Hallo Leute, das betrifft Revolut. Ich habe eine Rückbuchung über rund 500 Pfund veranlasst, und am 45. Tag reagierte der Händler nicht, daher wurde die Rückerstattung bearbeitet. Anschließend veranlasste ich sechs separate Zahlungen im Gesamtwert von etwa 550 Pfund, und nach 45 Tagen reagierte der Händler nicht mehr. Ich bin mehrmals hinterhergelaufen, habe mit Managern gesprochen, mich beschwert usw. Jetzt sagen sie mir aber, ich müsse 12 Wochen warten und nennen mir das Datum. Hatte jemand schon mal so eine Rückbuchung? Und wenn der Händler die ganzen 12 Wochen nicht reagiert hat, hat man dann das Geld zurückbekommen? Es ist Mastercard, also weiß ich, dass es normalerweise 45 Tage dauert, aber das ist der maximale Zeitraum von 12 Wochen, kein Vorschiedsverfahren/Schiedsverfahren, und der Händler hat nicht einmal geantwortet. Hat jemand etwas Ähnliches erlebt oder erlebt?
Hi Guys, this is revolut specific. I raised 1 chargeback for round 500 & on day 45 merchant was unresponsive hence refund was processed. I then raised 6 separate payments totalling like £550 and after 45 days merchant was unresponsive. Chased them up several times spoke to managers raised a complaint etc. But, they are now saying i have to wait until 12 weeks is up instead and gave me the date. anyone had a chargeback like this? and if the merchant was unresponsive through the entire 12 weeks did you then get the money back?? Its mastercard so I know normally 45 days but this is being the max timeframe, 12 weeks, no pre arb/ arbitration, and merchant has not responsed once. Anyone having, or had something similar??
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