Hi,
Ich bin mir nicht sicher, wo ich anfangen soll.
Grundsätzlich ist hier meine Geschichte mit Efbet:
Vor ungefähr einem Monat habe ich auf ihren Websites eine Auszahlung beantragt und sie haben mich nach den Kreditkarten gefragt, die ich seit meiner Registrierung verwendet habe. So weit, ist es gut. Nichts "außergewöhnliches".
Die Sache ist, ich bin Franzose, in Frankreich aufgewachsen und geboren, lebe in Bulgarien und bei meiner Registrierung habe ich ihnen einen französischen Personalausweis ausgestellt, was in Ordnung war! Sie haben es akzeptiert und ich habe es geschafft, die ganze Zeit zu spielen, mich die ganze Zeit zurückzuziehen.
Dieser Personalausweis ist vor etwa einem Jahr abgelaufen. Und jetzt fragt Efbet nach einer neuen ID, was völlig normal ist.
Ich habe ihnen meinen Pass gegeben, aber sie lehnen ihn ab und bestehen darauf, einen französischen Personalausweis zu beschaffen, den ich nicht habe, weil ich immer noch den verwende, den ich bekommen habe (obwohl er abgelaufen ist, sagt das französische Gesetz, dass das Dokument noch gültig ist 5 Jahre nach dem Ablaufdatum für den Fall, dass es ausgestellt wurde, während die Person über 18 Jahre alt war).
Mein Problem hier ist, dass sie meinen Pass verweigern, obwohl er noch gültig ist, immer noch voll funktionsfähig, und es gibt buchstäblich keinen Grund, so etwas zu leugnen.
Sie sagen: "Wir brauchen einen Pass und einen neuen Ausweis". Was zum Teufel ist das ? In welchem Casino muss man sich mit zwei verschiedenen Dokumenten ausweisen?
Ich werde sicherlich das Verfahren einleiten, um einen neuen Ausweis aus Frankreich zu erhalten, aber das wird einen Monat dauern. Sie tun dies nur, um mich dazu zu bringen, meine Gewinne erneut zu setzen, sie haben überhaupt keine Ethik!
Übrigens, Sie können sich weder selbst ausschließen noch Ihr Konto schließen. Es ist nur etwas, was Sie auf Efbet nicht tun können. Selbst wenn Sie ihnen sagen, dass Sie spielsüchtig sind, werden sie das Konto offen halten.
Efbet ist definitiv das schlechteste Unternehmen aller Zeiten.
Danke, dass du mich gelesen hast.
Hi,
I'm not sure where to begin.
Basically, here's my story with Efbet :
About a month ago, I have requested a withdrawal on their websites and they asked me for the Credit Cards I have used since my registration. So far, so good. Nothing " out of ordinary ".
Thing is, I'm French, raised and born in France, living in Bulgaria and upon my registration, I have issued a French ID Card to them which was fine ! They accepted it and I managed to play all along, withdraw all along.
This ID Card has expired about a year ago. And now, Efbet is asking for a new ID which is completely normal.
I have given them my passport but they are rejecting it and insist for retrieving a French ID Card which I don't have cause I'm still using the one I got (although It expired, French law says that the document is still valid 5 years past the expiration date in the event It has been issued while the person was over 18 years old).
My issue here is, they are refusing my passport although It's still valid, still completely functional, and there's literally no reason to deny such thing.
They are saying " we need Passport and a new ID ". What the hell is that ? In which Casino do you have to prove your ID with two different documents ?
I will surely start the procedure to retrieve a new ID from France but that will take a month. They're doing this only for the sole purpose of making me re-bet my winnings, they got no ethic at ALL !
Btw, you can't self-exclude yourself neither close your account at all. It's just something you can't do on Efbet. Even tough you tell them you have a gambling addiction, they'll keep the account opened.
Efbet is definitely the worst company ever.
Thanks for reading me.
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