1 anno fa
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Ciao Radka. Mi sbaglio come ho potuto verificare. Tutte le e-mail inviate dal supporto Galaxyno hanno i termini e le condizioni per giri gratuiti, bonus e promozioni. Penso di non aver letto tutte le specifiche, quindi mi dispiace. Ero così felice di aver ricevuto un regalo che non ho prestato attenzione.
Mi dispiace, apprezzo l'onestà e in questo caso mi sbagliavo davvero.
Hi Radka. I'm wrong as I could verify. All emails sent by Galaxyno support have the terms and conditions for free spins, bonus and promotions. I think I didn't read all the specifications, so sorry. I was so happy by receiving a gift that I didn't pay attention.
So sorry, I value honesty and I was really wrong in this case.
Ho ricevuto 5 giri gratuiti in regalo per il mio primo deposito e quando ho completato i giri gratuiti mi appare un rollover 50 volte superiore alle vincite. È ridicolo, mi hanno dato una caramella ed è necessario completare 50 volte per prelevare. Penso che i casinò debbano rivedere queste pratiche perché è ridicolo. Stanno scherzando con noi!!!
I received 5 free spins as a gift for my first deposit and when I completed the free spins appears to me rollover 50x above the wins. That's ridiculous, they gave me a candy and it's necessary to complete 50x to withdraw. I think casinos must review this practices because it's ridiculous. They must be kidding with us!!!
Bene, se il casinò ha attivato questo bonus piuttosto sfortunato senza il tuo consenso, fa schifo! Non sarebbe dovuto accadere. C'è qualche possibilità di annullare le vincite?
Altrimenti, non accettare offerte spazzatura, direi.
Well, if the casino activated this pretty unfortunate bonus without your agreement - it sucks! It should have not happened. Any chance to void the winnings?
Otherwise, do not accept rubbish offers, I'd say.
Ciao Radka. Mi sbaglio come ho potuto verificare. Tutte le e-mail inviate dal supporto Galaxyno hanno i termini e le condizioni per giri gratuiti, bonus e promozioni. Penso di non aver letto tutte le specifiche, quindi mi dispiace. Ero così felice di aver ricevuto un regalo che non ho prestato attenzione.
Mi dispiace, apprezzo l'onestà e in questo caso mi sbagliavo davvero.
Hi Radka. I'm wrong as I could verify. All emails sent by Galaxyno support have the terms and conditions for free spins, bonus and promotions. I think I didn't read all the specifications, so sorry. I was so happy by receiving a gift that I didn't pay attention.
So sorry, I value honesty and I was really wrong in this case.
Ciao.
Grazie mille per essere così onesto!🙌💚
Mi dispiace che tu abbia dovuto imparare la lezione nel modo più duro. Cerca di tenerlo a mente, sai in generale, i giri gratuiti di solito non sono l'affare migliore. 🙁
Hello there.
Thank you very much for being so honest!🙌💚
I'm sorry you had to learn the lesson the hard way. Try to keep that in mind, you know in general, free spins are not usually the best deal. 🙁
Ho vinto davvero con il mio deposito 14 volte la scommessa. E hanno deciso di non continuare con il mio prelievo e hanno annullato tutte le vincite rivendicando qualcosa su un bonus che non è mai stato toccato e io l'ho rifiutato sulla mia richiesta di prelievo. Ripeto, non ho mai toccato quel saldo, tutte le mie vincite erano con il mio deposito e hanno comunque deciso di non pagare.
I won genuinely with my deposit 14x times the bet. And they decided not to continue with my withdraw and voided all the winnings claimed something about a bonus that never was touched and I refused to it on my withdraw request. I repeat, I never touched that balance, all my winning were with my deposit and they still decided not to pay.
Il casinò dovrebbe fornire un'ulteriore spiegazione e uno screenshot della cronologia del tuo account per fornire la decisione.
Vedi la cronologia dei bonus da qualche parte nell'account - sarebbe utile.
Inoltre, puoi incollare qui la spiegazione del casinò? Basta copiarlo e incollarlo nella risposta.
Mi piacerebbe vederlo.
The casino should provide a further explanation and screenshot of your account history to supply the decision.
Do you see the bonus history somewhere in the account - would be useful.
Furthermore, can you paste the casino's explanation here? Just copy and paste it into the reply.
I'd love to see that.
Caro Giuliano Enrico,
Dall'esame della tua richiesta di prelievo, notiamo che è stato piazzato un numero di scommesse superiore al 10% del bonus accreditato sul tuo conto. Secondo i termini e le condizioni del bonus, questo non è consentito.
Abbiamo quindi annullato la tua richiesta di prelievo e annullato le vincite.
Ci scusiamo per eventuali disagi e delusioni e ti invitiamo a continuare a giocare sul nostro sito.
In caso di domande, rispondi a questa e-mail o contatta il nostro servizio clienti tramite la live chat sul nostro sito.
Ecco la loro ragione.
. Devo aggiungere che non ho preso nessuno dei coniglietti Ho accettato di perderlo quando ho richiesto il prelievo inoltre era completamente completo Non tocco mai quell'importo di bonus perché ho i miei soldi veri sul mio deposito e l'ho vinto con Esso. Mi sono rifiutato di prenderlo e non l'ho mai toccato, era completo ed è andato perso, ho accettato.
Dear Julian Enrique,
On review of your withdrawal request, we see that a number of bets were placed that were greater than 10% of the bonus credited to your account. According to the Bonus Terms and Conditions, this is not allowed.
We have therefore cancelled your withdrawal request, and voided the winnings.
We do apologize for any inconvenience and disappointment, and we invite you to continue playing on our site.
Should you have any questions please reply to this email or contact our customer support via live chat on our site.
There it is their reason.
. I have to add that I didn't take any of the bunnies I agreed to loose it when I requested the withdraw also it was fully complete I never touch that amount of bonus cuz I have my real money on my deposit and I won that with it. I refused to take it and I never touch it it was complete and it was lost I agreed to.
Hanno preso l'importo completo quando l'ho richiesto (prelievo) c'erano anche $ 6 in più per alcuni giri (5 giri) che mi hanno dato per farmi aspettare più di 6 ore prima che uno slot funzionasse, e ho dovuto farlo perché io già ma un bonus ma intendo giri l'ho pagato con il mio saldo che ho già vinto (ho comprato gli speciali 7 giri con le mie vincite che avevo vinto con il mio saldo) devo aggiungere che il supporto non ha mai fatto qualcosa per fallo e intendo supporto, mi stavano solo chiedendo la stessa cosa più e più volte per la quantità di ore che ho passato ad aspettare che finissero i sette giri
They took the amount complete when I requested it (withdrawal) there were even $6 more by some spins (5 spins) that they gave me for a keeping me on waiting more than 6 hours to a slot to work, and I had to because I already but a bonus but I mean spins I paid for it with my balance that I already have won ( bought the special 7 spins with my own winnings that I had won with my own balance) I have to add that the support never did something to do so and I mean support, they were just asking me the same thing over and over and over again for the amount of hours that I spent on waiting for the seven spins to finish
Prima di tutto devo aggiungere che non ho preso tutto il saldo per evitare qualsiasi tipo di conflitto su qualche rollover o altro, non ho richiesto tutto. Chiedo solo alcuni non il totale effettivamente vinto
Before anything I have to add that I didn't took all the balance for avoid any kind of conflict about some rollover or anything, I didn't request it all. I just ask for some not the actually total won
Questo è esattamente il motivo per cui mi piacerebbe vedere il bonus e la cronologia delle scommesse. 🤔
Per qualche ragione, pensano che qualche bonus fosse attivo e la regola associata sia stata infranta.
Riesci a vedere quella cronologia ovunque nell'account, per favore? Se no, puoi chiedere al casinò? Perché quando decidi di presentare un reclamo, sarà sicuramente estremamente utile.
That's exactly why I would love to see the bonus and wagering history. 🤔
For some reason, they think some bonus was active and the associated rule was broken.
Can you see that history anywhere in the account, please? If not, can you ask the casino? Because when you decide to submit a complaint, it will be extremely useful surely.
Ho provato a ritirare le mie vincite giocate con soldi veri. Depositato tramite pix. Ma quando sono andato a ritirarmi, non c'è l'opzione pix
Che ci sono notizie sul sito web che forniscono il ritiro di pix
https://www.galaxyno.com/pt/news/symbol-drops-slot-games
Stiamo parlando del metodo di deposito più efficiente disponibile in Brasile. Galaxyno non poteva starne fuori. Se vuoi iniziare a effettuare depositi e prelievi con Pix in un casinò online sicuro, dai un'occhiata a Galaxyno. Siamo sicuri che non te ne pentirai.
I tried to withdraw my wagered winnings with real money. Deposited through pix. But when I went to withdraw, there is no pix option
That there is news on the website that they provide pix withdrawal
https://www.galaxyno.com/pt/news/symbol-drops-slot-games
We are talking about the most efficient deposit method available in Brazil. Galaxyno couldn't stay out of this. If you want to start making deposits and withdrawals with Pix at a secure online casino, check out Galaxyno. We're sure you won't regret it.
Tentei sacar meus ganhos apostados com dinheiro real. Depositei através do pix. Porém quando fui sacar não tem a opção pix
Isso que tem uma notícia no site que eles disponibilizam saque pix
https://www.galaxyno.com/pt/news/symbol-drops-slot-games
Estamos falando do método de depósito mais eficiente disponível no Brasil. O Galaxyno não poderia ficar fora dessa. Se você deseja começar a fazer depósitos e retiradas com Pix em um cassino online seguro, confira o Galaxyno. Temos certeza de que você não vai se arrepender
Ok, sembra che la foto non sia disponibile al momento. Quindi, grazie per la spiegazione. Immagino che il casinò dovrebbe almeno spiegare o suggerire alternative.
Ok, well it seems the pix is not available at the moment. So, thanks for the explanation. I guess the casino should explain or suggest alternatives at least.
Non sono ancora riuscito a ritirarmi
I still haven't been able to withdraw
Ainda não consegui efetuar a retirada
Ci sono altre opzioni a tua disposizione? Chiedi al casinò, per favore, poi fammi sapere.
Are there any other options available to you? Ask the casino, please - then let me know.
Non ho mai usato un bonus o qualcosa era attivo, questo è stato il mio primo deposito in realtà, ecco perché appare il 140 ma ancora una volta devo dire che era completo, l'hanno ripreso quando ho richiesto il prelievo non è stato utilizzato nulla di quell'importo. Solo i miei soldi veri. Quando stavo facendo la richiesta, appare un messaggio che afferma che avrei perso i 140 di bonus. Poiché non ho mai toccato, ho accettato. Ma non ho ricevuto il mio saldo già vinto con i miei soldi veri. Mi sono rifiutato di prendere parte di quel bonus e l'hanno ripreso con le mie vincite incluse
I never used a bonus or anything was active, this was my first deposit actually, that's why the 140 appears but again I have to say it was complete, they took it back when I requested the withdraw nothing of that amount was used. Only my real money. When I was doing the requested a message appears claiming that I was to loose the 140 of bonus. Because I never touched I agreed. But I didn't receive my balance already won with my real money. I refused to take any of that bonus and they took it back with my wins included
Ok, direi che il casinò dovrebbe spiegare la situazione e fornire la cronologia dei bonus, che dovrebbe essere vuota secondo la tua descrizione.
Per sistemare le cose, ti consiglio di inviare un reclamo qui su Casino Guru: usa questo link , creane uno e inserisci tutte le informazioni pertinenti lì. Qualcuno del team reclami lo controllerà, quindi riceverai una notifica.
Okay, I'd say the casino should explain the situation and provide your bonus history, which should be empty according to your description.
To sort things out, I recommend submitting a complaint here on Casino Guru - use this link, create one, and put all relevant information there. Someone from the complaint team will check it, then you'll get notified.
Ciao, vorrei che tu mi aiutassi con il casinò Galacticwins, ho effettuato un deposito per un bonus che è il seguente: 50 Zero-Wager Spins per un deposito di soli 5 USD e da quel bonus ho prelevato 185 anche se posso prelevare 100 dal bonus non me ne sono accorto, ma il prelievo è in attesa di 185, almeno dovrei ricevere 100 e ho richiesto il prelievo e per prelevare ho dovuto verificare e il mio conto è stato verificato il 15 aprile e il mio prelievo sarebbe essere rivisto lì, ho consultato la chat di I'm alive e mi ha detto la stessa cosa che è in sospeso, che dovrebbe concedere loro 3 giorni, che non ci sono problemi con il ritiro ma che gli conceda un po 'di tempo . ma è passata più di una settimana e mi sembra che sia tanto per dare una risposta.
Allego foto qui grazie.
Hello, I would like you to help me with the Galacticwins casino, I made a deposit for a bonus that is the following: 50 Zero-Wager Spins for a deposit of only USD 5 and from that bonus I took out 185 even though I can withdraw 100 from the bonus I don't I realized that, but the withdrawal is pending 185, at least I should receive 100 and I requested the withdrawal and to withdraw I had to verify and my account was verified on April 15 and my withdrawal would be reviewed there, I have been consulting the chat at I'm alive and he has told me the same thing that is pending, that he should allow them 3 days, that there is no problem with the withdrawal but that he give them some time. but it's been more than a week and I feel like it's a lot to give an answer.
I will attach photos here thanks.
Hola, me gustaría que me ayudara con el casino Galacticwins, hice deposito por un bono que es el siguiente: 50 Zero-Wager Spins for a deposit of only USD 5 y de ese bono saque de 185 aun que del bono puedo retirar 100 no me di cuenta de eso, pero el retiro esta pendiente 185, al menos debería recibir 100 y pedí el retiro y para retirar tuve que verificar y mi cuenta se verifico el 15 de abril y ahí entraría en revisión mi retiro, he estado consultando al chat en vivo y me ha dicho lo mismo que esta pendiente, que en les permita 3 días, que no hay ningún problema con el retiro pero que les dé un tiempo. pero ya ha pasado mas de una semana y siento que es mucho para dar una respuesta.
Adjuntare fotos aquí gracias.
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