vor 1 Jahr
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Hallo Radka. Ich liege falsch, wie ich überprüfen konnte. Alle vom Galaxyno-Support gesendeten E-Mails enthalten die Geschäftsbedingungen für Freispiele, Bonus und Werbeaktionen. Ich glaube, ich habe nicht alle Spezifikationen gelesen, also sorry. Ich war so glücklich über ein Geschenk, dass ich nicht darauf geachtet habe.
Tut mir leid, ich schätze Ehrlichkeit und ich habe mich in diesem Fall wirklich geirrt.
Hi Radka. I'm wrong as I could verify. All emails sent by Galaxyno support have the terms and conditions for free spins, bonus and promotions. I think I didn't read all the specifications, so sorry. I was so happy by receiving a gift that I didn't pay attention.
So sorry, I value honesty and I was really wrong in this case.
Ich habe 5 Freispiele als Geschenk für meine erste Einzahlung erhalten und wenn ich die Freispiele abgeschlossen habe, erscheint mir ein 50-facher Rollover über den Gewinnen. Das ist lächerlich, sie haben mir eine Süßigkeit gegeben und es ist notwendig, 50x abzuschließen, um sich zurückzuziehen. Ich denke, Casinos müssen diese Praktiken überprüfen, weil es lächerlich ist. Sie machen wohl Witze mit uns!!!
I received 5 free spins as a gift for my first deposit and when I completed the free spins appears to me rollover 50x above the wins. That's ridiculous, they gave me a candy and it's necessary to complete 50x to withdraw. I think casinos must review this practices because it's ridiculous. They must be kidding with us!!!
Nun, wenn das Casino diesen ziemlich unglücklichen Bonus ohne Ihre Zustimmung aktiviert hat – es ist scheiße! Es hätte nicht passieren dürfen. Gibt es eine Chance, die Gewinne zu stornieren?
Ansonsten keine Schrottangebote annehmen, würde ich sagen.
Well, if the casino activated this pretty unfortunate bonus without your agreement - it sucks! It should have not happened. Any chance to void the winnings?
Otherwise, do not accept rubbish offers, I'd say.
Hallo Radka. Ich liege falsch, wie ich überprüfen konnte. Alle vom Galaxyno-Support gesendeten E-Mails enthalten die Geschäftsbedingungen für Freispiele, Bonus und Werbeaktionen. Ich glaube, ich habe nicht alle Spezifikationen gelesen, also sorry. Ich war so glücklich über ein Geschenk, dass ich nicht darauf geachtet habe.
Tut mir leid, ich schätze Ehrlichkeit und ich habe mich in diesem Fall wirklich geirrt.
Hi Radka. I'm wrong as I could verify. All emails sent by Galaxyno support have the terms and conditions for free spins, bonus and promotions. I think I didn't read all the specifications, so sorry. I was so happy by receiving a gift that I didn't pay attention.
So sorry, I value honesty and I was really wrong in this case.
Hallo.
Vielen Dank, dass du so ehrlich bist!🙌💚
Es tut mir leid, dass du die Lektion auf die harte Tour lernen musstest. Versuchen Sie, das im Hinterkopf zu behalten, Sie wissen im Allgemeinen, dass Freispiele normalerweise nicht das beste Angebot sind. 🙁
Hello there.
Thank you very much for being so honest!🙌💚
I'm sorry you had to learn the lesson the hard way. Try to keep that in mind, you know in general, free spins are not usually the best deal. 🙁
Sehr weiser Spruch! 👌
Very wise saying! 👌
Ich habe wirklich mit meiner Einzahlung das 14-fache des Einsatzes gewonnen. Und sie beschlossen, mit meiner Auszahlung nicht fortzufahren, und machten alle Gewinne ungültig, die etwas über einen Bonus behaupteten, der nie berührt wurde, und ich lehnte dies auf meine Auszahlungsanfrage ab. Ich wiederhole, ich habe dieses Guthaben nie angerührt, alle meine Gewinne waren mit meiner Einzahlung und sie entschieden sich immer noch, nicht zu zahlen.
I won genuinely with my deposit 14x times the bet. And they decided not to continue with my withdraw and voided all the winnings claimed something about a bonus that never was touched and I refused to it on my withdraw request. I repeat, I never touched that balance, all my winning were with my deposit and they still decided not to pay.
Das Casino sollte eine weitere Erklärung und einen Screenshot Ihres Kontoverlaufs bereitstellen, um die Entscheidung zu treffen.
Sehen Sie die Bonushistorie irgendwo im Konto - wäre nützlich.
Können Sie außerdem die Erklärung des Casinos hier einfügen? Einfach kopieren und in die Antwort einfügen.
Das würde ich gerne sehen.
The casino should provide a further explanation and screenshot of your account history to supply the decision.
Do you see the bonus history somewhere in the account - would be useful.
Furthermore, can you paste the casino's explanation here? Just copy and paste it into the reply.
I'd love to see that.
Lieber Julian-Enrique,
Bei der Überprüfung Ihres Auszahlungsantrags stellen wir fest, dass eine Reihe von Wetten platziert wurden, die mehr als 10 % des Ihrem Konto gutgeschriebenen Bonus ausmachten. Laut den Bonusbedingungen ist dies nicht erlaubt.
Wir haben daher Ihre Auszahlungsanfrage storniert und die Gewinne für ungültig erklärt.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen und laden Sie ein, weiterhin auf unserer Website zu spielen.
Sollten Sie Fragen haben, antworten Sie bitte auf diese E-Mail oder kontaktieren Sie unseren Kundensupport per Live-Chat auf unserer Website.
Da ist ihr Grund.
. Ich muss hinzufügen, dass ich keines der Häschen genommen habe, denen ich zugestimmt habe, es zu verlieren, als ich die Auszahlung beantragte, und es war auch vollständig. Ich rühre diesen Bonusbetrag nie an, weil ich mein echtes Geld auf meiner Einzahlung habe und damit gewonnen habe Es. Ich weigerte mich, es zu nehmen, und ich rühre es nie an, es war vollständig und es war verloren, dem ich zugestimmt hatte.
Dear Julian Enrique,
On review of your withdrawal request, we see that a number of bets were placed that were greater than 10% of the bonus credited to your account. According to the Bonus Terms and Conditions, this is not allowed.
We have therefore cancelled your withdrawal request, and voided the winnings.
We do apologize for any inconvenience and disappointment, and we invite you to continue playing on our site.
Should you have any questions please reply to this email or contact our customer support via live chat on our site.
There it is their reason.
. I have to add that I didn't take any of the bunnies I agreed to loose it when I requested the withdraw also it was fully complete I never touch that amount of bonus cuz I have my real money on my deposit and I won that with it. I refused to take it and I never touch it it was complete and it was lost I agreed to.
Sie nahmen den Betrag vollständig ein, als ich ihn beantragte (Auszahlung). Es gab sogar 6 $ mehr durch einige Drehungen (5 Drehungen), die sie mir gaben, damit ich länger als 6 Stunden auf einen Slot warten musste, um zu arbeiten, und ich musste, weil ich bereits aber ein Bonus, aber ich meine Spins, die ich mit meinem Guthaben bezahlt habe, die ich bereits gewonnen habe (die speziellen 7 Spins mit meinen eigenen Gewinnen gekauft, die ich mit meinem eigenen Guthaben gewonnen hatte). Ich muss hinzufügen, dass der Support nie etwas dagegen unternommen hat tun, und ich meine Support, sie haben mich immer und immer wieder dasselbe gefragt, wie viele Stunden ich damit verbracht habe, auf das Ende der sieben Drehungen zu warten
They took the amount complete when I requested it (withdrawal) there were even $6 more by some spins (5 spins) that they gave me for a keeping me on waiting more than 6 hours to a slot to work, and I had to because I already but a bonus but I mean spins I paid for it with my balance that I already have won ( bought the special 7 spins with my own winnings that I had won with my own balance) I have to add that the support never did something to do so and I mean support, they were just asking me the same thing over and over and over again for the amount of hours that I spent on waiting for the seven spins to finish
Vor allem muss ich hinzufügen, dass ich nicht das gesamte Gleichgewicht genommen habe, um jegliche Art von Konflikten über einen Rollover oder so etwas zu vermeiden, ich habe nicht alles angefordert. Ich frage nur für einige nicht die tatsächlich insgesamt gewonnen
Before anything I have to add that I didn't took all the balance for avoid any kind of conflict about some rollover or anything, I didn't request it all. I just ask for some not the actually total won
Genau aus diesem Grund würde ich gerne die Bonus- und Wetthistorie sehen. 🤔
Aus irgendeinem Grund denken sie, dass ein Bonus aktiv war und die zugehörige Regel gebrochen wurde.
Können Sie diesen Verlauf bitte irgendwo im Konto sehen? Wenn nicht, können Sie das Casino fragen? Denn wenn Sie sich entscheiden, eine Beschwerde einzureichen, wird dies sicherlich äußerst nützlich sein.
That's exactly why I would love to see the bonus and wagering history. 🤔
For some reason, they think some bonus was active and the associated rule was broken.
Can you see that history anywhere in the account, please? If not, can you ask the casino? Because when you decide to submit a complaint, it will be extremely useful surely.
Ich habe versucht, meine eingesetzten Gewinne mit echtem Geld abzuheben. Hinterlegt durch pix. Aber als ich mich zurückziehen wollte, gibt es keine Pix-Option
Dass es Neuigkeiten auf der Website gibt, dass sie Pix-Auszahlungen anbieten
https://www.galaxyno.com/pt/news/symbol-drops-slot-games
Wir sprechen über die effizienteste Einzahlungsmethode, die in Brasilien verfügbar ist. Galaxyno konnte sich da nicht heraushalten. Wenn Sie Ein- und Auszahlungen mit Pix in einem sicheren Online-Casino vornehmen möchten, schauen Sie sich Galaxyno an. Wir sind sicher, Sie werden es nicht bereuen.
I tried to withdraw my wagered winnings with real money. Deposited through pix. But when I went to withdraw, there is no pix option
That there is news on the website that they provide pix withdrawal
https://www.galaxyno.com/pt/news/symbol-drops-slot-games
We are talking about the most efficient deposit method available in Brazil. Galaxyno couldn't stay out of this. If you want to start making deposits and withdrawals with Pix at a secure online casino, check out Galaxyno. We're sure you won't regret it.
Tentei sacar meus ganhos apostados com dinheiro real. Depositei através do pix. Porém quando fui sacar não tem a opção pix
Isso que tem uma notícia no site que eles disponibilizam saque pix
https://www.galaxyno.com/pt/news/symbol-drops-slot-games
Estamos falando do método de depósito mais eficiente disponível no Brasil. O Galaxyno não poderia ficar fora dessa. Se você deseja começar a fazer depósitos e retiradas com Pix em um cassino online seguro, confira o Galaxyno. Temos certeza de que você não vai se arrepender
Ok, anscheinend ist das Bild im Moment nicht verfügbar. Also, danke für die Erklärung. Ich denke, das Casino sollte zumindest Alternativen erklären oder vorschlagen.
Ok, well it seems the pix is not available at the moment. So, thanks for the explanation. I guess the casino should explain or suggest alternatives at least.
Ich konnte mich immer noch nicht zurückziehen
I still haven't been able to withdraw
Ainda não consegui efetuar a retirada
Stehen Ihnen noch andere Möglichkeiten zur Verfügung? Fragen Sie bitte das Casino – dann lassen Sie es mich wissen.
Are there any other options available to you? Ask the casino, please - then let me know.
Ich habe nie einen Bonus verwendet oder irgendetwas war aktiv, das war eigentlich meine erste Einzahlung, deshalb erscheint die 140, aber ich muss noch einmal sagen, sie war vollständig, sie haben sie zurückgenommen, als ich die Auszahlung beantragte, nichts von diesem Betrag wurde verwendet. Nur mein echtes Geld. Als ich das Gewünschte getan habe, erscheint eine Nachricht, in der behauptet wird, dass ich den Bonus von 140 verlieren würde. Da ich nie berührt habe, habe ich zugestimmt. Aber ich habe mein bereits mit meinem Echtgeld gewonnenes Guthaben nicht erhalten. Ich weigerte mich, diesen Bonus anzunehmen, und sie nahmen ihn zurück, einschließlich meiner Gewinne
I never used a bonus or anything was active, this was my first deposit actually, that's why the 140 appears but again I have to say it was complete, they took it back when I requested the withdraw nothing of that amount was used. Only my real money. When I was doing the requested a message appears claiming that I was to loose the 140 of bonus. Because I never touched I agreed. But I didn't receive my balance already won with my real money. I refused to take any of that bonus and they took it back with my wins included
Okay, ich würde sagen, das Casino sollte die Situation erklären und Ihren Bonusverlauf bereitstellen, der laut Ihrer Beschreibung leer sein sollte.
Um die Dinge zu klären, empfehle ich, hier bei Casino Guru eine Beschwerde einzureichen – verwenden Sie diesen Link , erstellen Sie einen und geben Sie dort alle relevanten Informationen ein. Jemand vom Beschwerdeteam wird es überprüfen, dann wirst du benachrichtigt.
Okay, I'd say the casino should explain the situation and provide your bonus history, which should be empty according to your description.
To sort things out, I recommend submitting a complaint here on Casino Guru - use this link, create one, and put all relevant information there. Someone from the complaint team will check it, then you'll get notified.
Hallo, ich möchte, dass Sie mir beim Galacticwins-Casino helfen. Ich habe eine Einzahlung für einen Bonus getätigt, der wie folgt lautet: 50 Zero-Wager-Spins für eine Einzahlung von nur 5 USD, und von diesem Bonus habe ich 185 entnommen, obwohl ich kann 100 vom Bonus abheben Ich habe das nicht bemerkt, aber die Auszahlung steht noch aus 185, zumindest sollte ich 100 erhalten und ich habe die Auszahlung beantragt und zur Auszahlung musste ich verifizieren und mein Konto wurde am 15. April verifiziert und meine Auszahlung würde dort überprüft werden, ich habe den Chat von I'm alive konsultiert und er hat mir das Gleiche gesagt, was ansteht, dass er ihnen 3 Tage gewähren sollte, dass es kein Problem mit der Auszahlung gibt, aber dass er ihnen etwas Zeit gibt . aber es ist mehr als eine Woche her und ich habe das Gefühl, dass es eine Menge ist, eine Antwort zu geben.
Fotos werde ich hier anhängen danke.
Hello, I would like you to help me with the Galacticwins casino, I made a deposit for a bonus that is the following: 50 Zero-Wager Spins for a deposit of only USD 5 and from that bonus I took out 185 even though I can withdraw 100 from the bonus I don't I realized that, but the withdrawal is pending 185, at least I should receive 100 and I requested the withdrawal and to withdraw I had to verify and my account was verified on April 15 and my withdrawal would be reviewed there, I have been consulting the chat at I'm alive and he has told me the same thing that is pending, that he should allow them 3 days, that there is no problem with the withdrawal but that he give them some time. but it's been more than a week and I feel like it's a lot to give an answer.
I will attach photos here thanks.
Hola, me gustaría que me ayudara con el casino Galacticwins, hice deposito por un bono que es el siguiente: 50 Zero-Wager Spins for a deposit of only USD 5 y de ese bono saque de 185 aun que del bono puedo retirar 100 no me di cuenta de eso, pero el retiro esta pendiente 185, al menos debería recibir 100 y pedí el retiro y para retirar tuve que verificar y mi cuenta se verifico el 15 de abril y ahí entraría en revisión mi retiro, he estado consultando al chat en vivo y me ha dicho lo mismo que esta pendiente, que en les permita 3 días, que no hay ningún problema con el retiro pero que les dé un tiempo. pero ya ha pasado mas de una semana y siento que es mucho para dar una respuesta.
Adjuntare fotos aquí gracias.
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