Hallo liebes Casin Guru Team
Ich habe mich vor kurzem beim Dazzlehand Casino registriert
Ich habe am Sonntag, den 17. Februar 2025 einen 120% Willkommensbonus von 48€ gespielt. Ich habe alles erfolgreich umgesetzt
Am Sonntag, 17. Februar 2025, habe ich Dokumente hochgeladen
Ausweis (Führerschein)
Als Adresse habe ich einen Einkommensnachweis hochgeladen
Zur Zahlung habe ich meinen Zahlungsbeleg hochgeladen
und Foto der Bankkarte
Zu meiner Überraschung wurden die Dokumente schnell überprüft
Ich wurde dann per E-Mail darüber informiert, dass mein Einkommensnachweis für die Adresse abgelehnt wurde
also habe ich meinen Kontoauszug hochgeladen,
dann wurde es genehmigt, also wurde mein Konto am 18. Februar 2025 verifiziert
per Mail. Nun habe ich eine Auszahlung beantragt, welche storniert wurde. Die Begründung war, dass ich ein Selfie mit meinem Ausweis hochladen sollte, obwohl mein Account verifiziert war.
Nun habe ich mein ID-Selfie hochgeladen, aber nichts passierte. Laut Support hätte mein ID-Selfie innerhalb von 24 Stunden überprüft werden sollen
Nun sind die 24 Stunden vorbei und nichts ist passiert
Chat ist offline
Hey, also das einzige Problem, das es bei der Verifizierung gibt, ist im Moment das Selfie mit dem Ausweis, ja? Ich denke, es wäre gut, wenn du noch etwas wartest, um zu sehen, ob das Casino dich erreicht und was sie dir sagen. Wenn der Chat offline ist, würde ich versuchen, dir eine E-Mail zu schicken, um zu sehen, ob alles in Ordnung war, und wenn dir niemand auf das Selfie antwortet und du nichts weißt, wird unser Team versuchen, dir zu helfen, da du eine offene Beschwerde hast. Versuchen wir, dem Casino etwas Zeit zu geben, da du sagst, dass die anderen Dokumente ziemlich schnell akzeptiert wurden. Vielleicht gibt es einen Grund für eine kleine Verzögerung, aber das bedeutet nicht unbedingt, dass sofort etwas nicht stimmt.
Was meinen Sie? Sie können mich in der Zwischenzeit über den Stand Ihres Falles informieren.
Ok ich warte noch paar Tage
Nur zur INFO !!!
in meinem.Profil steht wird das Account nach 30 Tagen nicht verfiziert wird das Account vom Casino Gelöscht👍👍👍
Zuviel zeit dürfen wir nicht warten
Ja ich warte
zulaange dürfen wir aber nicht warten
im.Profil des Casinos steht
Verfiziert man seit Account nicht wird nach 30 Tagen der Account Gelöscht
Das Casino hat per Email zum 2 Mal meine Account verfiziert und mein ID Selfie Akzeptiert
nun Wollte ich mein Geld auszahlen und mein Account ist Gesperrt ich komm nicht ans Geld ran
Warum? Keine ahnung
👎👎👎👎Schlechtes Casino VORSICHT !!!!
Update 20.02.2025 13:11 Uhr Jetzt erhielt ich eine weitere E-Mail, in der mein Ausweis-Selfie genehmigt wurde. Nun wollte ich auszahlen und mein Konto wurde gesperrt, ich komme nicht an mein Geld
Vorsicht vor Betrügern!!!!
UPDATE
20.02.2025 15:31
Nun wurde mir vom support mit geteilt das ich am 13.01.2025 Eine sperre an alle Casinos L:C:S Limited beantragt hatte,Seltsam sie schreiben das sie mein Anfangs einzahlung von 100$ zurückerstatten aufs Bankkonto
Mein gewinn wurde gelöscht und meinAccount geperrt
Schon aber seltsam das man einzahlen,gewinnen dokumente hochladen kann und dan gesperrt wird.
Eine ziemlich turbulente Situation, wie ich sehe.
Aber hast du um ein solches Verbot gebeten? Wenn ja, finde ich es trotzdem seltsam, dass das Casino das im Grunde erst jetzt irgendwie behandelt hat. Wenn du jedoch in einem anderen Casino dieser Gruppe darum gebeten hast und dann hier gespielt hast, obwohl das Casino eine Überprüfung durchführen musste, um im Grunde zu wissen, wer du bist, und das System sie rausgeworfen hat, weil du um so etwas gebeten hast, dann haben sie wahrscheinlich nichts falsch gemacht. Hast du darum gebeten, nur aus Casinos dieser Gruppe verbannt zu werden, oder meinst du damit, dass du aus allen Casinos im Allgemeinen verbannt wirst?
hallo Jaro
Gut laut Casino soll ich am 13.01.2025 eine sperre für die ganze gruppe Beantragt haben.
Ich kann mich erinnern das ich im Schwester Casino Scibet Casino eine sperre gebeten habe
Aber in der Ganzen gruppe Kann ich mich nicht erinnern
Ist ja auch 1 Monat her ich spiele in soviele Online Casinos das weis ich nicht mehr
Aber ganz im.Ernst hätte ich das gemacht
Hätte ich doch nicht bei Dazzlehand eingezahlt das macht kein Sinn.
Trotzdem all dem Konnte ich Einzahlen,Gewinnen dokumente 
verfizieren und dan kam erst die sperre
Was Meinst du soll ich Trotzdem der Spielbehörde eine Beschwerd Email schreiben??
Aber Dazzlehand ist ein SAFTLADEN
Haben Sie eine E-Mail oder einen Screenshot davon, als Sie es bei Scibet Casino beantragt haben? Natürlich gibt es Casinos oder Lizenzen, bei denen Sie aus der gesamten Gruppe ausgeschlossen werden, wenn Sie dies wünschen. Normalerweise ist es umgekehrt und Sie müssen sich selbst aus jedem Casino ausschließen, sogar aus derselben Gruppe, aber es gibt Fälle, in denen dies nicht die Regel ist und Sie aus der gesamten Gruppe ausgeschlossen werden. Dies ist wahrscheinlich das Wichtigste, was Sie herausfinden müssen, und auch, ob Sie wirklich darum gebeten haben. Denn wenn Sie das tun, ist eine Beschwerde bei der Behörde möglicherweise sinnlos.
Leider hab ich die Email nicht ,als ich mich bei Scibet hab Sperren laassen.
Aber wie gesagt in der Ganzen Gruppe sperren lasseb kann ich mich nicht erinnern.
Hätte ich mich in der ganzen gruppe sperren Lassen,Wäre ich doch nicht so blöd und hätte in einem Casino der gruppe eingezahlt.
Vielleicht sollte ich das trotzdem Melden
Mir werden 2 Einzahlungen die ich getätigt habe erstattet.Trotzdem wurde zugelassen das ich einzahle,bonus erfolgreich umsetze
2 mal verfizierung Email über meine Dokumente und dan erst die Sperre
es sind 541€ Weg !!
Was würdest du tun Jaro?
Malta Gaming Autority Melden?
Dazzlehand, sei vorsichtig, wenn du mit einem Bonus spielen möchtest, die Gewinne sind sowieso auf 100 EURO begrenzt!
Wenn du 50 Euro einzahlst, die Umsatzbedingungen erfüllst, eine Zeit lang wie ein Idiot spielst, dann gewinnst du maximal 50 Euro mehr!
Spielen Sie nicht in diesem Casino!
Hallo,
wie Jaro schon sagte, ist es entscheidend herauszufinden, wie genau und wo du dich selbst ausgeschlossen hast. Ohne das im Vorfeld geklärt zu haben, wirst du mit so einem Bericht wohl nicht sehr weit kommen.
Ich würde den Support sofort darum bitten, eine Transkription der Kommunikation bereitzustellen, aus der Ihre Anfrage vom 13. Januar 2025 hervorgeht. Oder irgendetwas anderes, das beweist, dass Sie aus der gesamten Gruppe ausgeschlossen wurden.
Kannst du das versuchen?
Ich habe mir gerade die Bedingungen angesehen und nichts über die Schließung eines Kontos innerhalb der gesamten Gruppe gefunden. Ich würde sagen, es lohnt sich, nach Einzelheiten zu fragen.
Hallo!
Kein sehr praktischer Bonus. Haben Sie das erst herausgefunden, nachdem Sie ihn angenommen haben, oder bevor Sie den Bonus angenommen haben? Nur um sicherzugehen: Sprechen wir über das maximale Gewinnlimit, das ich für ziemlich unfair halte, oder über das maximale Auszahlungslimit eines Bonus?
Hallo Radka
Ja Gute Idee
ich hab gerade das support angeschrieben ob sie bereit wären mir die Email.oder Transkript zu senden
Ich denke, es war eine gute Entscheidung. Mal sehen, was das Casino zu bieten hat. Ich bin am Montag wieder da und werde auf jeden Fall mein Bestes tun, um nach Ihnen zu sehen.
Danke Radka
ich bin mir aber sicher das ich mein Geld nicht mehr sehen werde,Aber trotzdem können wir ne Beschwerde an die Spielbehörde schreiben.Sollte das Casino weder ein beweis liefern oder sich nicht dazu äusern
Danke Noch Mal An Euch ALLEN
Ich habe keine AGB gesehen, in denen steht, dass der max Gewinn 100 Euro beträgt, aber das eigene Guthaben betrug 235 Euro und als der Umsatz erfüllt war, verringerte sich das Guthaben auf 100 Euro!
Das Konto sollte sofort nach der Auszahlung geschlossen werden!
Hallo Radka
Das Hat mir das Casino gesendet
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