Ciao ragazzi, questo è specifico di Revolut. Ho sollevato 1 chargeback per circa 500 e il giorno 45 il commerciante non ha risposto, quindi il rimborso è stato elaborato. Ho quindi sollevato 6 pagamenti separati per un totale di circa £ 550 e dopo 45 giorni il commerciante non ha risposto. Li ho sollecitati più volte, ho parlato con i responsabili, ho sollevato un reclamo ecc. Ma ora dicono che devo aspettare che siano trascorse 12 settimane e mi hanno dato la data. Qualcuno ha avuto un chargeback come questo? E se il commerciante non ha risposto per tutte le 12 settimane, hai ricevuto indietro i soldi?? È Mastercard, quindi so che normalmente sono 45 giorni, ma questo è il lasso di tempo massimo, 12 settimane, nessun pre-arbitrato/arbitrato e il commerciante non ha risposto una volta. Qualcuno ha avuto o ha avuto qualcosa di simile??
Hi Guys, this is revolut specific. I raised 1 chargeback for round 500 & on day 45 merchant was unresponsive hence refund was processed. I then raised 6 separate payments totalling like £550 and after 45 days merchant was unresponsive. Chased them up several times spoke to managers raised a complaint etc. But, they are now saying i have to wait until 12 weeks is up instead and gave me the date. anyone had a chargeback like this? and if the merchant was unresponsive through the entire 12 weeks did you then get the money back?? Its mastercard so I know normally 45 days but this is being the max timeframe, 12 weeks, no pre arb/ arbitration, and merchant has not responsed once. Anyone having, or had something similar??
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