Guten Abend allerseits. Ich schreibe hier, um Hilfe zu erhalten. Ich habe mich bei der Emirbet-Spieleplattform angemeldet, ich hatte sie als eines der empfohlenen Casinos gesehen. Kurz gesagt, ich habe auf ihrer Plattform eingezahlt und Slots gespielt. Unterm Strich habe ich auch viel Geld gewonnen, ich habe ein bisschen gespielt, dann habe ich es gewonnen, ich habe es verloren, usw. usw.... Am Ende entscheide ich mich, die Gewinne zu behalten und am 30.06.2024 eine Auszahlung vorzunehmen. Bevor Sie auf die Auszahlungsschaltfläche klicken können, müssen Sie Ihr Konto mit einem Ausweisdokument verifizieren. Sobald das Dokument gesendet wurde, darf ich die Auszahlung vornehmen. Nach zwei Tagen erhielt ich die E-Mail von der KYC-Abteilung, in der ich um die für die verschiedenen Prüfungen erforderlichen Dokumente gebeten wurde. Ich sende eine Autoversicherung in meinem Namen, einen Kontoauszug vom 03/2024, auf dem sowohl meine IBAN als auch die verschiedenen mit meinem Geldautomaten durchgeführten Vorgänge aufgeführt sind, der auch als Visa fungiert (und den ich für Einzahlungen verwende), das Vorder- und Rückseitenfoto meiner Debit-/Karte und schließlich bitten sie mich um ein Foto von mir mit einem Ausweisdokument in der Hand. Aus Sicherheitsgründen und um die Richtigkeit zu gewährleisten, habe ich zwei Fotos gesendet, eines mit einem Dokument auf der Vorderseite und eines mit einem Dokument auf der Rückseite. Dann sind sie alle verschwunden. Ich habe den Live-Chat-Support kontaktiert und der freundliche Mitarbeiter hat mir versichert, dass sie an meiner Auszahlung arbeiten und ich beruhigt sein kann. Ich verstehe alles bezüglich der Sicherheit korrekter Daten und Prüfungen, ich spiele seit Jahren auf diesen Plattformen, aber bis heute, nach 7 Tagen, ist die Auszahlungsanforderung immer noch ausstehend. Können Sie mir helfen, die Situation zu klären? Ich habe noch nie einen Bonus verwendet, den ich hinzufüge. Danke
Good evening everyone. I'm writing here for help on this. I signed up to the Emirbet gaming platform, I had seen it as one of the recommended casinos. In short, I deposited and played slots on their platform. Bottom line, I also won a lot of money, I played a bit, then I won it, I lost it, etc etc... In the end I decide to keep the winnings and make a withdrawal on 06/30/2024. Before you can press the withdrawal button, you must verify your account with an identity document. Once the document has been sent I am allowed to make the withdrawal. After two days I received the email from the KYC department asking me for the documents necessary for the various checks. I send car insurance in my name, bank statement dated 03/2024 where there is both my IBAN and the various operations carried out with my ATM which also acts as Visa (and which I use for deposits), the front and back photo of my debit/card and lastly they ask me for a photo of myself with identity document in hand. For safety and correctness I sent two photos, one with a document on the front and one with a document on the back. Then they all disappeared. I contacted live chat support and the kind assistant assured me that they were working on my withdrawal and to rest assured. I understand everything regarding the security of correct data and checks, I have been playing on these platforms for years, but to date after 7 days the withdrawal request is still there pending. Can you help me unblock the situation? I have never used any bonus I add. Thank you
Buonasera a tutti. Scrivo qui per un aiuto in merito. Mi sono iscritta alla piattaforma di gioco Emirbet, lo avevo visto come uno dei casino consigliati. Insomma ho depositato e giocato sulla loro piattaforma alle slot. Morale avevo vinto anche parecchi soldi ho giocato un po',poi li ho vinti lì ho persi etc etc... Alla fine decido di tenermi la vincita e il 30/06/2024 effettuo un prelievo. Prima di poter schiacciare il tasto prelievo, bisogna verificare con un documento di identità il proprio conto. Spedito il documento mi viene permesso di eseguire il prelievo. Dopo due giorni mi arriva la mail dal dipartimento KYC in cui mi chiedono i documenti necessari per le varie verifiche. Spedisco assicurazione auto intestata a me, estratto conto di 03/2024 dove c'è sia il mio iban sia le varie operazioni fatte con il mio bancomat che fa anche da Visa (e che uso per i depositi), la foto fronte retro del mio bancomat /carta e per ultimo mi chiedono foto mia con documento di identità in mano. Per sicurezza e correttezza ne ho spedite due di foto una con documento fronte e una con documento retro. Dopodiché sono spariti tutti. Ho contattato assistenza live chat e la gentile assistente mi ha assicurato che stavano lavorando al mio prelievo e di stare tranquilla. Io capisco tutto quello che concerne la sicurezza dei dati corretti e le verifiche, gioco da anni su queste piattaforme, ma ad oggi dopo 7 giorni la richiesta prelievo è ancora lì in sospeso. Potete aiutarmi a sbloccare la situazione? Non ho mai usato nessun bonus aggiungo. Grazie
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