Extra Vegas Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Ich kann verstehen, dass Sie sehr verärgert sind – es ist offensichtlich und vollkommen verständlich.

Ich kann nicht im Namen unseres Beschwerdeteams sprechen, und was noch wichtiger ist, wir haben bisher keine Beweise aus dem Casino, also ehrlich gesagt gibt es wenig, was ich an dieser Stelle kommentieren kann.

Ich bitte Sie höflich, uns mehr Zeit zu geben – das ist keine einfache Beschwerde, würde ich sagen.

Sie haben Recht, wir können nur raten, was sie sich einfallen lassen, weil ich weiß, dass sie mein ganzes Geld haben, plus meine Gewinne schürfen die $25, die sie zurück auf mein TD-Bankkonto einzahlen.

Ich werde dir alle Zeit der Welt geben, ABER ich werde alles tun, um Extra Vegas auf den niedrigsten Stand zu bringen, so wie sie mich dafür ausgeben, etwas zu tun, was ich nicht getan habe, das ist einfach falsch, Leute zu behandeln So sind wir, die Menschen, die diese Casinos am Laufen halten, aber wir brauchen solche Casinos nicht. 🐀 es sind Ratten

Hallo,

Würde es Ihnen etwas ausmachen, die Frage in Ihrem Beschwerde-Thread zu beantworten, bitte?

Es geht um "DISPUTE ADJUST MSP"

Sie können es hier tun .

Ich hatte nur 2 Einzahlungen von meinem Bankkonto auf Extra Vegas getätigt und sie waren für 25 $ am 10. und 14., die anderen Einzahlungen stammen von meinem Ecopayz-Konto und keine davon wurde zurückerstattet. Ich sage Ihnen, das Casino lügt, sie haben alle meine Zahlungen erhalten, ich kann nicht in einem Casino spielen, wenn ich kein Geld auf meinem Bankkonto habe, es ist keine Visa-Karte, es ist eine Visa-Debitkarte von meinem TD. die Bank Sie müssen Geld auf Ihrem Bankkonto haben.

Einfach unglaublich, was einige Casinos Ihnen vorwerfen, nur damit sie Sie nicht bezahlen müssen. Extra Vegas beschuldigt mich, eine Rückbuchung auf meinem Casino-Konto vorgenommen zu haben, obwohl es tatsächlich das Casino war, das 25 Dollar auf mein Bankkonto zurückgezahlt hat Um es so aussehen zu lassen, als wäre ich es gewesen, und das ist ihre Entschuldigung, mich nicht zu bezahlen, IHR CASINO HAT EINEN HAUFEN GABELN, DIE DORT ARBEITEN, Ich verspreche, ich werde vor nichts Halt machen, um meine Gewinne zu bekommen, damit kommst du nicht durch, Also zahlst du mir entweder meine Gewinne oder du gehst unter.

Nun, diese Situation ist sehr kompliziert und ich würde sowohl auf die Kommentare des Casinos als auch auf Peters Kommentare zu diesen Rückbuchungen warten – falls diese beiden Transaktionen überhaupt Rückbuchungen waren.

Wenn ich richtig liege, wurde Ihre Karte irgendwie gehackt und Ihre Bank hat Ihnen gerade den während dieses Sicherheitsproblems verlorenen Betrag zurückerstattet. 2 Transaktionen. Aus diesem Grund möchte das Casino Ihre Gewinne nicht auszahlen, da Sie eine neue Karte erhalten und das ursprüngliche Kartensicherheitsproblem gemeldet haben.

Nur um sicherzugehen, habe ich etwas übersehen?

Zunächst einmal, was ist so kompliziert an diesem Fall? Das Casino beschuldigt mich, eine Rückbuchung vorgenommen zu haben, was nicht stimmt, das ist alles, was ich beweisen muss, und auf meinen Kontoauszügen steht, dass ich keine Rückbuchung vorgenommen habe, also habe ich bewiesen, dass meine andere Karte nichts damit zu tun hat meine Gewinne, ich habe gewonnen, bevor ich mir eine andere Karte besorgen musste, und solange meine Bankkontonummer dort ist, wo das Geld eingezahlt wird, ist es keine Visa-Karte, es ist eine Visa-Debitkarte, was bedeutet, dass ein Bankkonto damit verbunden ist. Um Ihre Frage zu beantworten: Ja, die Bank hat mir das Geld für diese Betrugsvorwürfe zurückgezahlt, weil ich den Leuten nicht erlaubt habe, auf mein Bankkonto einzuzahlen. Jetzt müssen wir nur noch das Casino dazu bringen, die E-Mails zu zeigen, die beweisen, dass sie lügen, weil sie es nicht können. Wie ich schon sagte, diese Karte sollte nichts mit meinem Gewinn zu tun haben, das Casino hatte kein Problem damit, diese $25 auf dasselbe Bankkonto einzuzahlen, auf dem sich meine neue Karte befindet. Also nein, du hast nichts verpasst, und wenn du es getan hast, habe ich es getan.

Diese Karte, über die wir sprechen, ist meine Bankkarte, sie haben ein Visum auf der Vorderseite der Karte angebracht, damit Sie sie verwenden können, wo sie kein Visum haben, aber Sie müssen Geld auf Ihrem Bankkonto haben, um alles zu bezahlen, was Sie kaufen, es heißt ein Visum Debitkarte

Hallo,

Jetzt verstehe ich, wollte nur sicher gehen.

Es ist kompliziert, da wir im Moment nichts von Seiten des Casinos zu überprüfen haben, daher müssen wir ihnen etwas Zeit geben, um uns Beweise zu liefern, oder einfach sicher sein, dass sie nichts haben.

Ok, ich hätte zeitaufwändig statt "kompliziert" sagen sollen.

Wie viel Zeit brauchen sie?? Sie können nichts liefern, weil sie sich das alles ausdenken. Ich verstehe einfach nicht, wie sie damit davonkommen können, indem sie mein Konto schließen und mir meine Gewinne nicht auszahlen. Sagen Sie mir, wenn wir beweisen, dass dies nicht wahr ist, werden sie mir meinen Gewinn auszahlen?

Nur um die Dinge etwas klarer zu machen:

Normalerweise geben wir dem Casino mindestens eine Woche Zeit, um auf die Beschwerde zu reagieren. Danach ist es offensichtlich, ob das Casino an der Bearbeitung der Beschwerde interessiert ist oder nicht.

In Ihrem Fall hat das Casino vor 6 Tagen eine Erklärung abgegeben, sodass eine erfolgreiche Zusammenarbeit vorliegt, und Peter wartet / befasst sich mit dem Update des Casinos, wie ich im Moment vermuten kann:

"Sehr geehrtes Extra Vegas Casino-Team,

Könnten Sie bitte die Beweise bezüglich der Rückbuchungen an meine E-Mail-Adresse (peter.m@casino.guru) weiterleiten? Personenbezogene Daten können unkenntlich gemacht werden."

Da ich mich nicht mit der Situation beschäftige, werde ich nicht darüber spekulieren, was wahrscheinlich passieren wird.

Lass uns auf Peter warten, ja?

Ich hoffe, Sie verstehen.

Kannst du mir das beantworten? Was ist der Unterschied zwischen den beiden, Betrieb mit und ohne Lizenz? Und wie kommt es, dass ein Casino ohne Lizenz arbeiten kann? Liegt es daran, dass sie an ein anderes Casino angeschlossen sind?

Ich habe gerade herausgefunden, dass Rückbuchungen für Kreditkarten gelten. Was ich hier verwendet habe, war eine Visa-Debitkarte, für die Sie Geld auf Ihrem Girokonto haben müssen, um bezahlen zu können, also kann ich so etwas nicht mit meiner Karte machen.

Sobald es bezahlt ist, wird das Geld von meinem Bankkonto abgebucht, also lügt das Casino bezüglich dieser Rückbuchung.

Hallo,

Der Unterschied ist ganz einfach, würde ich sagen. Casino A ist unter der Maltian Gaming License lizenziert – was sehr zu empfehlen ist. Dies bedeutet, dass Casino A alle notwendigen Voraussetzungen erfüllen muss, um überhaupt die Lizenz zu erhalten, und es ist auch gegenüber dieser Behörde rechenschaftspflichtig. Ehrlich gesagt kümmern sich viele Spieler nicht besonders um die Sicherheit oder wollen sich beispielsweise nicht mit einer vollständigen Verifizierung vor ihrem ersten Spin beschäftigen ...

Jetzt arbeitet Casino B überhaupt ohne Lizenz. Keine Anforderungen, keine Einschränkungen, keine Sorgen - bis einige Probleme auftreten. Es gibt keine Behörde (außer der örtlichen Justiz), die Sie direkt um eine Untersuchung bitten und sich dort um Hilfe wenden könnten. Außerdem kümmert sich ein solches Casino nicht um seinen Ruf, sodass kein Druckmittel dagegen verwendet werden kann.

Das Einrichten eines Online-Casinos ohne Lizenz ist wie das Erstellen eines E-Shops, würde ich sagen.

Es ist immer Sache des Spielers zu entscheiden, wo er spielt. Daher versuchen wir ständig, den Spielern alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die Fairness des Casinos relevant sind. Die Lizenz ist wichtig, also warnen wir:

Hier erfahren Sie mehr:

https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino :

„Wenn sich ein Casino hartnäckig weigert, Ihnen Ihre rechtmäßigen Gewinne auszuzahlen, bleibt nur noch die Möglichkeit, sich an die Aufsichtsbehörde zu wenden, die dem Casino die Lizenz erteilt hat. Nur dann wird sich zeigen, wie wichtig es war, ein Casino nach dem Aussteller auszuwählen Lizenz. Eine gute Aufsichtsbehörde sollte immer unabhängig auf der Seite des fairen Glücksspiels stehen. Er sollte jede offizielle Beschwerde fair prüfen und untersuchen. Im Falle eines schwerwiegenden Regelverstoßes durch ein Casino kann es dazu kommen, seine Lizenz zu entziehen."

Als Spieler in einem Casino mache ich mir Sorgen um meine Sicherheit, wohin meine Informationen gehen, wenn ich einem Casino beitrete, lasse ich mich als Erstes verifizieren. Die Sache ist, dass alle Casinos eine Lizenz haben sollten, es ist wie jemand, der ein Auto mit oder ohne Lizenz fährt, ohne Lizenz ist man einem höheren Risiko ausgesetzt, aber sie werden damit durchkommen, genau wie diese Casinos, jetzt müssen wir eine setzen hör auf damit.

Es ist jetzt über eine Woche her, ich habe einfach nicht das Gefühl, dass wir damit weiterkommen, oder? Ich höre von niemandem mit irgendwelchen Informationen zurück, wie die Dinge laufen, kann mir bitte niemand sagen ...

Ich sehe mir die Beschwerde an, die Sie eingereicht haben, und ich kann sehen, dass das Casino darauf reagiert hat, und Peter hat ihnen dann zusätzliche Fragen gestellt. Ich weiß, dass es zeitaufwändig ist, aber viele Casino-Vertreter antworten nicht sofort. Lass uns bitte etwas Zeit geben.

Ja, Daniel, danke, dass du dich gemeldet hast, die Sache ist, wir müssen bei ihnen und bei ihnen bleiben, dann werden sie uns vielleicht überdrüssig und zahlen ihre Fehler. Denkst du nicht?