11 mesi fa
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Sto aspettando un prelievo di 150.000 SEK ormai da più di 3 settimane. Nonostante sia un giocatore verificato, il casinò continua a darmi assicurazioni che i soldi verranno inviati presto, ma il ritardo persiste. Ho escluso problemi KYC, poiché sono completamente verificato.
La cosa più preoccupante è che questo sembra essere parte di un problema più ampio con i casinò regolamentati da Spelinspektionen. Sembra che alcuni stiano trattenendo i prelievi e altri stiano utilizzando KYC in modo inappropriato, colpendo i giocatori che la maggior parte delle volte scommettono le loro vincite mentre aspettano i prelievi che non arrivano mai.
Sto seriamente pensando di interrompere le mie attività di gioco online a causa di questi problemi. Qualcun altro ha riscontrato problemi simili con i casinò approvati dalla Spelinspektionen (specialmente quelli con sede a Malta)?
Qualsiasi consiglio su come intensificare la questione o affrontare la situazione sarebbe molto apprezzato
I have been waiting for a withdrawal of 150,000 SEK for more than 3 weeks now. Despite being a verified player, the casino keeps giving me assurances that the money will be sent soon, but the delay persists. I've ruled out KYC issues, as I am fully verified.
What's more troubling is that this seems to be part of a larger problem with Spelinspektionen-regulated casinos. It appears that some are holding withdrawals and some are using KYC inappropriately, affecting players who most of the time gamble away their winning while waiting for the withdrawals which never come.
I'm seriously considering discontinuing my online gaming activities due to these issues. Has anyone else faced similar problems with Spelinspektionen approved casinos (especially those based in Malta)?
Any advice on how to escalate this matter or approach the situation would be greatly appreciated
Salve, vorrei iniziare dicendo che diamo ai casinò 14 giorni per pagare un giocatore e poiché hai detto che ci vuole più tempo, è un bene che tu abbia presentato un reclamo . Il casinò ti ha detto anche perché sono trascorse più di 3 settimane? Hai effettuato prelievi andati a buon fine in questo casinò? Chiedo se questo problema si è verificato più volte o solo la prima volta. Hai giocato con il bonus?
Tuttavia, il nostro team cercherà di aiutarti nella tua situazione e credo fermamente che tutto sarà risolto e otterrai i tuoi soldi. Se scopri nuove informazioni sul tuo prelievo, non esitare a farcelo sapere.
Hi, let me start by saying that we give casinos 14 days to pay a player and since you said it's taking longer than that, it's a good thing you filed a complaint. Did the casino also tell you why it's been more than 3 weeks ? Have you had any successful withdrawals at this casino ? I am asking if this problem has happened several times or just the first time. Did you play with the bonus ?
However, our team will try to help you in your situation and I firmly believe that everything will be solved and you will get your money. If you find out any new information about your withdrawal, don't hesitate to let us know.
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