2 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Efbet Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Ciao, hai qualche esperienza concreta lì?
Che cosa è andato storto?
Hello, do you have any concrete experiences there?
What went wrong?
Ciao,
Non so da dove cominciare.
Fondamentalmente, ecco la mia storia con Efbet:
Circa un mese fa, ho richiesto un prelievo sui loro siti web e mi hanno chiesto le carte di credito che ho utilizzato dalla mia registrazione. Fin qui tutto bene. Niente di "fuori dall'ordinario".
Il fatto è che sono francese, cresciuto e nato in Francia, vivo in Bulgaria e al momento della mia registrazione ho rilasciato loro una carta d'identità francese che andava bene! L'hanno accettato e sono riuscito a suonare sempre, ritirarmi sempre.
Questa carta d'identità è scaduta circa un anno fa. E ora Efbet chiede un nuovo ID che è del tutto normale.
Ho dato loro il mio passaporto ma lo stanno rifiutando e insistono per recuperare una carta d'identità francese che non ho perché sto ancora usando quella che ho ricevuto (anche se è scaduta, la legge francese dice che il documento è ancora valido 5 anni oltre la data di scadenza nel caso in cui sia stato emesso mentre la persona aveva più di 18 anni).
Il mio problema qui è che stanno rifiutando il mio passaporto anche se è ancora valido, ancora completamente funzionante, e non c'è letteralmente motivo di negare una cosa del genere.
Dicono "abbiamo bisogno del passaporto e di una nuova carta d'identità". Che diavolo è quello ? In quale Casinò devi dimostrare la tua identità con due documenti diversi?
Sicuramente avvierò la procedura per recuperare una nuova carta d'identità dalla Francia, ma ci vorrà un mese. Lo stanno facendo solo per il solo scopo di farmi ri-scommettere le mie vincite, non hanno alcuna etica!
A proposito, non puoi autoescluderti né chiudere il tuo account. È solo qualcosa che non puoi fare su Efbet. Anche se dici loro che hai una dipendenza dal gioco, manterranno il conto aperto.
Efbet è sicuramente la peggior compagnia di sempre.
Grazie per avermi letto.
Hi,
I'm not sure where to begin.
Basically, here's my story with Efbet :
About a month ago, I have requested a withdrawal on their websites and they asked me for the Credit Cards I have used since my registration. So far, so good. Nothing " out of ordinary ".
Thing is, I'm French, raised and born in France, living in Bulgaria and upon my registration, I have issued a French ID Card to them which was fine ! They accepted it and I managed to play all along, withdraw all along.
This ID Card has expired about a year ago. And now, Efbet is asking for a new ID which is completely normal.
I have given them my passport but they are rejecting it and insist for retrieving a French ID Card which I don't have cause I'm still using the one I got (although It expired, French law says that the document is still valid 5 years past the expiration date in the event It has been issued while the person was over 18 years old).
My issue here is, they are refusing my passport although It's still valid, still completely functional, and there's literally no reason to deny such thing.
They are saying " we need Passport and a new ID ". What the hell is that ? In which Casino do you have to prove your ID with two different documents ?
I will surely start the procedure to retrieve a new ID from France but that will take a month. They're doing this only for the sole purpose of making me re-bet my winnings, they got no ethic at ALL !
Btw, you can't self-exclude yourself neither close your account at all. It's just something you can't do on Efbet. Even tough you tell them you have a gambling addiction, they'll keep the account opened.
Efbet is definitely the worst company ever.
Thanks for reading me.
Ciao,
Sento che lo staff del casinò non ha familiarità con il funzionamento degli ID francesi (nemmeno io), quindi insistono su tali richieste. Se hai l'impressione di essere a corto di opzioni, penso che dovremmo essere in grado di aiutarti, o almeno ci proveremo.
Tutto quello che devi fare è presentare un reclamo e spiegare qual è il problema.
Basta copiare il tuo post lì e fornire tutte le comunicazioni correlate che puoi.
Lo farai? 🙂
Hello there,
I feel that the casino's staff is not quite familiar with how French Ids works (I'm not either), so they insist on those demands. If you got the impression that you run out of options, I think that we should be able to help you out, or at least, we will try.
All you have to do is to submit a complaint and explain what the issue is.
Just copy your post there and provide any related communication you can.
Will you do that? 🙂
Grazie. Sfortunatamente, questo non servirà a niente. Nel frattempo ho rigiocato la mia vincita (perché mi impedivano di prelevare dicendo che dovevo emettere dei documenti).
Ho perso tutte le mie vincite e oggi ho miracolosamente ricevuto un'e-mail in cui si afferma che il mio account è ora tornato verificato 🙂 Quindi in pratica annullano la verifica dell'account quando hai delle vincite e lo verificano quando non lo fai.
Suppongo che non ci possa fare niente, giusto?
Ho anche chiesto l'autoesclusione/chiusura dell'account per dipendenza da gioco d'azzardo e loro l'hanno semplicemente ignorata. (Efbet non ha una politica di autoesclusione).
C'è qualcosa che posso fare, secondo te? Le vincite non sono più un mio problema. Desidero intraprendere azioni legali contro di loro poiché penso che stiano ignorando qualsiasi forma di rispetto riguardo alla loro licenza di casinò.
Fammi solo sapere la tua opinione prima che mi trovi un avvocato.
Thanks. Unfortunately, that won't do any good. In the meantime, I've played back my winnings (cause they were blocking me from withdrawing saying that I should issue some documents).
I lost all my winnings and I miraculously received an e-mail today stating that my account is now back to verified 🙂 So they basically un-verifiy the account when you have winnings and verify it back when you don't.
I suppose there's nothing I can do about it, right ?
I also asked for a self-exclusion / a closure of the account for Gambling Addiction and they just disregard that. (Efbet has no self-exclusion policy).
Is there anything I can do, do you think ? The winnings is not longer my issue. I wish to take legal actions against them as I think they're disregarding any form of respect regarding their Casino licence.
Just let me know your opinion before I find myself a lawyer.
La cosa divertente è che hanno rifiutato il mio passaporto quando avevo più di 1k di vincite sul mio saldo perché "Non è abbastanza buono".
Ora che ho 0 sul mio saldo, hanno deciso di accettare il passaporto dopo tutto e hanno detto "Finalmente, abbiamo cambiato idea".
Come puoi difendere tali truffatori?
Funny thing is that they refused my Passport when I had over 1k of winnings on my balance cause " It's not good enough ".
Now that I have 0 on my balance, they decided to accept the passport after all and said " Finally, we changed our mind ".
How can you defend such scammers ?
Non sto difendendo nessuno - da dove l'hai preso, per favore?
Se il casinò ha davvero ritardato di proposito il KYC, direi che è brutto e probabilmente hanno perso un altro giocatore. Questo deve essere dimostrato prima, se puoi farlo, invia gentilmente un reclamo come suggerito (non ti chiederei di presentare il reclamo se desidero difendere il casinò, giusto?), o in alternativa, contatta l'autorità di rilascio delle licenze.
Il casinò è concesso in licenza in Bulgaria, quindi dovrebbe essere il colpo migliore.
Cosa ne pensi?
I'm not defending anybody - where did you get that from, please?
If the casino truly delayed the KYC on purpose, I'd say that's nasty and they probably lost another player. This must be proven first, if you can do that kindly submit a complaint as suggested (would not ask you to submit the complaint if I wish to defend the casino, right?), or alternatively reach out to the licensing authority.
The casino is licensed in Bulgaria, so it should be the best shot.
What do you think about it?
Ah ah Radka, come è possibile scrivere queste sciocchezze. È chiaro a tutti che la licenza della Bulgaria è uguale a Curacao. Cioè, protezione dei giocatori 0 protezione del bookmaker 100 percento
Ha ha Radka, how is it possible to write such nonsense. It is clear to everyone that Bulgaria's license is equal to Curacao. That is, protection of the players 0 protection of the bookmaker 100 percent
L'ho già sentito prima. Perché ritieni che l'autorità bulgara sia così inutile? Questa è una domanda seria, mi piacerebbe saperne di più sulla tua esperienza locale. Grazie in anticipo 🙂
I’ve already heard this before. Why do you believe the Bulgarian authority is so useless? That’s a serious question, I’d like to learn more about the local experience you have. Thanks in advance 🙂
Sono un giocatore greco che vive in Grecia e, per quanto ho visto, efbet.com.gr ha ottenuto una licenza greca. Sono andato a registrarmi ma mi ha portato sul sito di rabona. Perché sta succedendo? Si tratta della stessa azienda o di un'altra, che rapporto c'è tra loro?
I am a Greek player living in Greece and as far as I have seen efbet.com.gr has obtained a Greek license. I went to register but it took me to the rabona site. Why is this happening? Is it the same company or a different one, what is the relationship between them?
Είμαι Έλληνας παίχτης που ζει στην Ελλάδα και από όσο έχω δει η efbet.com.gr έχει πάρει ελληνική άδεια. Πήγα να κάνω εγγραφή αλλα με πήγε στο site της rabona. Για ποιο λόγο συμβαίνει αυτό; Είναι η ίδια εταιρεία ή διαφορετική, ποια η σχέση μαζι τους;
Ciao!
Devo ammettere che sono un po' confuso: questo è ciò che ottengo quando provo ad accedere a efbet utilizzando una VPN impostata sulla Grecia:
" Avviso importante per i residenti in Grecia
Tieni presente che efbet.net non è accessibile dal territorio della Grecia, come parte della nostra conformità alle normative locali.
In caso di domande, non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo support@efbet.com "
Puoi condividere il tuo, forse?
Hello!
I have to admit I'm a bit confused - this is what I get when I try to access efbet using a VPN set to Greece:
"Important notice to residents of Greece
Please note that efbet.net is not accessible from the territory of Greece, as part of our compliance to local regulations.
In case you have any questions, please do not hesitate to contact us via email at support@efbet.com"
Can you share your, perhaps?
Mi collego da un IP greco, ma ti ho scritto il sito efbet.com.gr. Non ho menzionato efbet.net. Hai la patente greca? Se sì, rispondi alle domande che ho posto sopra
I'm connecting from a Greek IP, but I wrote you the site efbet.com.gr. I did not mention efbet.net. Have you got a Greek license? If yes, please answer the questions I have asked above
Συνδεομαι απο ελληνικη ip, αλλωστε σας εγραψα και το site efbet.com.gr. Δεν αναφερθηκα στο efbet.net. Εχετε παρει ελληνικη αδεια; Αν ναι παρακαλω απαντηστε μου στα ερωτηματα που εχω θεσει παραπανω
Credo che tu pensi che qui siamo un supporto per il casinò, ma non lo siamo .
Sia io che Jaro abbiamo ottenuto lo stesso risultato mentre accedevamo al sito utilizzando la VPN per la Grecia, come spiegato. Se dovessi indovinare, direi che il casinò prevede di puntare al mercato greco, ma è ancora in fase di sviluppo.
Secondo la recensione, questo casinò NON ha la licenza in Grecia.
https://casinoguru-gr.com/aksiologisi-Efbet-Casino
In realtà non accetta giocatori del tuo paese e vieta l'uso della VPN.
Chiedi al casinò, per favore, poi faccelo sapere qui!
I believe you think we are a casino support here, yet we are not.
Me and Jaro were both given the same result while accessing the site using the Greece VPN, as explained. If I should guess, I would say the casino plans to target the Greek market, but it is still under development.
According to the review, this casino is NOT licensed in Greece.
https://casinoguru-gr.com/aksiologisi-Efbet-Casino
It actually does not accept players from your country and forbids using the VPN.
Ask the casino, please - then let us know here!
Ciao,
Ieri ho giocato per la prima volta su Efebet e l'esperienza è stata negativa, nel senso che non è andata bene e ho perso, ma questo fa parte delle scommesse e, in questo caso, non è imputabile al casinò. In tutto ciò che non c'entra con la fortuna o meno, esperienza positiva.
Il funzionamento delle slot è molto buono utilizzando il browser del mio smartphone Android (non ho voluto scaricare la loro app perché non si può fare dal Play Store) e in questo senso mi è andata bene.
La percentuale di vincita mi è sembrata alta, almeno alle slot.
Il loro servizio clienti era buono, così come il sistema per caricare e rivedere la documentazione.
In termini generali l'ho trovato un buon casinò online.
Hello,
Yesterday I played for the first time at Efebet and the experience was negative, in that it didn't go well and I lost, but that is part of betting and, in this case, it is not attributable to the casino. In everything that has nothing to do with being lucky or not, positive experience.
The operation of the slots is very good using the browser on my Android smartphone (I didn't want to download their app because it can't be done from the Play Store) and in that sense it went well for me.
The winning percentage seemed high to me, at least in slots.
Their customer service was good and so was the system for uploading and reviewing documentation.
In general terms I found it to be a good online casino.
Hola,
Ayer jugué por primera vez en Efebet y la experiencia fue negativa, respecto a que no me fue bien y perdí, pero eso forma parte del hecho de apostar y, en éste caso no es atribuible al casino. En todo lo que no tiene nada que ver con tener suerte o no, experiencia positiva.
La operatividad de las slots es muy buena usando el navegador de mi smartphone con Android (no quise descargar su app porque no se puede hacer desde Play Store) y en ese sentido me fue bien.
El porcentaje de premios me pareció alto, por lo menos en slots.
Su atención al cliente fue buena y el sistema de subida y revisión de documentación también.
En líneas generales me pareció un buen casino online.
EHI. È così che funziona nei casinò, perché nel lungo periodo hanno sempre un vantaggio sul giocatore e la maggior parte delle volte il giocatore perde l'intero deposito. Ma sono felice che tu, essendo uno dei pochi, ti rendi conto che non è colpa del casinò, è semplicemente così.
Vedo anche che hai descritto gli aspetti positivi, il che è sicuramente bello per contrastare la tua risposta e penso che sia giusto, visto che dici che l'esperienza complessiva è buona.
Ad ogni modo, c'è qualcosa in cui il casinò è il migliore per te? Inoltre, anche se hai perso lì, ci tornerai per tentare la fortuna? 🙂
Hey. That's how it works in casinos, because they always have an edge over the player in a long run and most of the time the player loses his entire deposit there. But I'm glad that as one of the few you realize that it's not the casino's fault, it's just the way it is.
I also see that you described the positives, which is certainly nice to contrast your answer and I think it's fair, since you say that the overall experience is good.
Anyway, is there anything that the casino is the best at for you ? Additionally, even though you lost there, will you go there again to try your luck ? 🙂
Ciao!!
Sì, certo che giocherò di nuovo.
Grazie e saluti,
Angelo
Hello!!
Yes, of course I will play again.
Thank you and greetings,
Angel
Hola!!
Sí, claro que volveré a jugar.
Gracias y un saludo,
Ángel
Quindi penso che sia una buona notizia per il casinò. Probabilmente anche per te, visto che non perderai il tuo casinò preferito.
Comunque sei il benvenuto e ogni volta che hai bisogno di aiuto o consiglio puoi contattarci e faremo del nostro meglio.
Buona fortuna. 😊
So I think that's good news for the casino. Probably for you too, since you won't lose your favourite casino.
Anyway, you're welcome and whenever you need help or advice you can contact us and we'll do our best.
Good luck. 😊
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