FreeSpino Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Der beanspruchte Sticky-Bonus dieses Casinos unterscheidet sich stark von den Sticky-Boni anderer Casinos.

(In anderen Casinos gehen Sticky-Boni verloren, wenn der Benutzer eine Auszahlung beantragt. Außerdem gibt es keine Einschränkungen beim Spielen um echtes Geld, nachdem eine Einzahlung getätigt wurde.)

Das Unternehmen benachrichtigt die Benutzer auch nicht über wichtige Änderungen der Nutzungsbedingungen, was für große Verwirrung gesorgt hat.

Ich fordere den Verantwortlichen von Casino Guru auf, selbst in diesem Casino zu spielen und zu überprüfen, ob die Informationen auf dieser Website korrekt sind.

Hallo zusammen, ich bin Smiso aus Ntaphuka aus Ndwedwe

Ich habe ein Problem, das heute gelöst werden sollte. Gibt es eine Möglichkeit, Sie zu kontaktieren?

Grüße,

Rekin777

Hallo, ich gehe davon aus, dass Sie den Sticky Bonus bereits genutzt haben, da Sie so viele Informationen darüber haben. Ich denke, wenn unser Team einen Sticky-Bonus in dieses Casino hochlädt, wird es sich auf die notwendigen Informationen konzentrieren und das bereitstellen, was benötigt wird.

Wie auch immer, danke für das Update.

Allerdings habe ich eine Frage. Als das Casino also sagte, dass es die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geändert habe, und Sie auf solche Unklarheiten stießen, haben Sie den Support gefragt, ob er es klarer machen könnte? 🤔

Hallo, was ist Ihr konkretes Problem, könnten Sie mehr dazu sagen? Haben Sie versucht, den Support oder den Live-Chat zu kontaktieren, um das Problem zu beheben?

Hallo, ich habe alles in der E-Mail beschrieben, die ich ihnen geschickt habe. Ich werde sicher morgen eine Antwort bekommen.

Mir ist aufgefallen, dass sich das Verhalten bei der Nutzung des Bonus änderte, nachdem die Umsatzbedingungen erfüllt waren.

Ich kontaktierte den Support und erfuhr, dass die Formel am 16. geändert wurde.

Dies machte die Boni dieses Casinos für den Benutzer sehr nachteilig.

Das Casino hat den Benutzer jedoch nie über diese wichtige Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert.

Und möchten Sie es mit uns oder den Spielern teilen, weil ich denke, dass es für sie nützlich sein könnte? Was sagen Sie ? 🙂

Ich verstehe, was Sie sagen, aber wenn Sie denken, dass es für die Spieler nachteilig ist, glaube ich nicht, dass das Casino das in seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufnehmen wird.

Wenn es jedoch etwas zu beanstanden gibt, denke ich, dass Sie sich melden und dem Support schreiben können, wie Sie es getan haben. Vielleicht überdenken sie noch einmal, was Sie gesagt haben, und bearbeiten es. Wenn das passiert, können Sie uns Bescheid geben. 🙂

Sicher. Ich werde einfach unten den Inhalt dieser E-Mail einfügen, die ich gestern geschrieben habe.

"Hallo,

Ich habe ein Problem. Arbeitest du vielleicht?

Ich habe vergessen, eine Auszahlung von 486 Euro zu beantragen (das sind 6 Euro mehr als das Achtfache des Einzahlungsbetrags, weil ich nach der Umwandlung des Bonus in Echtgeld noch ein bisschen gespielt habe) und habe versehentlich eine Einzahlung von 60 Euro mit Bonus getätigt Code drauf. Als mir das klar wurde, wollte ich nur das eingezahlte Geld einsetzen (gemäß Ihren Bedingungen). Nachdem ich es getan hatte, wurde mir klar, dass ein Teil des Geldes vom Echtguthaben auf das Bonusguthaben übertragen wurde und ich jetzt eine Auszahlung nur für 367,77 Euro statt 533,63 Euro beantragen kann.

Da Sie derzeit wahrscheinlich nicht arbeiten, habe ich beschlossen, eine Auszahlung von 367,77 Euro zu beantragen, da ich ohne diese Zahlung nicht von Ihrem fantastischen exklusiven Angebot profitieren kann. Wenn es möglich ist, wäre ich für eine Rückerstattung dieser 165,86 Euro dankbar. Ich füge einen Screenshot zum Anhang hinzu.

Es tut mir leid für die Mühe und ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüße"

Heute Morgen wurde das Problem sofort gelöst und die Rückerstattung auf mein Bankkonto überwiesen. Ich bin mit ihren Leistungen sehr zufrieden. Soweit ich weiß, arbeiten sie daran, auch am Wochenende erreichbar zu sein.

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Nun, das ist etwas! Ihre positive Nutzerbewertung scheint wohlverdient zu sein! 🙂

Ich hoffe, dass Sie bald weitere großartige Erlebnisse mit uns teilen können.

Guten Abend.

Ich entdecke Ihre Diskussionen zu diesen „Sticky"-Boni, was nicht der Fall ist, denn wie ein Agent oben klar erklärt hat, handelt es sich bei einem Sticky Bonus um einen Bonus, der zum Zeitpunkt der Auszahlung abgezogen wird.

Ich wurde verarscht. In den AGB ist hierzu nichts angegeben. Es ist nicht angegeben, dass der Bonus am Ende der Wette (x5) und nicht zum Zeitpunkt der Auszahlung abgezogen wird!

Was alles verändert, wenn man es nicht weiß.

Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich aufgehört zu spielen und wäre am nächsten Tag zurückgekommen.

Wenn Sie beispielsweise 50 $ einzahlen, erhalten Sie einen Bonus von 150 % = insgesamt 125 $. (50+75).

Wenn Ihr Guthaben am Ende der Wette leider auf 80 $ sinkt, spielen Sie plötzlich mit 5 $!! und das ohne informiert zu werden! 80 $ – 75 $ (150 % des Bonus abgezogen).

Schock!

Bei diesen Boni handelt es sich nicht um Dauerboni (Auszahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Auszahlung, außerdem sollte in den AGB ganz klar angegeben werden: „Achten Sie darauf, dass der Bonus am Ende der Wette und nicht zum Zeitpunkt der Auszahlung abgezogen wird."

und zwar fett!

Denn Spieler müssen entscheiden können, ob sie es trotzdem nehmen wollen oder nicht.

Mit diesem System sehe ich überhaupt keinen Sinn mehr darin, einen Bonus zu nehmen.

Denn Sie müssen unbedingt den Überblick über Ihre Einzahlung behalten und dürfen diese nicht verlieren, denn am Ende der Wette stehen Sie bei Null! Sie werden keine Chance haben, zu versuchen, Ihr Gleichgewicht wiederherzustellen.

Solche Boni habe ich noch nie gesehen.

Guru, du solltest es angeben, das würde die Spieler darauf aufmerksam machen, damit sie nicht in diese Falle tappen

Hey Linne, vielen Dank, dass du hier einen Kommentar hinterlassen hast.

Wir haben eine überwältigende Menge an Rückmeldungen zu dieser Richtlinie für verbindliche Boni erhalten, und es ist klar geworden, dass dies weder die gängige Praxis in der Branche ist noch etwas ist, was die Spieler im Allgemeinen erwarten.

Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, diese Richtlinie aufzuheben und stattdessen die Wettanforderungen für alle Boni zu erhöhen.

Die Einzelheiten sind noch nicht in Stein gemeißelt, aber dieses Update soll irgendwann in diesem Monat erfolgen. Wir werden alle Spieler per E-Mail über diese Änderung informieren und hier ein Update veröffentlichen.

Wir haben Ihnen auch per E-Mail geantwortet und hoffen, dass die Lösung für Ihren speziellen Fall zufriedenstellend ist.

Zumindest werden wir, die Benutzer, finanziell durch Bonusangebote benachteiligt, die auf falschen Vorstellungen und falschen Darstellungen seitens des Benutzers beruhen. Dies ist kein Problem, das durch eine Änderung der Bedingungen gelöst werden kann.

Zumindest sollte das Casino die Benutzer für den Verlust entschädigen, den sie erlitten haben, da Sticky-Boni, die bei der Auszahlung hätten entfernt werden sollen, nach Erfüllung der Wettanforderungen entfernt wurden.

Wir glauben, dass Casino Guru als Affiliate auch dafür verantwortlich ist, dass es die Boni nicht selbst für eigene Recherchen verwendet hat.

Hey,

Casino.guru ist seiner Verantwortung hier bereits nachgekommen, da es die Tatsache offenlegt, dass die Boni festgeschrieben sind, bevor es sie überhaupt in Anspruch nimmt.

Gemäß den AGB, die diese Spieler vor der Inanspruchnahme dieser Boni akzeptiert haben, sollten die Gewinne nach Erfüllung der Wettbedingungen und nicht vor ihrer Auszahlung abgehoben werden, sodass wir in dieser Hinsicht nicht zu einer Entschädigung verpflichtet sind.

Selbst wenn wir es wären, wie genau würden Sie diesen Verlust beziffern? Einige Spieler haben möglicherweise unmittelbar nach Abschluss des Einsatzes eine Auszahlung beantragt, sodass kein Unterschied gemacht wurde. Einige Spieler haben möglicherweise mit dem Geld weitergespielt und verloren, was einen Verlust für den Spieler bedeutet hätte, während andere möglicherweise gewonnen haben. Dies kann jedoch aufgrund der Zufälligkeit der Spielautomaten nicht geschätzt werden.

Boni sind keine Dauerboni.

Ich bin mir sicher, dass es hier von verschiedenen Leuten schon oft darauf hingewiesen wurde.

Hätte der Casino-Guru den Bonus in diesem Casino tatsächlich einmal genutzt, hätte er ihn nicht fälschlicherweise als Sticky-Bonus dargestellt.

Mit anderen Worten: Sie nahmen die falsche Darstellung des Casinos für bare Münze und stellten die Informationen auf die Website, ohne gründliche Nachforschungen anzustellen.

Zumindest gab es zum Zeitpunkt meiner Durchsicht keine solche Aussage in den Nutzungsbedingungen.

Ich weiß, dass die Casinos hier ihre Nutzungsbedingungen ändern, ohne die Spieler zu benachrichtigen.

Daher sind die Nutzungsbedingungen nicht der Grund.

Wichtig ist, dass viele Benutzer über Sticky-Boni belogen und getäuscht wurden.

(Wenn Sie die Nutzungsbedingungen überhaupt zur Sprache bringen, sollten Sie die Tatsache berücksichtigen, dass Benutzer nicht wissen, was an dem Widerspruch zwischen der Aussage, dass es sich um einen Sticky-Bonus handelt, und der Aussage, dass es sich um einen Sticky-Bonus handelt, richtig ist wird entfernt, sobald die Wettanforderungen erfüllt sind.)

Der Verlust lässt sich nicht beziffern.

So dumm seid ihr Leute.

Benutzer zahlten aufgrund der falschen Erklärung Geld ein, weil sie glaubten, es handele sich um einen Sticky-Bonus, und erhielten daher den Sticky-Bonus nicht.

Wenn dies der Fall ist, können Sie das Problem am besten beheben, indem Sie den Bonus als Bonus ohne Einzahlung gewähren.

Hallo, wie wir sehen können, wird das Casino diese Richtlinie aufheben und die Boni aktualisieren, daher wird es meiner Meinung nach nicht mehr relevant sein, auf so etwas hinzuweisen.

Wie auch immer, das Casino sagte, dass es auf Ihre E-Mail geantwortet hat, also hoffe ich, dass die Lösung gut geklappt hat. 🙂

Ich glaube nicht, dass Vorwürfe der Lüge und Täuschung hier ihren Platz haben.

Als Sie uns zum ersten Mal über dieses Problem informierten, waren die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zwar nicht richtig formuliert und besagten tatsächlich, dass Boni bei einer Auszahlung entfernt werden. Zu diesem Zeitpunkt haben wir angeboten, das Guthaben Ihrem Konto hinzuzufügen und es wieder abzubuchen, wenn Sie eine Auszahlung beantragen (womit wir die AGB respektieren, denen Sie zugestimmt haben), ein Angebot, das Sie umgehend abgelehnt haben .

Anschließend haben Sie in voller Kenntnis dieser Bedingungen mit der Einzahlung fortgefahren.

Wir waren Ihnen und all unseren anderen Spielern gegenüber stets transparent und werden dies auch weiterhin tun.

Hallo.

Am besten nutzen Sie zunächst den Antwort-Button, damit sowohl andere Spieler als auch der Empfänger den Kontext gut kennen. Darüber hinaus benachrichtigt diese Funktion den Empfänger über Ihre Antwort. 🙏

Ich verstehe deine Meinung.

In diesem Fall stellen wir jedoch die Informationen des Casinos zur Verfügung.

Wenn ich diese ganze Diskussion im Hinterkopf habe, denke ich, dass alles geklärt sein wird, sobald das Casino die Bedingungen entsprechend ändert. Ehrlich gesagt habe ich nicht die gesamte Diskussion gelesen, aber ich bin davon überzeugt, dass wir bestrebt sind, genaue Informationen bereitzustellen, sodass die zuständige Abteilung benachrichtigt wird, um die auf unserer Website verfügbaren Bonusbedingungen zu überprüfen.

Sie können diese Funktion jederzeit nutzen, um uns zu helfen: