Es gibt viele Gründe, warum Sie diese Seite meiden sollten. Der erste Grund ist, dass die Kategorie „Slots" fehlt, die Seite Verzögerungen hat und ihre Slots oft nicht funktionieren. Der Hauptgrund ist jedoch, dass sie Ihr Konto plötzlich schließen, wenn Sie versuchen, Geld abzuheben. Sie geben Ihnen keine Erklärung, sondern sagen dem Kundendienst nur, dass das Konto aufgrund von Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen wurde. Ich hatte noch nie zuvor auf dieser Seite gespielt, es war mein erstes Konto und ich hatte große Hoffnungen, meine Auszahlung zu bekommen, aber sie nutzen die Tatsache aus, dass sie das Casino sind und tun können, was sie wollen.
Hey, verstehe ich das richtig, was ich gelesen habe und was das Casino Ihnen vorgeworfen hat, mehrere Konten dort zu haben? Sicherlich könnten sie zumindest etwas sagen, wenn sie Ihr Konto schließen, um Ihnen eine Vorstellung zu geben, obwohl ich weiß, dass sie in einigen Fällen keine Details preisgeben, um sich zu schützen.
Wie dem auch sei, sagen Sie mir gern, ob ich es richtig verstanden habe und wenn Sie sagen, dass dies Ihr erster Account ist und Ihnen keine Regelverstöße bekannt sind, würden wir versuchen, Ihnen nach Möglichkeit zu helfen.
Ich werde auf eine Antwort warten.
Lieber pichulin1,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert und Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Nach der Überprüfung Ihres Kontos wurde es aufgrund von Aktivitäten gesperrt, die schwerwiegende Verstöße gegen unsere Servicebedingungen auslösten. Sie können unsere Bedingungen hier einsehen: https://gamegram.com/terms.
Wir verstehen zwar, dass dies frustrierend sein kann, können Ihnen die genauen Gründe für die Kontosperrung jedoch nicht mitteilen. Leider ist die Sperre dauerhaft und wird nicht aufgehoben.
Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Maßnahme ungerechtfertigt ist, können Sie bei Casino Guru eine Beschwerde einreichen, damit diese von einer unabhängigen dritten Partei überprüft wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Gamegram Team
Ich habe nur ein Konto erstellt, ich habe keine weiteren und ich habe keine Regeln gebrochen.
Wenn Ihnen ein Regelverstoß nicht bekannt ist und Sie auch nichts Näheres darüber wissen, können Sie, wie vom Casino vorgeschlagen,unter diesem Link eine Beschwerde einreichen . Unser Team wird sich dann darum kümmern.
Glaubst du, dass du es versuchen wirst?
Hallo Leute,
Habe einen Fall wegen Turnierbetrugs (700 $) über diese Site eröffnet. Sie haben die Turnierregeln geändert (Bonuskauf erlaubt -> Bonuskauf nicht erlaubt), NACHDEM ich den erforderlichen Multiplikator erreicht und ihn ihnen für ihr Telegram-Turnier auf dem neuen Pragmatic „Kraken Megayways" geschickt hatte. Also sagten sie, mein Gewinn zähle jetzt nicht. Und es war die Schuld des Telegram-Mitarbeiters, er hat vergessen, das Turnier heute Morgen zu ändern. (Das Turnier lief seit dem 12.10.2024 mit erlaubtem Bonuskauf, also über 10 Tage.)
Hoffe immer noch auf eine Lösung. Ich werde euch hier auf dem Laufenden halten. Generell waren Abhebungen kein Problem.
Ich bin immer noch verwirrt. Ich habe vorher ein paar Turniere gewonnen und sie haben mich bezahlt. Ich schätze, sie haben gesehen, dass ich auf der Site 5.000 $ im Plus bin, und deshalb haben sie mich jetzt abgelehnt. Sie haben mir sogar geschrieben, dass ich nichts verloren habe, weil ich insgesamt einen Nettogewinn erzielt habe. Aber das ist für das Turnier nicht relevant.
Mal sehen. Ich hoffe das Beste.
Hallo, ich habe Ihre Beschwerde gesehen und wollte Sie fragen, ob Sie einen Screenshot der Turnieranforderungen haben und ob Sie sehen konnten, dass der Bonuskauf möglich ist. Ich sehe, dass Sie solche Dinge in der Beschwerde gepostet haben, also sollte es in Ordnung sein und wir werden sehen, was getan werden kann. Normalerweise sind solche Dinge bei Turnieren nicht erlaubt, aber ich sehe, dass es bei einigen Turnieren erlaubt ist. Wenn es also möglich wäre und Sie nichts gebrochen hätten, dann würde ich keinen Grund sehen, Ihnen das Geld nicht zu zahlen, wenn die Bedingungen später geändert würden.
Die Bewertung obliegt jedoch unserem Team und den Experten, denn bisher äußere ich nur meine Meinung und es kann sein, dass etwas auftaucht, das unsere Meinung stützt, sodass wir uns entweder auf Ihre Seite stellen oder es umgekehrt ist.
Ich hoffe jedenfalls, dass die Sache fair gelöst wird und alles gut ausgeht.
Ich drücke die Daumen. 🤞☘️
Hey.
Ja, wie du gesehen hast, haben sie mir auch gesagt, dass es ihr Fehler war und sie die Regeln zu spät geändert haben (vergessen). Gamegram hat also bereits mitgeteilt und bestätigt, dass Bonuskäufe in den Bedingungen erlaubt sind, und in ihrer Morgenbesprechung haben sie darüber gesprochen, dies zu ändern. Aber sie haben vergessen, die Turnierregeln anzupassen. Aber für mich kann es kein schlechtes Ende nehmen, nur weil sie vergessen haben, die Turnierregeln zu ändern, das können wir sehen. Und jetzt versuchen sie es, nachdem der Sieg bereits erreicht war. Ich habe bei Gamegram-Turnieren schon oft mit einem Bonuskauf gewonnen. Ich weiß nicht, warum sie dieses komische Zeug diesmal machen.
Sie erlauben im Allgemeinen sehr oft Bonuskäufe. Wie Sie in ihren Bedingungen sehen:
Und das Kraken-Turnier wurde mit „Bonuskauf erlaubt" veröffentlicht und sie haben es gleich nach meinem Sieg geändert, den Turnierbeitrag bearbeitet und es auf „nicht erlaubt" gesetzt. Nicht sehr fair...
Aus Spielersicht ist es mir egal, was sie in ihren Gamegram-Meetings besprechen. Die Regeln sind die, die ich in den Telegram-Posts sehen kann. Wenn ihr Mitarbeiter vergessen hat, sie zu ändern, sollte das für mich nicht schlimm sein. Ich meine, ich habe eine Menge Bonuskäufe getätigt, um Turniersiege zu erringen, und jetzt streiten sie es ab. Ich habe genug Beweise geschickt. Aber ihre Aussage sagt alles.
Hoffe immer noch auf eine gute Lösung. Lassen Sie uns die Forderung weiter besprechen. Nicht hier. Wahrscheinlich haben sie einfach einen Fehler gemacht und werden ihre Entscheidung ändern, Fehler passieren uns allen.
Früher war es für mich eine wirklich nette Casino-Marke.
Aber ich werde am Ende über das Ergebnis berichten.
Kannst du es erkennen, wenn es in der Nähe überprüft wurde? 🙂
Ja, grundsätzlich stimme ich zu. Wenn die Bedingungen so waren, wie Sie sie mitgeteilt und erwähnt haben, und sie dann nach Ihrem Sieg geändert wurden, sollte das nicht Ihr Problem sein.
Wir werden sehen, wie alles ausgeht, und ich bin auch gespannt auf das Ergebnis.
Was Beschwerden betrifft, haben Sie oben rechts einen Timer, der jede Partei zum Antworten auffordert, da es viele Beschwerden gibt und unser Team sich daher mit jeder einzelnen befassen muss. Sie versuchen jedoch, so schnell wie möglich zu antworten, also machen Sie sich keine Sorgen, dass Sie nicht erreicht werden.
Ich hoffe wirklich, dass alles gut ausgeht und dass es ein gerechtes Ende hat.
Casino Guru half mir, mein Problem zu lösen, und ich erhielt mein volles Geld.
Danke für dein durchdachtes Gamegram. Ich kann das Spielen auf dieser Site nur empfehlen, da dort auch schwierige Themen besprochen werden können!
Grüße.
Hey, es ist immer ein toller Anblick, wenn ein Casino mit einem Spieler eine Einigung erzielen oder einen Kompromiss schließen kann. Ich denke, das sagt viel über das Casino selbst aus. Der Fall zog sich nicht sehr lange hin und ging am Ende gut aus.
Wirst du gelegentlich Zeit in diesem Casino verbringen? 😀
Diese Situation muss für Sie wirklich frustrierend sein, daher würde ich Ihnen auf jeden Fall empfehlen, hier bei unserem Team eine Beschwerde einzureichen, das die Angelegenheit für Sie untersuchen kann.
Dies ist selbstverständlich völlig kostenlos, Sie müssen sich also keine Sorgen über zusätzliche Kosten machen.
Folgen Sie einfach diesem Link und beschreiben Sie die Situation genau.
Hast du dort mit oder ohne Bonus gespielt? 🤔
Wir warten auf Ihre Antwort.
Vielen Dank dafür.
Ich sehe, dass unser Team bereits mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde begonnen hat. Antworten Sie daher, wenn möglich, mit den erforderlichen zusätzlichen Informationen.
Hoffentlich finden wir gemeinsam die beste Lösung dafür.
Hallo Romi
Wir sind dem Verbot auf den Grund gegangen. Es lag an der Nutzung eines VPN und meinem Missverständnis der Bedingungen. Die Nutzung eines VPN ist nicht verboten und ich kam nicht aus einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit, aber da mein VPN am anderen Ende der Welt lag, war die Nutzung ihrer Spiele verboten. Also habe ich meine Beschwerde zurückgezogen und hoffentlich wird dieser Beitrag anderen eine Warnung geben, damit sie nicht denselben dummen Fehler machen wie ich 🙂
Ich werde in dieser Situation noch den schlechten Kundenservice von GameGram erwähnen. Sehr schlechte Kommunikation, als die Sperre kam, und sie weigerten sich, einen Grund für die Sperre anzugeben, außer dass ich „die Bedingungen verletzt" hätte. Trotz meiner vielen Anfragen weigerten sie sich, mir zu sagen, gegen welche Bedingung ich verstoßen hatte, und begannen dann einfach, mich zu ignorieren, was dazu führte, dass ich hierherkommen und die Zeit dieses Teams verschwenden musste.
Vielen Dank an Romi und Ihr Team für Ihre Unterstützung. Sie hat mir den Abschluss verschafft, den ich brauchte!
Vielen Dank für die Bestätigung.
ich musste mir deine Beschwerde nochmal durchlesen, da du deine vorherigen Beiträge hier im Thread gelöscht hast, was eigentlich nicht nötig war, aber immerhin hattest du einen triftigen Grund dafür.
Ich bin froh, dass Sie das Problem geklärt haben und das Casino auf Ihre Beschwerde reagiert hat.
Wenn Sie Ihre Erfahrungen in einer Benutzerbewertung zum Ausdruck bringen möchten, können Sie dies gerne tun.
Hier ist für alle Fälle der Link für Sie.
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