Fresh Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Fresh Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Casino Guru verleiht Fresh-Casino einen perfekten Ruf und bewertet die AGB als fair. Ich stimme dir nicht zu. Ziffer 8.6 der AGB ist meiner Meinung nach nicht nur missbräuchlich, sondern verstößt wahrscheinlich auch gegen die Lizenzvereinbarung des Lizenzgebers.

8.6 Sie werden frühere Transaktionen und Einzahlungen auf Ihr Konto nicht zurückhalten oder stornieren. Andernfalls verpflichten Sie sich, diese Gelder zurückzugeben und das Unternehmen für die nicht platzierten Gelder zu entschädigen, einschließlich der Kosten, die dem Unternehmen beim Einzug Ihrer Einzahlungen entstehen.

Ein Spieler sollte immer das Recht haben, sein Geld zurückzufordern, wenn das Casino einen Fehler macht (z. B. gegen die RG-Richtlinie verstößt usw.). Ein Casino sollte immer eine Kontrollbehörde haben. Andernfalls kann Casino Guru sofort schließen. Fresh Casino sagte mir, dass selbst wenn das Casino einen Fehler gemacht hat und ein Dritter (ADR / Licensing Authority) sich mit dem Spieler in etwas einig ist, sie ihr eingezahltes Geld unter keinen Umständen zurückfordern können. Laut AGB muss der Spieler, wenn er sein Geld zurückbekommt, es inklusive Gebühren an das Casino zurückzahlen.

Ich bitte freundlich um die Meinung von Casino Guru.

Hallo,

Aus meiner Sicht sollte diese Regel das Casino verteidigen, falls der Spieler beispielsweise eine Rückbuchung beantragt. Es hängt stark davon ab, wie und wann diese Regel angewendet wird.

Darüber hinaus bezieht sich diese Regel nicht auf Fehler des Casinos, wie Sie vorgeschlagen haben. Daher hängt die Frage der Fairness wiederum davon ab, wie das Casino diese Regel durchsetzt.

Dies ist ein neues Casino, daher glaube ich, dass wir bisher noch keine Anwendung dieser Regel gesehen haben, daher können wir nicht sagen, dass sie missbraucht wurde.

Lassen Sie mich sagen, dass die Antwort des Managers sehr vage und allgemein ist. Sie bestätigte nur, dass Sie mit der Registrierung allen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, vermied es jedoch, die Regel selbst zu kommentieren.

Wenn Sie jemals auf ein tatsächliches Problem stoßen, das durch diesen Begriff verursacht wird, können wir die konkrete Situation genau untersuchen und eine konkrete Schlussfolgerung ziehen.

Schönen Tag

Danke für deine Nachricht. Ich habe versucht, meine Sichtweise und Erfahrung so genau wie möglich zu erklären, aber anscheinend ist es mir nicht gelungen. Ich entschuldige mich dafür.

1. Ich bin der Meinung, dass die AGB transparent und selbsterklärend sein sollten. Sie sollten auch nicht je nach Einzelfall eine unterschiedliche Bedeutung erhalten. Dies auch im Hinblick auf den Codex von Casino Guru. Daher habe ich unabhängig von meinem Fall gegen Absatz 8.6 als solches Einspruch erhoben.

2. Natürlich kann ein Spieler zum Beispiel nicht mit seiner Kreditkarte Einzahlungen tätigen, dieses Geld dann verspielen und dann die Einzahlung abheben. Das ist klar und zu Recht.

3. Fresh-Casino hat mir mehrfach mitgeteilt und auch bestätigt, dass dieser Absatz besagt, dass Spieler kein Recht haben, bereits eingezahltes Geld mittels einer Beschwerde zurückzufordern. Nicht einmal, wenn das Casino Fehler gemacht oder gegen die Lizenzvereinbarung oder die RG-Richtlinie verstoßen hat.

4, Mein Fall: Ich habe das Casino gebeten, meine Einzahlungen zurückzuerstatten, weil ich aus der Schweiz komme. Während Schweizer Bürger in der Schweiz in ausländischen Casinos spielen dürfen, ist es für ausländische Casinos illegal, Spiele anzubieten. (Sie kennen die Geschichte, ich weiß auch, dass Casino Guru mir dabei nicht helfen kann, da Casino Guru nur eingreift, wenn es um unbezahlte Gewinne geht.) Das ist nicht das Problem. Was mich stört, ist die Argumentation des Casinos. Wenn das Casino sagt, es liegt in meiner Verantwortung, auf welchen Seiten ich mich anmelde und Geld spiele, dann könnte ich mit dieser Begründung leben. Aber ich war erstaunt über den Grund, den ich in meiner ersten Nachricht veröffentlicht habe. Der Spieler darf aus irgendeinem Grund keine Gelder zurückfordern und muss die Einzahlungen dem Casino zurückgeben, wenn er in jedem Fall recht hat, und die Einzahlungen zurückerstattet bekommen. Auch wenn das Casino zum Beispiel offensichtliche Fehler gemacht hat? Es ist auch fraglich, ob das Casino diese Klausel haben sollte, da ein Spieler sich immer bei der ADR oder Lizenzbehörde beschweren kann.

Es kann nicht sein, dass ich eine normale Beschwerde einreiche und das Casino mir sagt, dass ich kein Recht habe, überhaupt Geld zurückzufordern. Jeder Spieler sollte das Recht haben, nicht der Gnade des Casinos ausgeliefert zu sein. Das Casino erschreckt und belügt die Spieler, indem es sagt, dass Sie gemäß 8.6 keine Beschwerde einreichen und Geld zurück verlangen können. Das Casino hat dies mehrfach gesagt und bestätigt.

5. In jedem Fall werde ich gegen Ziffer 8.6 Beschwerde bei der Genehmigungsbehörde einreichen. Wenn Casino Guru mir seine Meinung zu meinem Fall mitteilen könnte, würde mir das sehr helfen. Wie viele Spieler wollten eine Beschwerde einreichen, taten es aber nicht, weil Fresh Casino sagte, es verstoße gegen 8.6. Auch wenn ein Spieler Recht hat, muss er gemäß 8.6 das Geld zurückzahlen.

Ich bitte Casino Guru, meine Screenshots wirklich sorgfältig zu studieren.

Mit freundlichen Grüßen

Dario Jablanović

Ich reiche eine Beschwerde beim Casino ein und sie verweisen mich auf Absatz 8.6 in ihrem Artikel. Im Zusammenhang mit meiner Beschwerde habe ich Folgendes gelesen oder gesehen:

„Dario, diese Klausel der Regeln bedeutet, dass Sie sich verpflichten, zuvor getätigte Einzahlungen nicht abzulehnen, Operationen zum Platzieren von Geldern nicht zu stornieren, nicht gegen die Gelder zu protestieren, auf die Sie unabhängig Wetten getätigt haben. Andernfalls verpflichten Sie sich, alle Kosten von uns zu erstatten Seite im Inkassoverfahren für die Rückzahlung Ihrer Kaution"

" Bitte beachten Sie, dass das Verfahren zur Anfechtung eingezahlter Gelder als Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website angesehen wird. Dies ist in Absatz 8.6 angegeben. Durch die Registrierung auf der Website bestätigen Sie, dass Sie frühere Transaktionen und Einzahlungen nicht zurückhalten oder stornieren werden Andernfalls verpflichten Sie sich, diese Gelder zurückzugeben und das Unternehmen für die nicht platzierten Gelder zu entschädigen, einschließlich der Kosten, die dem Unternehmen beim Einzug Ihrer Einzahlungen entstanden sind."

Meine Frage an Fresh-Casino lautete: " Ich habe aufgrund von Artikel 8.6 kein Recht, bereits eingezahlte Gelder aus irgendeinem Grund zurückzufordern? Wenn ich Geld zurückbekomme, muss ich es Ihnen zurückerstatten, einschließlich der Einzahlungsgebühren."

Die Antwort von Fresh-Casino: „Dario, ja, das stimmt . Durch die Registrierung auf unserer Website haben Sie allen Bedingungen zugestimmt, die auf unserer Website präsentiert werden."

Es geht nicht darum, das Casino zu verteidigen und zu ahnen, wie Paragraph 8.6 gemeint ist. Es geht nun hauptsächlich darum, wie das Casino den Spielern in Bezug auf die Paragraphen 8.6 erklärt und konkret in welchen Zusammenhängen gegen den Spieler gilt.

Casino Guru sagte: „Außerdem bezieht sich diese Regel nicht auf einen Fehler des Casinos, wie Sie vorgeschlagen haben". Meine Frage. Wie kommen Sie zu dieser Schlussfolgerung/Erkenntnis? Denkt Casino Guru immer, dass die Casinos ehrenhaft handeln? Diese Abwehrhaltung gegenüber Casinos nimmt immer mehr zu.

Ich bin gespannt auf die Meinung des Casino Guru.

Ich sehe, ich habe keine Chance, eine Beschwerde gegen irgendein Casino bei Antillephone NV einzugeben, sie wird immer abgelehnt.

Ich bleibe bei meiner Meinung:

Die Antwort des Casinos, als ich eine Beschwerde wegen eines Verstoßes gegen die AGB einreichte, lautete: „Bitte beachten Sie, dass das Verfahren zur Anfechtung eingezahlter Gelder als Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website angesehen wird. Dies ist in Absatz 8.6 angegeben."

Als ich fragte, ob ich mein Geld durch eine Beschwerde niemals zurückbekommen könnte, sagte das Casino ja.

Für mich ist dies eine absichtliche Falschdarstellung und eine falsche Angabe und Anwendung von 8.6. Höchst unfair.

Ich verstehe die Situation jetzt - hoffe ich. Ich habe Ihre Beschwerde gelesen, um sicherzugehen.

Nun, ich denke immer noch, dass dies kein Problem von unfairem Verhalten ist.

Sie haben absichtlich im Casino gespielt - eingezahlt in dem Wissen, dass dieses Casino nicht in der Schweiz registriert ist. Sie haben gespielt und plötzlich beschlossen, die Rückerstattung Ihrer Einzahlung zu verlangen, weil dieses Casino in der Schweiz immer noch nicht lizenziert ist, habe ich an dieser Stelle Recht?

Aber es gibt keinen Grund, Ihnen das Geld zurückzuerstatten, weil das Casino in meinen Augen nichts falsch gemacht hat.

Ich muss Nick zustimmen: "Es hängt alles von der Anfrage des Spielers ab und davon, ob es angemessen ist. Leider haben Sie in Ihrem Fall keinen Anspruch auf eine Rückerstattung ..."

Liebe Radka

Danke, dass du meine Beschwerde nochmals gelesen hast.

You said: But there is no reason to refund you because the casino didn't do anything wrong in my eyes.

Das ist aus meiner Sicht eine sehr gefährliche Aussage. Wir wissen alle, dass ein Casino in Gebieten nicht Spiele anbieten sollte, in denen Glücksspiele verboten sind. Das Casino sollte die Schweiz in die Liste der verbotenen Länder aufnehmen sowie sie andere dutzende Länder aus denselben Gründen auch gesperrt hat. Weil das Anbieten von Glücksspielen durch ausländische Casinos gegen das Gesetz verstösst. Du weisst, dass die Frage nach der Legalität nicht abschliessend geklärt ist, dass dies ein rechtlicher Graubereich ist und verschiedene Parteien und Gerichte die Situation anders sehen. Die Schweiz ist strikt der Meinung, dass Casinos die Schweiz auch auf die Liste der verbotenen Länder hinzufügen sollten, weil das Anbieten von ausländischem Glücksspiel in der Schweiz per Volksentscheid seit dem 1. Januar 2019 verboten ist. Ich möchte nur sagen, dass deine Aussage, dass das Casino nichts falsch gemacht hat, sehr wohlwollend gegenüber dem Casino ist und es kann sein, dass ein Gericht dies irgendwann anders sieht.

And in general, I did not violate T&C in this regard. The T&C (4.2) states: You hereby agree, confirm, and guarantee that your use of the Website services does not violate any of the applicable laws, statutes, and regulations.

Let me note something here: According to Swiss law, it is forbidden for foreign casinos to offer gambling in Switzerland and for Swiss without a license, but it is legal for Swiss to play at foreign casinos. This means that as a player I have not violated any laws and T&C.

My question in this regard: Where exactly in the T&C is it written that I am responsible for whether offering gambling is allowed in my country or not? I repeat: the use of the website is absolutely legal for Swiss, but the offer of games by casinos is not.

I know that there is a consensus on the legal situation and responsibility for gambling offers abroad. Still, I think it's important to take the patience and time to read the casino's respective T&Cs word for word in this regard. The T&C differ in this respect in many casinos and it cannot be assumed that there is a general rule/consensus. Fresh Casino's T&C only states that I will find out if I am allowed to play at the site and if my use of the site is against the law. It is nowhere in the Fresh-Casino T&C that I allow or agree or that it is my responsibility if the casino itself breaks any laws by offering gambling. (Anyway, it is legally questionable whether a person can shift responsibility to another person if the former does illegal acts. Are T&C allowed, which state that I am solely responsible for the consequences wear if another person robs a bank?)

What I want to say: Die Frage nach der Legalität ist hier bestimmt noch nicht abschliessend geklärt, aber das war nicht mein Problem, wie du weisst.

Mein Problem war: Ich reiche eine Beschwerde ein und das Casino antwortet mir, dass ich kein Recht habe eine Beschwerde einzureichen. Unabhängig von der Thematik und vom Grund, weil ich laut Casino Artikel 8.6 zugestimmt habe. Das Casino hat mir mitgeteilt:

Please note that the procedure for dispute of deposited funds is considered a breach of the terms and conditions of the site. This is stated in paragraph 8.6."

Das ist eine allgemeine Aussage und Regel, die nicht Bezug auf den Inhalt / Grund / Auslöser der Beschwerde nimmt. Das Casino sagt klar, dass the procedure for dispute of deposited funds is considered a breach of the terms. Das Casino sagt nicht spezifisch, dass es nicht erlaubt ist, eine Beschwerde wegen der Legalität des Herkunfslandes einzureichen, sondern sagt klar, dass jede procedure for dispute of deposited funds is considered a breach of th T&C of the side.

Oder wie bewertet Casino Guru diese Aussage und Anwendung des Paragraphen 8.6 durch das Casino? Ich sehe hier keine Einschränkungen betreffend Beschwerdegründe. Aber ich bin immer noch der Meinung, dass diese Äusserung den Lizenzbestimmungen widerspricht. Ein Spieler sollte immer das Recht haben to procedure for dispute of deposited funds. Ob er dann Recht erhält, ist eine andere Frage. Aber den Spielern zu sagen, dass jede Einreichung und jedes Verfahren zur Anfechtung von eingezahlten Geldern ein Verstoss gegen 8.6 ist, ist einfach nicht legal. Diese Anwendung von Paragraph 8.6 ist einfach falsch.

Please note that the procedure for dispute of deposited funds is considered a breach of the terms and conditions of the site. This is stated in paragraph 8.6."

Where does Article 8.6 state the reasons for which a complaint may and may not be filed? In my view, this is not stated in Article 8.6. I really ask you to check this interpretation and application of Article 8.6 by the Casino. 

Thank you.

Herzliche Grüsse

Dario

Ich schreibe wieder und hoffe, dass Sie mein Anliegen endlich verstehen und ernst nehmen.

Bitte lesen Sie die Screenshots im Anhang sorgfältig durch.

Jet-Casino ist ein Schwester-Casino von Fresh-Casino und beide sind von Galaktika NV lizenziert. Beide Casinos haben den gleichen Support und die exakt gleichen AGB. Wort für Wort. Ich habe im Jet Casino Livechat gefragt, was Artikel 8.6 genau bedeutet. Jet Casino hat mir auch bestätigt, dass ein Spieler unter keinen Umständen das Recht hat, eine Beschwerde einzureichen und eine Rückerstattung zu verlangen. (Casino Guru hat mir gesagt, dass es immer auf den Fall und die Situation ankommt).

Nur: Die Frau im Live-Chat wusste nicht, dass ich mich beschweren wollte und warum.

Ich bleibe bei meiner Argumentation: Die AGB von Galaktika NV sind irreführend und unfair. Jeder Spieler sollte das Recht haben, eine Beschwerde bei einer unabhängigen Stelle (ADR) oder beim Lizenzgeber einzureichen. Und der Spieler darf vom Casino nicht im Voraus belogen werden, dass dies nach Artikel 8.6 nicht erlaubt ist. Dies verhindert, dass Spieler Beschwerden einreichen.

Dass Artikel 8.6 bedeutet, dass ein Spieler unter keinen Umständen eine Beschwerde einreichen darf, war mir beim Registrieren und Lesen der AGB nicht bewusst. Das ist vorsätzliche Täuschung. Beide Casinos haben mir unabhängig voneinander mitgeteilt, dass es mir aus welchen Gründen auch immer nicht möglich ist, wegen 8.6 eine Beschwerde einzureichen.

Infolgedessen stehe ich zu meinen Ansprüchen und beantrage, dass mein "Vertrag" mit Fresh Casino aufgrund unsachgemäßer Nutzung und Informationen aus den AGB ungültig wird und meine Einzahlungen vollständig einschließlich Entschädigung zurückfordert. Ansonsten werde ich weitere Schritte einleiten.

Vielen Dank für deine Antwort

Liebe Dario,

Ich werde dies für Ihre beiden Posts auf einmal kurz machen, weil ich nicht beabsichtige, mich öfter als nötig zu wiederholen.

Was Sie noch zusammenstellen, ist Legalität und Fairness.

Die Legalität ist eine Frage der lokalen Behörden und des Gerichts. "Aber es ist für Schweizer legal, in ausländischen Casinos zu spielen" bedeutet auch, dass selbst das Casino keine eigenen Bedingungen verletzt hat, insbesondere wenn Sie sich freiwillig entschieden haben, dort zu spielen - es war Ihre eigene Wahl .

Das Casino hat keinen Fehler gemacht, wenn Sie besorgt sind, wählen Sie immer ein Casino, das in der Schweiz registriert ist.

Wenn Sie spielen und verlieren, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, das ist normal. Wenn Sie spielen und verlieren und dann versuchen, eine Rückbuchung vorzunehmen, weil Sie verlieren und Ihr Geld zurückhaben möchten, ist das gegenüber dem Casino nicht fair.

Ihre Situation ist fast die gleiche, finden Sie nicht?

Ich glaube immer noch und diese Screenshots bestätigen - in meinen Augen, dass diese Regel genau für Rückbuchungen von Spielern gilt:

Wenn ein Spieler die Bank um eine Rückbuchung bittet, hat das Casino keine Chance, diese Operation zu blockieren, egal aus welchem Grund. Diese Regel dient also als Verteidigung.

Ich stimme dem immer noch zu, "dass Casino Guru mir gesagt hat, dass es immer auf den Fall und die Situation ankommt"

Bitte klären Sie die Frage der Legalität mit den örtlichen Behörden, wir dienen nur als Vermittler.

Antworten Sie, wenn Sie möchten, aber ich glaube, es hat keinen Sinn, ich denke wirklich, dass wir von jetzt an nichts Neues mehr finden können.

I'm very sorry to annoy you with my posts. In any case, it seems that you always see only the good in a casino and argue that a casino always acts honestly, transparently and benevolently when it comes to T&C. I just wanted to warn the players here that paragraph 8.6 is being applied in a non-transparent and unclear and vague manner by the casino and to point out to the players that you always have the opportunity to file a complaint. Even if the casino refers to article 8.6 and says that you can't file a complaint about it for whatever reason.

Natürlich soll der Artikel dazu dienen, dass der Spieler keinen Rückzug (via Bank, Kreditkarte) von bereits getätigten Einzahlungen vornimmt. Dies zum Schutz des Casinos. Ich verstehe auch, dass Casino Guru denkt, dass der Artikel 8.6 nur diesbezüglich Gültigkeit findet.

Ich habe aber zwei verschiedene Personen von Galaktika N. V. gefragt, wie Artikel 8.6 zu verstehen ist. Beide haben mir auf Nachfrage versichert und bestätigt, dass Artikel 8.6 besagt, dass man keine Beschwerde einreichen darf. Ich habe gestern Screenshots gepostet, wo ich direkt gefragt habe:

"so no matter why I can't demand a refund back and get it. By means of a complaint, etc. Is that true?"

Die Antwort des Casinos war: ""Yes, since making deposits is only your decision and the consequenze of your action" (...) "In any case, this is a violation of the rules, Dario"

I don't understand why Radka only quotes those screenshots that are in favor of the casino and totally ignores other statements.

I also received an answer from the licensor Antillephone: Der Lizenzgeber ist nicht gleicher Meinung wie Casino Guru. Casino Guru sagt, dass Artikel 8.6 nur davor schützen soll, dass Spieler Rückbuchungen vornehmen. Der Lizenzgeber sagt aber, dass der Artikel dazu dient, unnötige Beschwerde abzuweisen und zu verhindern, vor allem wenn es um Spielsucht und legal status handelt.

Ich bleibe bei meiner Meinung: Ein Spieler sollte immer das Recht haben eine Beschwerde einzureichen und darf nicht auf Artikel 8.6 verwiesen werden und sagen, dass man kein Recht hat eine Beschwerde einzureichen. Es ist auch falsch zu sagen, dass man bei bestimmten Themen generell keine Beschwerde einreichen darf. Wie Nick von Casino Guru gesagt hat, ist jeder Fall spezifisch und individuell. Natürlich darf ich zum Beispiel eine Beschwerde einreichen, wenn ein Land auf der Website auf der Liste der verbotenen Ländern steht und ich dennoch spielen konnte. Natürlich darf ich Beschwerde einreichen wegen Spielsucht, zum Beispiel, wenn mir versichert wurde, dass ich in der ganzen Casinogruppe gesperrt bin, aber dennoch spielen durfte etc.

Ein Casino darf Spieler auf keinen Fall davon abhalten eine Beschwerde einzureichen. Egal aus welchem Grund. Die Anwendung von 8.6 durch das Casino ist höchst unfair. T&C sollten klar sein und keinen grossen Interpretationsspielraum zulassen und aussagekräftig genug sein, auch wenn ich mit meiner Registrierung den T&C zugestimmt habe.

Gestern habe ich im Schwestercasino nach Artikel 8.6 gefragt. Sie hat mir gesagt, dass es mir nicht erlaubt sei eine Beschwerde einzureichen, in der ich eine Rückerstattung meiner Einzahlungen fordere. Sie wusste aber nicht, dass ich Beschwerde einreichen möchte und weshalb.

Es geht nicht darum, wie Casino Guru den Artikel 8.6 interpretiert. Es wäre ja schön, würde er nur bei unerlaubten Rückbuchungen Anwendung finden. Es geht vor allem, wie der Artikel vom Casino gegen Spieler angewendet wird, wenn sie eine Beschwerde einreichen. Es geht auch darum, wie der Artikel vom Casino den Spielern erklärt wird.

The casino may deprive players of the hope of filing a complaint in advance by referring to Article 8.6. Most players know that you can always file a complaint, but not all. The casino is not allowed to say that the T&C says that you are not allowed to file a complaint and discourage people in advance. This is my advice to you.

Liebe Dario,

Ich würde das nicht als störend bezeichnen, aber ich habe das Gefühl, dass bereits alles gesagt/geschrieben wurde.

Ich verstehe Ihre Gefühle und freue mich, dass Sie sich so viel Mühe geben, das zu tun, was Sie für richtig halten.

Wir tun dasselbe.

Leider sehe ich keinen Sinn darin, ständig über theoretische Themen und Fragestellungen zu diskutieren.

Sie haben die Beschwerde eingereicht, dazu können wir Stellung nehmen. Und das haben wir bereits.

Außerdem,

Wenn ein Spieler feststellt, dass diese Regel in der Praxis verwendet oder besser gesagt missbraucht wird, können wir erst danach darüber diskutieren, was wirklich passiert ist und wie das Casino diese Regel konkret durchgesetzt hat , basierend auf der eingereichten Beschwerde, die Argumente von beiden Parteien enthält.

Ich hoffe, Sie verstehen.

Hallo. Im Freshcasino gibt es auch einen deutschen Kundenservice über E-Mail und in Chat.

Hallo und danke für dein Update! Ich verfolge die Informationen an das richtige Team 👍

Was ist mit der Qualität des Live-Chats oder des Kundensupports, können Sie etwas dazu sagen? 🙂

Hallo. Sehr gut. Es werden alle Fragen zeitnah beantwortet. Ich hatte bei der ersten Einzahlung mit Bonus 800 Euro gewonnen am Freitag und Montag war das Geld auf dem Konto. Der Support war immer sehr freundlich, obwohl ich 3x nach gefragt habe ob die Auszahlung wirklich kommt. Aber alles hat bestens funktioniert. Für mich zur Zeit das Beste Casino. Liebe Grüße

Also ganz ehrlich ich weiß nicht wie das Casino so gut abschneiden konnte.1te Einzahlung war gut da lief es wie Sau.Leider zun gierig geworden.Die anderen Einzahlungen waren binnen Minuten runtergespielt trotz kleiner Einsätze.Kaum eine Chance zu Gewinnen.Finger weg

Hallo,

was ist passiert?

Pech im Casino?

Hallo,

das hat mich Pech nichts zu tun.

Wenn die Spiele einfrieren oder die Internetverbindung zu langsam ist trotz 1000er Leitung oder man ohne Grund aus dem Spiel geworfen wird.

Für mich ist das pure Abzocke.

Glücksspiel ist Glücksspiel aber wenn man so offensichtlich Betrogen wird dann hat das nichts mehr mit Glücksspiel zu tun

Wenn Sie beispielsweise über einen Computer mit Ihrem WLAN verbunden sind, können Sie dies am besten testen, indem Sie sich über das mobile Internet mit Ihrem Telefon verbinden und dasselbe Spiel testen.

Ansonsten ist es schwer zu sagen, ob das Problem auf Ihrer oder ihrer Seite liegt.

Hab über Handy gespielt im Wlan sowie über Mobile Daten und übers Wlan am Pc überall das selbe Problem