollar abgehoben und sie haben mich gebeten, eine Provision von 9 %, also 180 Dollar, zu zahlen. Sie genehmigten die Auszahlung, aber das Geld kam nie an
Hallo, haben Sie sich bei dem Casino erkundigt, bei dem das Problem aufgetreten ist, als Sie sagten, dass Ihre Auszahlung genehmigt wurde? Ich finde es ziemlich seltsam, dass die Auszahlung seit über einer Woche nicht mehr erfolgt ist.
Wenn Ihr Problem länger andauert und Sie Ihr Geld nicht innerhalb von 14 Tagen erhalten haben, ist dies die Zeit, die wir den Casinos in einer solchen Situation geben. Wenn diese Zeit vergeht und Sie Ihr Geld nicht erhalten, würde ich Ihnen empfehlen, eine Beschwerde einzureichen.
Könnten Sie uns in der Zwischenzeit darüber informieren, wie Ihr Fall läuft und ob das Geld Ihrem Konto noch nicht gutgeschrieben wurde?
Ich habe die Gebühr eingezahlt, um das Geld abzuheben, sie haben es genehmigt, aber das Geld hat mein Portemonnaie nie erreicht und jetzt fordern sie mich auf, die Gebühr erneut zu zahlen. Der Support hilft mir überhaupt nicht, sie sagen mir nur, dass ich die Provision zahlen muss, um das Geld vom Geld abheben zu können
Hm, ich verstehe nicht, warum das Casino Sie auffordert, die Gebühr noch einmal zu zahlen, wenn Sie sagen, dass Sie es bereits einmal getan haben. Sie haben Ihnen also keinen Grund genannt? Ich gehe davon aus, dass Sie einen Nachweis haben, dass Sie bereits einmal bezahlt haben. Haben Sie nicht versucht, das Casino darauf aufmerksam zu machen?
Sollte sich, wie ich bereits angekündigt habe, immer noch nichts ändern, wäre es am besten, eine Beschwerde einzureichen, denn der Support ist nicht hilfreich und wir wissen nur, dass sie immer wieder das Gleiche wiederholen.
Sie können dies unter diesem Link tun: https://es.casino.guru/quejas
Wenn das Casino antwortet und Sie etwas Neues herausfinden, können Sie uns gerne auf den neuesten Stand bringen.
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