Wir haben uns Ihr Anliegen genauer angesehen und in unserem System einige Transaktionen im Zusammenhang mit der von Ihnen genannten Karte gefunden.
Um Ihnen weitere Informationen zukommen lassen zu können, müssen wir Sie als Karteninhaber identifizieren.
Bitte geben Sie an:
- Foto Ihres Ausweises;
- Selfie, auf dem Sie Ihren Ausweis halten;
- Foto der Vorderseite dieser Karte mit den ersten 6 und den letzten 4 Ziffern sowie dem Namen des Karteninhabers geöffnet.
Alle Daten auf Fotos müssen lesbar sein.
Das ist Grottobook
Meinst du, ich sollte es einschicken? Ich glaube, sie wollen hauptsächlich Informationen, damit sie auf ihrer Website ein Konto einrichten können. Man muss kein KYC durchführen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Es ist kein großer Betrag.
We took a closer look at your issue and found some transactions in our system connected with the card you had mentioned.
In order to provide you further information we need to identify you as a cardholder.
Please provide:
- photo of your id;
- selfie with you holding your id;
- photo of the front side of this card with first 6 and last 4 digits and cardgolder name open.
All data on photos must be readable.
This is Grottobook
Do you think I should send it in? I think they mostly want info so they can set up an account on their site. You don't have to do a kyc to get a refund. It's not a big amount.
Automatische Übersetzung