Hallo.
Was ist passiert? Brauchen Sie Hilfe?
Hello there.
What has happened? Do you need any help?
Ok, wurde Ihr Konto vollständig verifiziert, bitte?
Normalerweise kommt die Verifizierung zuerst und erst nachdem der Spieler für die Auszahlung berechtigt ist.
Irgendwelche Updates vom Casino, um das Problem zu klären?
Ok, has your account been fully verified, please?
Usually, the verification comes first and only after the player is eligible for the withdrawal.
Any updates from the casino to clarify the problem?
Gehe ich richtig davon aus, dass Sie gerade alle Unterlagen eingereicht haben, aber keine Bestätigung erhalten haben, dass der Account verifiziert wurde, bitte?
Es ist sehr wichtig, dass Ihr Konto jetzt verifiziert ist.
Auf jeden Fall sollten Sie reklamieren , es würde im Moment nicht schaden.
Bitte informieren Sie mich jedoch über die Überprüfung.
Do I assume correctly that you have just submitted all documents but have not received a confirmation that the account has been verified, please?
It's very important to be sure that your account is verified now.
Anyway, you should submit a complaint, it would not hurt at the moment.
Kindly let me know about the verification, though.
zur Verifizierung ist wie folgt: Ich habe keine E-Mail erhalten, die besagt, dass das Konto verifiziert wurde.
about verification is like this, I haven't received an email stating that the account has been verified.
sobre a verificação está assim, não recebi um e-mail afirmando que a conta foi verificada.
Ich gehe also davon aus, dass diese Dokumente noch nicht geprüft wurden und Ihr Konto derzeit nicht vollständig verifiziert ist, weshalb Ihre Auszahlungen immer wieder abgelehnt werden. 🙁
Es ist gut, dass Sie die Beschwerde eingereicht haben. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen.
Wenn ich darf, würde ich vorschlagen, das nächste Mal in einem besseren Casino zu spielen.
So I'd assume, that those documents have not been checked yet and your account is not fully verified at the moment, therefore your withdrawals get rejected over and over. 🙁
It's good that you submitted the complaint, I hope we will be able to help.
If I may I would suggest playing in a better casino next time.
Was meinst du? Konnten Sie im genannten Casino 5000 abheben?
What do you mean? Were you able to withdraw 5000 in the mentioned casino ?
Es sieht also nach einem großen Gewinn aus 🙂. Wenn Sie mit uns teilen möchten und einen Screenshot haben, können Sie Ihren Gewinn gerne über die Schaltfläche „Screenshot hinzufügen" anderen Spielern hier unter diesem Link zeigen: https://casino.guru/forum/general-gambling- Diskussion/Screenshots-of-Winnings--Victory-Screenshots
Haben Sie es auch geschafft, woanders als in diesem Casino zu gewinnen?
So it looks like a big win 🙂. If you would like to share with us and you have a screenshot, feel free to use the "add screenshot" button to show your win to other players here on this link: https://casino.guru/forum/general-gambling-discussion/screenshots-of-winnings--victory-screenshots
Have you also managed to win somewhere else than in this particular casino ?
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