11 mesi fa
Perfetto, speriamo che ora ci siano giocatori che si confondano il meno possibile. Vi auguro tutto il meglio. 😊😊👍
Perfect, hopefully now there will be players who will be confused as little as possible. I wish you all the best. 😊😊👍
Perfetto, speriamo che ora ci siano giocatori che si confondano il meno possibile. Vi auguro tutto il meglio. 😊😊👍
Perfect, hopefully now there will be players who will be confused as little as possible. I wish you all the best. 😊😊👍
Lo sticky bonus dichiarato da questo casinò è molto diverso dagli sticky bonus di altri casinò.
(I bonus permanenti vengono persi in altri casinò quando l'utente richiede un prelievo. Inoltre, non ci sono restrizioni sul gioco con soldi veri dopo che è stato effettuato un deposito)
L'azienda inoltre non informa gli utenti di eventuali modifiche importanti ai Termini di utilizzo, il che ha causato molta confusione.
Invito la persona responsabile di Casino Guru a giocare personalmente a questo casinò e a verificare che le informazioni su questo sito siano corrette.
This casino's claimed sticky bonus is very different from other casinos' sticky bonuses.
(Sticky bonuses are lost at other casinos when user request a withdrawal. Also, there are no restrictions on playing for real money after a deposit has been made)
The company also does not notify users of any important modifications to the Terms of Use, which has caused much confusion.
I urge the person in charge of Casino Guru to play this casino himself and verify that the information on this site is correct.
Ho qualche problema che dovrebbe essere risolto oggi. C'è qualche possibilità di contattarti?
Saluti,
Rekin777
I have some issue which should be solved today. Any chance to contact you?
Regards,
Rekin777
Lo sticky bonus dichiarato da questo casinò è molto diverso dagli sticky bonus di altri casinò.
(I bonus permanenti vengono persi in altri casinò quando l'utente richiede un prelievo. Inoltre, non ci sono restrizioni sul gioco con soldi veri dopo che è stato effettuato un deposito)
L'azienda inoltre non informa gli utenti di eventuali modifiche importanti ai Termini di utilizzo, il che ha causato molta confusione.
Invito la persona responsabile di Casino Guru a giocare personalmente a questo casinò e a verificare che le informazioni su questo sito siano corrette.
This casino's claimed sticky bonus is very different from other casinos' sticky bonuses.
(Sticky bonuses are lost at other casinos when user request a withdrawal. Also, there are no restrictions on playing for real money after a deposit has been made)
The company also does not notify users of any important modifications to the Terms of Use, which has caused much confusion.
I urge the person in charge of Casino Guru to play this casino himself and verify that the information on this site is correct.
Ciao, presumo che tu abbia già utilizzato lo sticky bonus poiché hai così tante informazioni a riguardo. Penso che se il nostro team caricherà un bonus fisso su questo casinò, si concentrerà sulle informazioni necessarie e fornirà ciò che è necessario.
Comunque grazie per l'aggiornamento.
Tuttavia, ho una domanda. Quindi, quando il casinò ha detto di aver modificato i termini e le condizioni e ti sei imbattuto in tale ambiguità, hai chiesto al supporto se potevano renderlo più chiaro? 🤔
Hi, I assume that you have already used the sticky bonus since you have so much information about it. I think that if our team is going to upload a sticky bonus to this casino, they will focus on the necessary information and provide what is needed.
Anyway, thanks for the update.
However, I have one question. So when the casino said that they modified the terms and conditions and you came across such ambiguity, did you ask the support if they could make it clearer ? 🤔
Ciao, qual è il tuo problema specifico, potresti dirmi di più a riguardo? Hai provato a contattare l'assistenza o la live chat per risolvere il problema?
Hi, what is your specific problem, could you say more about it ? Have you tried contacting support or live chat to resolve it ?
Ciao, ho descritto tutto nella e-mail che ho inviato loro. Domani avrò sicuramente una risposta.
Hi, I've described everything in e-mail which I've sent them. I will get an answer for sure tommorrow.
Ho notato che quando ho utilizzato il bonus, il comportamento è cambiato una volta soddisfatti i requisiti di scommessa.
Ho contattato l'assistenza e mi è stato detto che la formula è stata cambiata il 16.
Ciò ha reso i bonus di questo casinò molto svantaggiosi per l'utente.
Tuttavia, il casinò non ha mai informato l'utente di questa importante modifica ai Termini e Condizioni.
I noticed that when I used the bonus, the behavior changed after the wagering requirements were met.
I contacted support and was told that the formula was changed on the 16th.
This made this casino's bonuses very disadvantageous to the user.
However, the casino never notified the user of this important modification to the Terms and Conditions.
Ho notato che quando ho utilizzato il bonus, il comportamento è cambiato una volta soddisfatti i requisiti di scommessa.
Ho contattato l'assistenza e mi è stato detto che la formula è stata cambiata il 16.
Ciò ha reso i bonus di questo casinò molto svantaggiosi per l'utente.
Tuttavia, il casinò non ha mai informato l'utente di questa importante modifica ai Termini e Condizioni.
I noticed that when I used the bonus, the behavior changed after the wagering requirements were met.
I contacted support and was told that the formula was changed on the 16th.
This made this casino's bonuses very disadvantageous to the user.
However, the casino never notified the user of this important modification to the Terms and Conditions.
Capisco quello che stai dicendo, ma se pensi che sia svantaggioso per i giocatori, non credo che il casinò lo includerà nei suoi Termini e Condizioni.
Tuttavia, se c'è qualcosa che è discutibile, penso che tu possa parlare e scrivere al supporto come hai fatto. Forse riconsidereranno quello che hai detto e lo modificheranno. Se ciò accade, puoi farcelo sapere. 🙂
I understand what you're saying, but if you think it's disadvantageous for the players, I don't think the casino will include that in their Terms and Conditions.
However, if there is anything that is objectionable, I think you can speak up and write to support as you have done. Maybe they will reconsider what you said and edit it. If that happens you can let us know. 🙂
Sicuro. Incollerò semplicemente qui sotto il contenuto di questa e-mail che ho scritto ieri.
"Ciao,
Ho un problema. Stai lavorando forse?
Ho dimenticato di richiedere un prelievo su 486 euro (sono 6 euro più di 8 volte l'importo del deposito perché ho ancora giocato un po' dopo aver convertito il bonus in denaro reale) e accidentalmente ho effettuato un deposito su 60 euro con bonus codice su di esso. Quando me ne sono reso conto, volevo solo scommettere i soldi del deposito (secondo i tuoi termini). Dopo averlo fatto mi sono reso conto che una parte del denaro dal saldo reale è passato al saldo bonus e ora posso richiedere un prelievo solo su 367,77 euro invece di 533,63 euro.
Dato che probabilmente non lavori adesso ho deciso di richiedere un prelievo di 367,77 euro perché senza di esso non posso usufruire della tua fantastica offerta esclusiva. Se fosse possibile sarei grato di ottenere il rimborso di questi 165,86 euro. Aggiungo uno screenshot in allegato.
Mi spiace per il disturbo e non vedo l'ora di sentire la tua opinione.
Cordiali saluti"
Nella mattinata di oggi il problema è stato immediatamente risolto e il rimborso è stato inviato sul mio conto bancario. Sono molto soddisfatto dei loro servizi. Come so, stanno lavorando per essere disponibili anche durante i fine settimana.
.
Sure. I will just paste below the content of this e-mail which I wrote yesterday.
"Hello,
I have an issue. Are you working maybe?
I've forgotten to request a withdrawal on 486 euro (it's 6 euro more than 8 times deposit amount because I still have been playing a bit after converting bonus to the real money) and accidentally I've made a deposit on 60 euro with bonus code on it. When I realised it I just wanted to wager deposit money (according to your terms). After I have done it I realised that some of the money from the real balance has moved to the bonus balance and now I can request a withdrawal only on 367,77 euro instead of 533,63 euro.
Since you are probably not working now I've decided to request a withdrawal on 367.77 euro because without it I can't take an advantage of your amazing exclusive offer. If it's possible I would be grateful for getting refund of this 165,86 euro. I'm adding a screenshot into attachment.
I'm sorry for the trouble and I'm looking forward to hearing from you.
Kind regards"
Today's morning it was immediately resolved and the refund was sent to my bank account. I'm very satisfied with their services. As I know they are working on being available also during the weekends.
.
Bene, questo è già qualcosa! La tua recensione positiva da utente sembra essere ben meritata! 🙂
Spero che presto avrai altre grandi esperienze da condividere con noi.
Well, this is something! Your positive user review seems to be well-deserved! 🙂
I hope soon you'll have more grand experiences to share with us.
Buonasera.
Sto scoprendo le vostre discussioni su questi bonus "sticky", che non lo sono poiché, come ha spiegato chiaramente un agente sopra, uno sticky bonus è un bonus che viene sottratto al momento del ritiro.
Mi sono fregato. Nulla è indicato al riguardo nei termini e condizioni. non è detto che il bonus verrà scalato al termine della scommessa (x5) e non al momento del prelievo!
Il che cambia tutto se non lo sai.
Se lo avessi saputo avrei smesso di giocare e sarei tornato il giorno dopo.
Quindi, ad esempio, depositi $ 50, ottieni un bonus del 150% = totale $ 125. (50+75).
Se sfortunatamente il tuo saldo scende a $80 quando la scommessa termina, ti ritrovi improvvisamente a giocare con $5!! e questo senza essere informato! $80 - $75 (150% del bonus detratto).
Shock!
Questi bonus non sono sticky bonus (ritiro al momento del ritiro, inoltre va indicato molto chiaramente nei T&C, "attenzione il bonus verrà scalato al termine della scommessa e non al momento del ritiro"
e in grassetto!
perché i giocatori devono poter decidere se vogliono prenderlo comunque o no.
Con questo sistema non vedo più nemmeno il senso di prendere un bonus.
Perché devi assolutamente tenere sotto controllo il tuo deposito e non perderlo, perché alla fine della scommessa sarai a zero! non avrai alcuna possibilità di provare a ripristinare il tuo equilibrio..
Non ho mai visto bonus del genere.
Guru, dovresti indicarlo, questo renderebbe consapevoli i giocatori, affinché non cadano in questa trappola
Good evening.
I am discovering your discussions on these "sticky" bonuses, which are not since as an agent clearly explained above, a sticky bonus is a bonus which is subtracted at the time of withdrawal.
I got screwed. Nothing is stated about this in the terms and conditions. it is not stated that the bonus will be deducted at the end of the bet (x5) and not at the time of withdrawal!
Which changes everything if you don't know about it.
If I had known, I would have stopped playing and come back the next day.
So, for example, you deposit $50, you get a bonus of 150% = total $125. (50+75).
f unfortunately your balance drops to $80 when the bet ends, you suddenly find yourself playing with $5!! and this without being informed! $80 - $75 (150% of bonus deducted).
Shock!
These bonuses are not sticky bonuses (withdrawal at the time of withdrawal, moreover it should be indicated very clearly in the T&Cs, "be careful the bonus will be deducted at the end of the bet and not at the time of withdrawal"
and in bold!
because players must be able to decide whether they want to take it anyway or not.
With this system, I no longer even see the point of taking a bonus.
Because you absolutely must stay on top of your deposit and not lose it, because at the end of the bet, you will be at zero! you will have no chance to try to get your balance back up..
I have never seen such bonuses.
Guru, you should indicate it, this would make the players aware, so that they do not fall into this trap
Ehi Linne, grazie per aver lasciato un commento qui.
Abbiamo ricevuto un'enorme quantità di feedback in merito a questa politica dei bonus appiccicosa ed è diventato chiaro che questa non è una pratica standard nel settore, né qualcosa che i giocatori generalmente si aspettano che accada.
Pertanto, abbiamo deciso di eliminare questa politica e, invece, di aumentare i requisiti di scommessa su tutti i bonus.
I dettagli non sono ancora definitivi, ma questo aggiornamento dovrebbe avvenire nel corso di questo mese. Invieremo una comunicazione a tutti i giocatori via e-mail per informarli di questo cambiamento e pubblicheremo un aggiornamento qui.
Ti abbiamo anche risposto via e-mail: speriamo che la risoluzione del tuo caso specifico sia soddisfacente.
Hey Linne, thank you for leaving a comment here.
We have received an overwhelming amount of feedback regarding this sticky bonus policy, and it has become clear that this is not standard practice in the industry, nor something that players generally expect to happen.
As such, we have decided to remove this policy and, instead, increase the wagering requirements on all bonuses.
The specifics are not set in stone yet, but this update should happen sometime during this month. We will send communication to all players via email to inform them of this change, and post an update here.
We've also replied to you via email - we hope the resolution for your specific case will be satisfactory.
Per lo meno, noi utenti siamo finanziariamente svantaggiati da offerte di bonus che consistono in percezioni errate e false dichiarazioni da parte del Questo non è un problema che può essere risolto modificando i Termini.
Per lo meno, il casinò dovrebbe risarcire gli utenti per la perdita subita perché i bonus permanenti che avrebbero dovuto essere rimossi al momento del ritiro sono stati rimossi una volta soddisfatti i requisiti di scommessa.
Riteniamo che Casino Guru sia anche responsabile, in quanto affiliato, di non aver utilizzato effettivamente i bonus per effettuare le proprie ricerche.
At the very least, we, the users, are being financially disadvantaged by bonus offers that consist of misperceptions and misrepresentations on the part of the This is not a problem that can be dealt with by changing the Terms.
At the very least, the casino should compensate users for the loss they have suffered because sticky bonuses that should have been removed upon withdrawal were removed upon fulfillment of the wagering requirements.
We believe that Casino Guru is also responsible as an affiliate for failing to actually use the bonuses themselves to do their own research.
EHI,
Casino.guru ha già adempiuto alle proprie responsabilità in questo caso, poiché rivela il fatto che i bonus sono appiccicosi prima ancora di richiederli.
Secondo i Termini e Condizioni che questi giocatori hanno accettato prima di richiedere questi bonus, le vincite dovevano essere rimosse al raggiungimento dei requisiti di scommessa, non prima del loro ritiro, quindi non siamo tenuti ad alcun compenso da questo punto di vista.
Anche se lo fossimo, come quantificheresti esattamente questa perdita? Alcuni giocatori potrebbero aver richiesto un prelievo immediatamente dopo aver completato la scommessa, quindi non sarebbe stata fatta alcuna differenza. Alcuni giocatori potrebbero aver continuato a giocare con i fondi e perso, il che avrebbe significato una perdita per il giocatore, mentre altri potrebbero aver vinto, ma questo non può essere stimato a causa della natura casuale delle slot.
Hey,
Casino.guru has already fulfilled their responsibility here, since they disclose the fact that the bonuses are sticky before even claiming them.
According to the T&Cs that these players have accepted before claiming these bonuses, the winnings were to be removed upon fulfillment of wagering requirements, not before their withdrawal, so we are not bound to any compensation from this point of view.
Even if we were, how exactly would you quantify this loss? Some players may have requested a withdrawal immediately after the wagering was complete, and thus no difference would have been made. Some players may have continued playing with the funds, and lost, which would have meant a loss for the player, while others may have won, but this cannot be estimated due to the random nature of slots.
I bonus non sono bonus permanenti.
Sono sicuro che sia stato sottolineato qui molte volte da varie persone.
Se il guru del casinò avesse effettivamente utilizzato il bonus in questo casinò anche solo una volta, non lo avrebbe travisato come un bonus appiccicoso.
In altre parole, hanno preso per oro colato la falsa dichiarazione del casinò e hanno inserito le informazioni sul sito Web senza effettuare ricerche adeguate.
Almeno non c'era tale affermazione nei Termini di servizio nel momento in cui ho guardato.
So che i casinò qui cambiano i loro termini di servizio senza avvisare i giocatori.
Pertanto, i termini di utilizzo non sono il motivo.
Ciò che è importante è che molti utenti sono stati ingannati e ingannati riguardo ai bonus permanenti.
(Se in primo luogo intendi parlare dei Termini di servizio, dovresti considerare il fatto che gli utenti non sanno cosa c'è di giusto nella contraddizione tra l'affermazione che si tratta di un bonus fisso e l'affermazione che lo è rimosso una volta soddisfatti i requisiti di scommessa.)
La perdita non è quantificabile.
Ecco quanto siete stupidi.
Gli utenti hanno depositato denaro credendo che fosse un bonus fisso a causa della falsa spiegazione e, di conseguenza, non hanno ricevuto il bonus fisso.
Se è così, il modo migliore per risolvere il problema è concedere il bonus come bonus senza deposito.
Bonuses are not sticky bonuses.
I'm sure it has been pointed out here many times by various people.
If the casino guru had actually used the bonus at this casino even once, he would not have misrepresented it as a sticky bonus.
In other words, they took the casino's misrepresentation at face value, and put the information on the website without doing proper research.
At least there was no such statement in the Terms of Service at the time I looked.
I know that the casinos here change their terms of service without notifying players.
Therefore, the terms of use are not the reason.
What is important is that many users have been lied to and deceived about sticky bonuses.
(If you're going to bring up the Terms of Service in the first place, you should consider the fact that users don't know what is right about the contradiction between the statement that it is a sticky bonus and the statement that it is removed once the wagering requirement is met.)
The loss cannot be quantified.
That's how stupid you people are.
Users deposited money believing it was a sticky bonus because of the false explanation, and as a result, they did not receive the sticky bonus.
If that is the case, then the best way to fix it is to grant the bonus as a no-deposit bonus.
Buonasera.
Sto scoprendo le vostre discussioni su questi bonus "sticky", che non lo sono poiché, come ha spiegato chiaramente un agente sopra, uno sticky bonus è un bonus che viene sottratto al momento del ritiro.
Mi sono fregato. Nulla è indicato al riguardo nei termini e condizioni. non è detto che il bonus verrà scalato al termine della scommessa (x5) e non al momento del prelievo!
Il che cambia tutto se non lo sai.
Se lo avessi saputo avrei smesso di giocare e sarei tornato il giorno dopo.
Quindi, ad esempio, depositi $ 50, ottieni un bonus del 150% = totale $ 125. (50+75).
Se sfortunatamente il tuo saldo scende a $80 quando la scommessa termina, ti ritrovi improvvisamente a giocare con $5!! e questo senza essere informato! $80 - $75 (150% del bonus detratto).
Shock!
Questi bonus non sono sticky bonus (ritiro al momento del ritiro, inoltre va indicato molto chiaramente nei T&C, "attenzione il bonus verrà scalato al termine della scommessa e non al momento del ritiro"
e in grassetto!
perché i giocatori devono poter decidere se vogliono prenderlo comunque o no.
Con questo sistema non vedo più nemmeno il senso di prendere un bonus.
Perché devi assolutamente tenere sotto controllo il tuo deposito e non perderlo, perché alla fine della scommessa sarai a zero! non avrai alcuna possibilità di provare a ripristinare il tuo equilibrio..
Non ho mai visto bonus del genere.
Guru, dovresti indicarlo, questo renderebbe consapevoli i giocatori, affinché non cadano in questa trappola
Good evening.
I am discovering your discussions on these "sticky" bonuses, which are not since as an agent clearly explained above, a sticky bonus is a bonus which is subtracted at the time of withdrawal.
I got screwed. Nothing is stated about this in the terms and conditions. it is not stated that the bonus will be deducted at the end of the bet (x5) and not at the time of withdrawal!
Which changes everything if you don't know about it.
If I had known, I would have stopped playing and come back the next day.
So, for example, you deposit $50, you get a bonus of 150% = total $125. (50+75).
f unfortunately your balance drops to $80 when the bet ends, you suddenly find yourself playing with $5!! and this without being informed! $80 - $75 (150% of bonus deducted).
Shock!
These bonuses are not sticky bonuses (withdrawal at the time of withdrawal, moreover it should be indicated very clearly in the T&Cs, "be careful the bonus will be deducted at the end of the bet and not at the time of withdrawal"
and in bold!
because players must be able to decide whether they want to take it anyway or not.
With this system, I no longer even see the point of taking a bonus.
Because you absolutely must stay on top of your deposit and not lose it, because at the end of the bet, you will be at zero! you will have no chance to try to get your balance back up..
I have never seen such bonuses.
Guru, you should indicate it, this would make the players aware, so that they do not fall into this trap
Ciao, come possiamo vedere, il casinò rimuoverà questa politica e aggiornerà i bonus, quindi immagino che non sarà più rilevante sottolineare qualcosa del genere.
Ad ogni modo, il casinò ha detto di aver risposto alla tua email, quindi spero che la risoluzione abbia funzionato bene. 🙂
Hi, as we can see, the casino will be removing this policy and updating the bonuses, so I guess it won't be relevant to point out something like that anymore.
Anyway, the casino said that they replied to your email, so I hope the resolution worked out fine. 🙂
Non credo che le accuse di menzogna e inganno abbiano il loro posto qui.
Quando ci hai informato per la prima volta di questo problema, è vero, i termini e le condizioni non erano formulati correttamente e in effetti affermavano che i bonus vengono rimossi al momento del ritiro. A quel punto, ti abbiamo offerto di aggiungere i fondi al tuo conto e di rimuoverli quando richiedi un prelievo (rispettando così i T&C che hai accettato), offerta che hai prontamente rifiutato .
Hai quindi continuato a depositare, nella piena conoscenza di questi termini.
Siamo stati assolutamente trasparenti con te, così come con tutti gli altri nostri giocatori, e continueremo a farlo.
I don't believe accusations of lying and deceiving have their place here.
When you first notified us of this issue, it is true, the terms and conditions were not properly worded and indeed stated that bonuses are removed upon withdrawal. At that point, we have offered to add the funds to your account and remove them when you request a withdrawal (thus respecting the T&Cs you have agreed to), offer which you promptly refused.
You then continued depositing, in full knowledge of these terms.
We've been nothing but transparent with you, as well as all of our other players, and we will continue doing so.
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