Falsche Werbung von Casinos (wishcasino.io)

Hallo Leute. Entscheiden Sie sich einfach, eine Situation aufzudecken, die in Online-Casinos häufig vorkommt. Ich denke, dass die regulären Spieler diese Situation bereits durchmachen, und ich sehe keine Regelung dafür. Es ist mir noch einmal passiert, ich beschließe, ein neues Casino auszuprobieren (wishcasino.io), und bevor ich anfange zu spielen, habe ich einen Blick auf die AGB geworfen, bevor ich spiele, und was ich sah, war, dass die Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet wurden, und das Verifizierung innerhalb von 24 Stunden.

Also habe ich zwei kleine Einzahlungen getätigt, viel Zeit gespielt und am Ende habe ich einen Kontostand von 2000 Euro (Limit pro Tag) erreicht und eine Auszahlung beantragt.

Vor dieser Auszahlung habe ich meine Dokumente gesendet und auf der Website auf meiner persönlichen Seite wurde eine Bestätigung geschrieben.

Nach einem Tag nichts.

Der Livechat-Agent sagte, dass alles in Ordnung sei und das Casino den Wettcheck durchführe.

Nach einem weiteren Tag schickte mir die Verifizierung eine E-Mail mit der Bitte, weitere Dokumente für eine zusätzliche Verifizierung bereitzustellen (nach 48 Stunden nach meiner Auszahlungsanfrage und der Verifizierung meines Kontos).

Ich habe kurz nach Bereitstellung der angeforderten Dokumente eine E-Mail zur Überprüfung gesendet und gefragt, ob alles in Ordnung sei, aber nichts.

24 Stunden später, ohne Antwort auf meine vorherige E-Mail, erhielt ich keine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Dokumente nicht genehmigt wurden. Das sehe ich erst, als ich zu meinem Casino-Konto ging und die abgelehnten Dokumente sah.

Noch einmal per E-Mail gesendet und die neuen Dokumente im Casino hochgeladen, und dann eine weitere E-Mail mit der Bitte, zu überprüfen, ob meine neuen Dokumente in Ordnung sind, aber immer noch keine Antwort.

4 Tage und nichts.

Bei all diesen Verzögerungen und der Bürokratie sind die 24-Stunden-Bearbeitungszeiten, mit denen das Casino auf seiner Webseite wirbt, völlig falsch und vermitteln den Spielern ein falsches Vertrauen in das Casino, und zwar mit allen Gründen und Lizenzen, die das Casino haben könnte, wenn es so wäre Ob zuverlässig oder nicht, für die Spieler ist das Wichtigste in den Casinos, insbesondere bei den Spielautomaten, der reibungslose Ablauf der Spiele, eine gute Auswahl an Anbietern, ein anständiges RTP, schnelle Einzahlungen, schnelle Verifizierung und schnelle Auszahlungen, und ich denke, das sollte auch der Fall sein in dieser Reihenfolge sein.

Die Bewertung dieses Casinos ist meiner Meinung nach falsch, es könnte eine zuverlässige Lizenz haben und ist sicher, aber wenn dasselbe falsche Werbung über die Bearbeitungszeiten zeigt, beantworten Sie die E-Mails nicht mit einer legitimen Frage, es handelt sich um eigene AGB. Entschuldigung, aber dieses Casino wird überbewertet.

Ich mag und möchte nicht in Casinos spielen, die die Überprüfungen und Auszahlungen verzögern, da andere Casinos, die ebenfalls über Lizenzen und ähnliche AGB verfügen, die Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden bearbeiten. Andere sagen, dass es bis zu 72 Stunden dauert und in dieser Zeit alles verarbeitet wird.

Könnte eine Verzögerung von einem Tag der üblichen Bearbeitungszeit sein, das ist in Ordnung, aber 4 Tage müssen eine Strategie des Casinos sein, um die Auszahlung meiner Gewinne mit ein paar Einzahlungen zu vermeiden.

Auch hier gilt, dass Casinos mit falscher Werbung und AGB-Mängeln nicht die Bewertung „gut" haben sollten.

Das ist meine ehrliche Meinung.

Ich habe hier keine Beschwerde eingereicht, weil ich 14 Tage darauf warten muss, aber diese Situation bereitet den Spielern Angst und ist aus gesundheitlichen Gründen nicht gut, nur der Stammspieler weiß, was das ist.

Es tut mir leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden, und Sie haben Recht, dass wir den Casinos 14 volle Tage Zeit geben, die Zahlung zu bearbeiten, bevor wir eingreifen. Ich kann deinen Standpunkt hier verstehen, meine Frage ist allerdings, ob dir der Support tatsächlich erklärt hat, warum er deine Dokumente abgelehnt hat? Hatte es vielleicht das falsche Format oder war es nicht klar lesbar? Hast du eine Erklärung? Sollte so etwas passieren, ist es verständlich, dass die Auszahlung nicht innerhalb von 24 Stunden erfolgen kann. Ich hoffe, du verstehst das. In diesem Fall würde ich also nicht sagen, dass das Casino falsche Werbung auf seiner Website hat, wie Sie sagten, oder dass dies ein Grund wäre, seinen Sicherheitsindex zu senken.

Teilen Sie uns bitte mit, sobald Sie den tatsächlichen Grund für die Verzögerung erfahren, und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie unsere Hilfe benötigen. Wir werden hier sein und auf Ihre Antwort warten.

Wenn Sie zunächst eine Anfrage zur Verifizierung des Kontos gesendet haben, alle Dokumente genehmigt wurden und Ihr Status als „Verifiziert" angezeigt wird, sollten Sie keine zusätzliche Verifizierung durchführen müssen.

Ich habe in 20 Jahren dreimal die Erfahrung gemacht, dass ich in drei Casinos Online-Casinos spiele, dass ich mehr als zwei Wochen auf die Verifizierung warten muss und zufälligerweise nur ein paar kleine Einzahlungen getätigt habe und sehr gute Gewinne erzielt habe.

Mit 20 Jahren lerne ich, dass ich die AGB der Casinos lesen sollte, bevor ich mit dem Spielen anfange, um böse Überraschungen zu vermeiden.

Im letzten wurde sehr deutlich, dass die Abhebungen mit verifizierten Konten innerhalb von 24 Stunden bearbeitet wurden.

Aber das Casino beschließt, eine zusätzliche Verifizierung anzufordern, und das passiert immer, wenn ich einen kleinen Betrag einzahle.

Ich kenne einige lizenzierte und regulierte Casinos, die die Verifizierung und Auszahlung innerhalb von 24 Stunden bearbeiten. Andere sagen, dass es je nach Zahlungsmethode 48 oder sogar 72 Stunden dauert.

Aber das letzte Spiel, das ich gespielt habe, fördert eine schnelle Verifizierung und schnelle Auszahlung auf der Website, und das ist eine große Lüge.

Wenn ein Casino eine zusätzliche Verifizierung verlangt, sollte es diese zusätzlichen Verifizierungen priorisieren und nicht verzögern.

Oder wenn sie eine zusätzliche Verifizierung wünschen, fordern Sie alle erforderlichen Dokumente an, nicht eines pro Tag.

Diese Art von Casinos müssen derzeit den Beschleunigungsprozess dieser Probleme ändern, da es sich um eine große Anzahl von Casinos handelt, die die Verifizierung sehr schnell bearbeiten, und meiner ehrlichen Meinung nach ist die Gesetzgebung der Glücksspielseiten, sollte vor der Überprüfung des Kontoinhabers keine Einzahlung akzeptieren. Ich kann zu 200 % versichern, dass alle Verifizierungen in all diesen Casinos in kurzer Zeit abgeschlossen wurden.

Aber jeder weiß, dass einige lizenzierte und regulierte Casinos die Taktik anwenden, um Zahlungen zu verzögern, weil sie wissen, dass einige Kunden die Geduld verlieren und ihre Gewinne ausgeben oder stornieren.

Und so denke ich über meine Situation, ich glaube, das ist eine Strategie und niemand hat gute Argumente, um mich vom Gegenteil zu überzeugen.

In Online-Casinos ist es tatsächlich üblich, eine zusätzliche Verifizierung durchzuführen, wenn das Casino beispielsweise weitere Dokumente überprüfen oder einen Blick auf den Spielverlauf werfen muss. Vor allem bei höheren Beträgen werden diese Kontrollen häufig durchgeführt. Natürlich bin ich hier nicht auf der Seite des Casinos, aber ich kann verstehen, dass es manchmal zeitaufwändiger sein kann, einen solchen Prozess zu durchlaufen, weil es verschiedene Bereiche gibt, die man sich ansehen muss, und manchmal kann es zu Verzögerungen kommen zum Beispiel auf der Website des Spieleanbieters sein. Und natürlich ist jeder Fall anders, daher werden auch unterschiedliche Dokumente benötigt, und daher kann es, wie ich vermute, keine Anweisung geben, die Dokumente auf einmal anzufordern. Zumindest sehe ich das aus meiner Sicht so.🤷‍♀️

Mir wird die Tatsache wirklich nicht gefallen, dass das Casino, wie Sie sagten, absichtlich versucht, diesen Prozess zu verzögern, und natürlich versucht, den Spieler dazu zu bringen, das Geld zu verlieren.

Ich habe gesehen, dass Sie die Beschwerde erfolgreich eingereicht haben und unser Team wird prüfen, was hier getan werden kann. Hoffentlich können sie alles klären und diesen Fall lösen.