Ich warte nun seit mehr als 3 Wochen auf eine Auszahlung von 150.000 SEK. Obwohl ich ein verifizierter Spieler bin, versichert mir das Casino weiterhin, dass das Geld bald überwiesen wird, aber die Verzögerung bleibt bestehen. Ich habe KYC-Probleme ausgeschlossen, da ich vollständig verifiziert bin.
Noch besorgniserregender ist, dass dies Teil eines größeren Problems bei Casinos zu sein scheint, die der Spelinspektionen-Regulierung unterliegen. Es scheint, dass einige Auszahlungen zurückhalten und andere KYC unangemessen nutzen, was sich auf Spieler auswirkt, die die meiste Zeit ihre Gewinne verspielen, während sie auf Auszahlungen warten, die aber nie erfolgen.
Aufgrund dieser Probleme denke ich ernsthaft darüber nach, meine Online-Gaming-Aktivitäten einzustellen. Hat jemand anderes ähnliche Probleme mit von der Spelinspektion zugelassenen Casinos gehabt (insbesondere solchen mit Sitz in Malta)?
Für Ratschläge zur Eskalation dieser Angelegenheit oder zur Herangehensweise an die Situation wären wir sehr dankbar
Hallo, lassen Sie mich zunächst sagen, dass wir Casinos 14 Tage Zeit geben, um einen Spieler zu bezahlen, und da Sie sagten, dass es länger dauert, ist es gut, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben . Hat Ihnen das Casino auch gesagt, warum es mehr als 3 Wochen her ist? Hatten Sie in diesem Casino erfolgreiche Auszahlungen? Ich frage, ob dieses Problem mehrmals oder nur beim ersten Mal aufgetreten ist. Hast du mit dem Bonus gespielt?
Unser Team wird jedoch versuchen, Ihnen in Ihrer Situation zu helfen und ich bin fest davon überzeugt, dass alles gelöst wird und Sie Ihr Geld bekommen. Wenn Sie neue Informationen zu Ihrer Auszahlung erfahren, zögern Sie nicht, uns diese mitzuteilen.
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