Pubblicità ingannevole dei casinò (wishcasino.io)

Ciao gente. Decidi semplicemente di esporre una situazione che si verifica spesso nei casinò online. Penso che i giocatori abituali già attraversino quella situazione e non vedo alcuna regolamentazione al riguardo. Mi succede di nuovo, decido di provare un nuovo casinò (wishcasino.io), e prima di iniziare a giocare ho dato un'occhiata ai T&C prima di giocare, e quello che ho visto è stato che i prelievi sono stati elaborati in 24 ore, e il verifica entro 24 ore.

Quindi, ho effettuato 2 piccoli depositi, ho giocato molto tempo e alla fine ho raggiunto un saldo di 2000 euro (limite giornaliero) e ho richiesto un prelievo.

Prima di quel ritiro ho inviato i miei documenti e nel sito nella mia pagina personale c'era scritto verificato.

Dopo un giorno, niente.

L'agente della livechat ha detto che tutto andava bene e che il casinò stava effettuando il controllo delle scommesse.

Dopo un altro giorno, la verifica mi ha inviato un'e-mail per fornire ulteriori documenti per un'ulteriore verifica (dopo 48 ore dalla mia richiesta di prelievo e dall'account verificato).

Ho inviato un'e-mail per la verifica pochi istanti dopo aver fornito i documenti richiesti, chiedendo se era tutto a posto e niente.

24 ore dopo, senza risposta alla mia e-mail precedente, non ho ricevuto alcuna e-mail che mi informasse che i miei documenti non erano stati approvati, vedo solo quando sono andato al mio account del casinò e ho visto i documenti rifiutati.

Inviato ancora una volta via e-mail e caricato nel casinò i nuovi documenti, inviato un'altra e-mail chiedendo di verificare se i miei nuovi documenti erano OK e ancora nessuna risposta.

4 giorni e niente.

Con tutti questi ritardi e burocrazia, i tempi di elaborazione di 24 ore pubblicizzati dal casinò sulla sua pagina web sono totalmente falsi e conducono i giocatori ad una falsa fiducia nel casinò, e con tutte le ragioni e le licenze che il casinò potrebbe avere, se lo fosse. affidabile o no, per i giocatori la cosa più importante nei casinò, specialmente nelle slot, è che i giochi funzionino senza intoppi, una buona selezione di fornitori, RTP decente, depositi veloci, verifica rapida e incassi rapidi, e penso che dovrebbe essere in quest'ordine.

La valutazione di questo casinò è sbagliata, penso, potrebbe avere una licenza affidabile ed è sicura, ma, quando lo stesso mostra false pubblicità sui tempi di elaborazione, non rispondere alle e-mail per una domanda legittima, la rottura è propria T&C, mi dispiace, ma questo casinò è sopravvalutato.

Non mi piace e non voglio giocare in casinò che ritardano le verifiche e i prelievi, perché anche altri casinò regolamentati con licenze e T&C simili, in 24 ore elaborano i prelievi. Altri dicono che ci vogliono fino a 72 ore e in quel lasso di tempo elaborano tutto.

Potrebbe essere un ritardo di un giorno rispetto al normale tempo di elaborazione, va bene, ma 4 giorni, deve essere una strategia del casinò per evitare di pagare le mie vincite, con pochi depositi.

Ancora una volta, i casinò con pubblicità false e errori nei termini e condizioni non dovrebbero avere una valutazione buona.

Questa è la mia onesta opinione.

Non ho presentato domanda di reclamo qui perché devo aspettare 14 giorni per farlo, ma quella situazione causa ansia nei giocatori e non va bene per ragioni salutari, solo il giocatore abituale sa di cosa si tratta.

Mi dispiace che tu ti sia trovato in questa situazione e hai ragione nel dire che diamo ai casinò 14 giorni interi per elaborare il pagamento prima di intervenire. Posso capire il tuo punto qui, la mia domanda però è: se l'assistenza ti ha effettivamente spiegato perché hanno negato i tuoi documenti? Forse era nel formato sbagliato o non era chiaro da leggere? Hai qualche spiegazione? Se accade qualcosa del genere, è comprensibile che il prelievo non possa essere effettuato in 24 ore. Spero che tu lo capisca. Quindi, in questo caso, non direi che il casinò ha qualche pubblicità sbagliata sul proprio sito, come hai detto, o che questo sarebbe un motivo per abbassare il proprio indice di sicurezza.

Fatecelo sapere ogni volta che scoprite qual è il motivo effettivo del ritardo e non esitate a contattarci ogni volta che avete bisogno del nostro aiuto. Saremo qui, in attesa della tua risposta.

Innanzitutto, quando hai inviato una richiesta di verifica dell'account, tutti i documenti sono approvati e vedi il tuo stato su verificato, non dovresti effettuare ulteriori verifiche.

Ho 3 esperienze in 3 casinò in 20 anni in cui gioco ai casinò online, che devo aspettare più di 2 settimane per la verifica e, coincidenza, ho appena effettuato alcuni piccoli depositi e ho ottenuto ottime vincite.

A 20 anni imparo che dovrei leggere i T&C dei casinò prima di iniziare a giocare, per evitare brutte sorprese.

Nell'ultimo era molto chiaro che i prelievi venivano elaborati in 24 ore con conti verificati.

Ma il casinò decide di richiedere un'ulteriore verifica, e questo accade sempre quando deposito una piccola somma.

Conosco alcuni casinò, autorizzati e regolamentati, che elaborano la verifica e i prelievi in 24 ore, altri dicono che ci vogliono 48 o addirittura 72 ore, a seconda del metodo di pagamento.

Ma l'ultimo a cui ho giocato promuove la verifica rapida e i prelievi rapidi nel sito Web, e questa è una grande bugia.

Se un casinò richiede una verifica aggiuntiva, dovrebbe dare priorità a queste verifiche aggiuntive e non ritardare.

Oppure se vogliono una verifica ulteriore, chiedano tutti i documenti necessari, non uno per giorno.

Questo tipo di casinò, al momento, devono cambiare il processo di accelerazione di questi problemi, perché ci sono un numero enorme di casinò che sono molto rapidi nell'elaborare la verifica e, a mio onesto parere, la legislazione dei siti di gioco d'azzardo, non dovrebbe accettare alcun deposito prima della verifica del titolare del conto. Posso assicurare al 200% che tutte le verifiche in tutti questi casinò sono state completate in breve tempo.

Ma tutti sanno che alcuni casinò, autorizzati e regolamentati, utilizzano la tattica per ritardare i pagamenti, perché sanno che alcuni clienti perderanno la pazienza e spenderanno o annulleranno le vincite.

Ed è così che mi sento riguardo alla mia situazione, ho l'idea che sia una strategia e nessuno ha argomenti decenti per convincermi del contrario.

In realtà è una cosa abbastanza comune nei casinò online effettuare una verifica aggiuntiva, ogni volta che il casinò ha bisogno di controllare altri documenti o dare un'occhiata al gioco, diciamo. Soprattutto quando si tratta di importi più elevati, questi controlli vengono eseguiti abbastanza spesso. Naturalmente non sono dalla parte del casinò, ma posso capire che a volte può essere più dispendioso in termini di tempo affrontare questo tipo di processo, perché ci sono diverse aree a cui bisogna dare un'occhiata, e a volte il ritardo può essere sul sito dei fornitori di giochi, ad esempio. E ovviamente ogni caso è diverso, quindi sono necessari anche documenti diversi e quindi, come immagino, non può esserci alcun ordine di richiedere i documenti contemporaneamente. Almeno, io la vedo così dal mio punto di vista.🤷‍♀️

Davvero non mi piacerà il fatto che il casinò stia cercando di ritardare questo processo di proposito, come hai detto, e cercando di convincere il giocatore a perdere i soldi, ovviamente.

Ho visto che hai inviato correttamente il reclamo e il nostro team esaminerà cosa si può fare qui. Speriamo che riescano a sistemare tutto e a risolvere questo caso.