Abbiamo esaminato più attentamente il tuo problema e abbiamo trovato alcune transazioni nel nostro sistema collegate alla carta da te menzionata.
Per fornirti ulteriori informazioni dobbiamo identificarti come titolare della carta.
Si prega di fornire:
- foto del tuo documento d'identità;
- selfie in cui tieni in mano il tuo documento d'identità;
- foto del lato frontale di questa carta con le prime 6 e le ultime 4 cifre e il nome cardgolder aperto.
Tutti i dati sulle foto devono essere leggibili.
Questo è Grottobook
Pensi che dovrei inviarlo? Penso che vogliano più informazioni per poter creare un account sul loro sito. Non devi fare un KYC per ottenere un rimborso. Non è una grande cifra.
We took a closer look at your issue and found some transactions in our system connected with the card you had mentioned.
In order to provide you further information we need to identify you as a cardholder.
Please provide:
- photo of your id;
- selfie with you holding your id;
- photo of the front side of this card with first 6 and last 4 digits and cardgolder name open.
All data on photos must be readable.
This is Grottobook
Do you think I should send it in? I think they mostly want info so they can set up an account on their site. You don't have to do a kyc to get a refund. It's not a big amount.
Traduzione automatica: