FreeSpino Casino - discussione generale (pagina 2)

Lo sticky bonus dichiarato da questo casinò è molto diverso dagli sticky bonus di altri casinò.

(I bonus permanenti vengono persi in altri casinò quando l'utente richiede un prelievo. Inoltre, non ci sono restrizioni sul gioco con soldi veri dopo che è stato effettuato un deposito)

L'azienda inoltre non informa gli utenti di eventuali modifiche importanti ai Termini di utilizzo, il che ha causato molta confusione.

Invito la persona responsabile di Casino Guru a giocare personalmente a questo casinò e a verificare che le informazioni su questo sito siano corrette.

Ciao a tutti, sono Smiso di Ntaphuka di Ndwedwe

Ho qualche problema che dovrebbe essere risolto oggi. C'è qualche possibilità di contattarti?

Saluti,

Rekin777

Ciao, presumo che tu abbia già utilizzato lo sticky bonus poiché hai così tante informazioni a riguardo. Penso che se il nostro team caricherà un bonus fisso su questo casinò, si concentrerà sulle informazioni necessarie e fornirà ciò che è necessario.

Comunque grazie per l'aggiornamento.

Tuttavia, ho una domanda. Quindi, quando il casinò ha detto di aver modificato i termini e le condizioni e ti sei imbattuto in tale ambiguità, hai chiesto al supporto se potevano renderlo più chiaro? 🤔

Ciao, qual è il tuo problema specifico, potresti dirmi di più a riguardo? Hai provato a contattare l'assistenza o la live chat per risolvere il problema?

Ciao, ho descritto tutto nella e-mail che ho inviato loro. Domani avrò sicuramente una risposta.

Ho notato che quando ho utilizzato il bonus, il comportamento è cambiato una volta soddisfatti i requisiti di scommessa.

Ho contattato l'assistenza e mi è stato detto che la formula è stata cambiata il 16.

Ciò ha reso i bonus di questo casinò molto svantaggiosi per l'utente.

Tuttavia, il casinò non ha mai informato l'utente di questa importante modifica ai Termini e Condizioni.

E ti piacerebbe condividerlo con noi o con i giocatori, perché penso che potrebbe essere utile per loro. Che ne dici ? 🙂

Capisco quello che stai dicendo, ma se pensi che sia svantaggioso per i giocatori, non credo che il casinò lo includerà nei suoi Termini e Condizioni.

Tuttavia, se c'è qualcosa che è discutibile, penso che tu possa parlare e scrivere al supporto come hai fatto. Forse riconsidereranno quello che hai detto e lo modificheranno. Se ciò accade, puoi farcelo sapere. 🙂

Sicuro. Incollerò semplicemente qui sotto il contenuto di questa e-mail che ho scritto ieri.

"Ciao,

Ho un problema. Stai lavorando forse?

Ho dimenticato di richiedere un prelievo su 486 euro (sono 6 euro più di 8 volte l'importo del deposito perché ho ancora giocato un po' dopo aver convertito il bonus in denaro reale) e accidentalmente ho effettuato un deposito su 60 euro con bonus codice su di esso. Quando me ne sono reso conto, volevo solo scommettere i soldi del deposito (secondo i tuoi termini). Dopo averlo fatto mi sono reso conto che una parte del denaro dal saldo reale è passato al saldo bonus e ora posso richiedere un prelievo solo su 367,77 euro invece di 533,63 euro.

Dato che probabilmente non lavori adesso ho deciso di richiedere un prelievo di 367,77 euro perché senza di esso non posso usufruire della tua fantastica offerta esclusiva. Se fosse possibile sarei grato di ottenere il rimborso di questi 165,86 euro. Aggiungo uno screenshot in allegato.

Mi spiace per il disturbo e non vedo l'ora di sentire la tua opinione.

Cordiali saluti"

Nella mattinata di oggi il problema è stato immediatamente risolto e il rimborso è stato inviato sul mio conto bancario. Sono molto soddisfatto dei loro servizi. Come so, stanno lavorando per essere disponibili anche durante i fine settimana.

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Bene, questo è già qualcosa! La tua recensione positiva da utente sembra essere ben meritata! 🙂

Spero che presto avrai altre grandi esperienze da condividere con noi.

Buonasera.

Sto scoprendo le vostre discussioni su questi bonus "sticky", che non lo sono poiché, come ha spiegato chiaramente un agente sopra, uno sticky bonus è un bonus che viene sottratto al momento del ritiro.

Mi sono fregato. Nulla è indicato al riguardo nei termini e condizioni. non è detto che il bonus verrà scalato al termine della scommessa (x5) e non al momento del prelievo!

Il che cambia tutto se non lo sai.

Se lo avessi saputo avrei smesso di giocare e sarei tornato il giorno dopo.

Quindi, ad esempio, depositi $ 50, ottieni un bonus del 150% = totale $ 125. (50+75).

Se sfortunatamente il tuo saldo scende a $80 quando la scommessa termina, ti ritrovi improvvisamente a giocare con $5!! e questo senza essere informato! $80 - $75 (150% del bonus detratto).

Shock!

Questi bonus non sono sticky bonus (ritiro al momento del ritiro, inoltre va indicato molto chiaramente nei T&C, "attenzione il bonus verrà scalato al termine della scommessa e non al momento del ritiro"

e in grassetto!

perché i giocatori devono poter decidere se vogliono prenderlo comunque o no.

Con questo sistema non vedo più nemmeno il senso di prendere un bonus.

Perché devi assolutamente tenere sotto controllo il tuo deposito e non perderlo, perché alla fine della scommessa sarai a zero! non avrai alcuna possibilità di provare a ripristinare il tuo equilibrio..

Non ho mai visto bonus del genere.

Guru, dovresti indicarlo, questo renderebbe consapevoli i giocatori, affinché non cadano in questa trappola

Ehi Linne, grazie per aver lasciato un commento qui.

Abbiamo ricevuto un'enorme quantità di feedback in merito a questa politica dei bonus appiccicosa ed è diventato chiaro che questa non è una pratica standard nel settore, né qualcosa che i giocatori generalmente si aspettano che accada.

Pertanto, abbiamo deciso di eliminare questa politica e, invece, di aumentare i requisiti di scommessa su tutti i bonus.

I dettagli non sono ancora definitivi, ma questo aggiornamento dovrebbe avvenire nel corso di questo mese. Invieremo una comunicazione a tutti i giocatori via e-mail per informarli di questo cambiamento e pubblicheremo un aggiornamento qui.

Ti abbiamo anche risposto via e-mail: speriamo che la risoluzione del tuo caso specifico sia soddisfacente.

Per lo meno, noi utenti siamo finanziariamente svantaggiati da offerte di bonus che consistono in percezioni errate e false dichiarazioni da parte del Questo non è un problema che può essere risolto modificando i Termini.

Per lo meno, il casinò dovrebbe risarcire gli utenti per la perdita subita perché i bonus permanenti che avrebbero dovuto essere rimossi al momento del ritiro sono stati rimossi una volta soddisfatti i requisiti di scommessa.

Riteniamo che Casino Guru sia anche responsabile, in quanto affiliato, di non aver utilizzato effettivamente i bonus per effettuare le proprie ricerche.

EHI,

Casino.guru ha già adempiuto alle proprie responsabilità in questo caso, poiché rivela il fatto che i bonus sono appiccicosi prima ancora di richiederli.

Secondo i Termini e Condizioni che questi giocatori hanno accettato prima di richiedere questi bonus, le vincite dovevano essere rimosse al raggiungimento dei requisiti di scommessa, non prima del loro ritiro, quindi non siamo tenuti ad alcun compenso da questo punto di vista.

Anche se lo fossimo, come quantificheresti esattamente questa perdita? Alcuni giocatori potrebbero aver richiesto un prelievo immediatamente dopo aver completato la scommessa, quindi non sarebbe stata fatta alcuna differenza. Alcuni giocatori potrebbero aver continuato a giocare con i fondi e perso, il che avrebbe significato una perdita per il giocatore, mentre altri potrebbero aver vinto, ma questo non può essere stimato a causa della natura casuale delle slot.

I bonus non sono bonus permanenti.

Sono sicuro che sia stato sottolineato qui molte volte da varie persone.

Se il guru del casinò avesse effettivamente utilizzato il bonus in questo casinò anche solo una volta, non lo avrebbe travisato come un bonus appiccicoso.

In altre parole, hanno preso per oro colato la falsa dichiarazione del casinò e hanno inserito le informazioni sul sito Web senza effettuare ricerche adeguate.

Almeno non c'era tale affermazione nei Termini di servizio nel momento in cui ho guardato.

So che i casinò qui cambiano i loro termini di servizio senza avvisare i giocatori.

Pertanto, i termini di utilizzo non sono il motivo.

Ciò che è importante è che molti utenti sono stati ingannati e ingannati riguardo ai bonus permanenti.

(Se in primo luogo intendi parlare dei Termini di servizio, dovresti considerare il fatto che gli utenti non sanno cosa c'è di giusto nella contraddizione tra l'affermazione che si tratta di un bonus fisso e l'affermazione che lo è rimosso una volta soddisfatti i requisiti di scommessa.)

La perdita non è quantificabile.

Ecco quanto siete stupidi.

Gli utenti hanno depositato denaro credendo che fosse un bonus fisso a causa della falsa spiegazione e, di conseguenza, non hanno ricevuto il bonus fisso.

Se è così, il modo migliore per risolvere il problema è concedere il bonus come bonus senza deposito.

Ciao, come possiamo vedere, il casinò rimuoverà questa politica e aggiornerà i bonus, quindi immagino che non sarà più rilevante sottolineare qualcosa del genere.

Ad ogni modo, il casinò ha detto di aver risposto alla tua email, quindi spero che la risoluzione abbia funzionato bene. 🙂

Non credo che le accuse di menzogna e inganno abbiano il loro posto qui.

Quando ci hai informato per la prima volta di questo problema, è vero, i termini e le condizioni non erano formulati correttamente e in effetti affermavano che i bonus vengono rimossi al momento del ritiro. A quel punto, ti abbiamo offerto di aggiungere i fondi al tuo conto e di rimuoverli quando richiedi un prelievo (rispettando così i T&C che hai accettato), offerta che hai prontamente rifiutato .

Hai quindi continuato a depositare, nella piena conoscenza di questi termini.

Siamo stati assolutamente trasparenti con te, così come con tutti gli altri nostri giocatori, e continueremo a farlo.

Ciao.

Inizialmente sarebbe meglio utilizzare il pulsante di risposta, in modo che anche gli altri giocatori e il destinatario siano ben consapevoli del contesto. Inoltre, questa funzione avvisa il destinatario della tua risposta. 🙏

Capisco il tuo punto.

Tuttavia, in questo caso forniamo le informazioni fornite dal casinò.

Tenendo presente tutta questa conversazione, immagino che tutto sarà risolto una volta che il casinò cambierà i termini di conseguenza. Onestamente non ho letto tutta la discussione, ma sono convinto che miriamo a fornire informazioni accurate, quindi verrà avvisato il dipartimento competente per verificare i termini del bonus disponibili sul nostro sito.

Sei sempre libero di utilizzare questa funzione per aiutarci: