Gamegram Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Gamegram Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Ci sono molte ragioni per cui dovresti stare lontano da questo sito. La prima è che non hanno la categoria slot, il sito ha dei ritardi e le loro slot spesso non funzionano. Tuttavia, la ragione principale è che chiudono improvvisamente il tuo account quando provi a prelevare denaro. Non ti danno una spiegazione, dicono solo al servizio clienti che l'account è stato chiuso a causa di violazioni dei termini e delle condizioni. Non avevo mai giocato su questo sito prima, era il mio primo account e avevo grandi speranze di ottenere il mio prelievo, ma sfruttano il fatto che sono il casinò e possono fare quello che vogliono.

Ehi, ho capito bene da quello che ho letto che il casinò ti ha accusato di avere più account lì? Sicuramente potrebbero almeno dire qualcosa quando chiudono il tuo account per darti un'idea, anche se so che in alcuni casi non daranno dettagli per proteggersi.

In ogni caso, sentiti libero di dirmi se ho capito bene e se dici che questo è il tuo primo account e che non sei a conoscenza di alcuna violazione delle regole, cercheremo di aiutarti se possibile.

Aspetterò una risposta.

Caro pichulin1,

Grazie per averci contattato e condiviso la tua esperienza. Dopo aver esaminato il tuo account, è stato bloccato a causa di attività che hanno innescato gravi violazioni dei nostri Termini di servizio. Puoi esaminare i nostri Termini qui: https://gamegram.com/terms.

Sebbene comprendiamo che questo possa essere frustrante, tieni presente che non siamo in grado di rivelare le ragioni specifiche del blocco dell'account. Sfortunatamente, il ban è permanente e non verrà revocato.

Se ritieni che questa azione sia ingiusta, puoi inviare un reclamo a Casino Guru per una revisione indipendente da parte di terze parti.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Squadra di Gamegram

Ho creato un solo account, non ne ho altri e non ho infranto nessuna regola.

Se non sei a conoscenza di una violazione delle regole e non ne sai altro, allora, come suggerito dal casinò, puoiaprire un reclamo tramite questo link e il nostro team lo esaminerà.

Pensi che lo proverai?

Ciao ragazzi,

Ho aperto un caso su questo sito per una frode di torneo (700$). Hanno cambiato le regole del torneo (Bonus Buy consentito -> Bonus Buy non consentito), DOPO che ho colpito il moltiplicatore richiesto e gliel'ho inviato, per il loro torneo Telegram sul nuovo Pragmatic "Kraken Megayways". Quindi mi hanno detto che la mia vincita non conta più. Ed è stata colpa del dipendente Telegram, che si è dimenticato di cambiare il torneo stamattina. (Il torneo era attivo con Bonus Buy consentito dal 12.10.2024, quindi da oltre 10 giorni.)

Spero ancora in una soluzione. Vi aggiornerò qui. In genere i prelievi non sono stati un problema.

Sono ancora confuso. Ho vinto qualche torneo prima, e mi hanno pagato. Immagino che abbiano visto che sono in vantaggio di 5k $ sul sito, ed è per questo che ora mi hanno rifiutato. Hanno anche scritto il mio, non ho perso niente, perché ho ottenuto una vincita netta complessiva. Ma questo non è rilevante per il torneo.

Vediamo. Speriamo nel meglio.

Ciao, ho visto il tuo reclamo e volevo chiederti se hai uno screenshot dei requisiti del torneo e se riesci a vedere che l'acquisto bonus è disponibile. Vedo che hai pubblicato queste cose nel reclamo e quindi dovrebbe andare bene e vedremo cosa si può fare. Di solito nei tornei queste cose non sono consentite ma vedo che alcuni tornei lo consentono. Quindi se fosse possibile e non hai rotto nulla, allora non vedrei alcun motivo per non pagarti se i termini venissero cambiati in seguito.

Tuttavia, spetterà al nostro team e agli esperti valutarlo, perché finora ho solo espresso la mia opinione e potrebbe succedere che emerga qualcosa che supporti la nostra opinione, che ci schieriamo dalla tua parte o che accada il contrario.

In ogni caso, spero che la questione venga risolta equamente e che tutto vada per il meglio.

Terrò le dita incrociate. 🤞☘️

EHI.

Jeah, come hai visto, mi hanno anche detto che è stato un loro errore e che hanno cambiato le regole troppo tardi (se ne sono dimenticati). Quindi Gamegram ha già detto e confermato che l'acquisto bonus era consentito in termini, e nella riunione mattutina hanno parlato di cambiarlo. Ma si sono dimenticati di adattare le regole del torneo. Ma non può essere una brutta fine per me, solo perché si sono dimenticati di cambiare le regole del torneo, questo lo possiamo vedere. E ora ci provano dopo che la vittoria è già stata ottenuta. Ho già vinto spesso con un acquisto bonus nei tornei Gamegram. Non so perché facciano questa roba sospetta questa volta.

In genere consentono molto spesso Bonus Buys. Come vedi nei loro termini:

E il torneo Kraken è stato rilasciato con "Bonus Buy Allowed" e l'hanno cambiato subito dopo la mia vittoria, hanno modificato il post del torneo e l'hanno reso "Not Allowed". Non è molto corretto.

Dal punto di vista di un giocatore non mi interessa cosa dicono nei loro incontri gamegram. Le regole sono quelle che vedo nei post di Telegram. Se il loro dipendente ha dimenticato di cambiarle, non dovrebbe essere un male per me. Voglio dire, ho pagato un sacco di bonus buy per macinare vittorie nei tornei e ora negano. Ho inviato prove sufficienti. Ma la loro dichiarazione dice tutto.

Spero ancora in una buona soluzione. Discutiamone più a fondo sulla richiesta. Non qui. Probabilmente hanno solo commesso un errore e cambieranno la loro decisione, gli errori capitano a tutti noi.

Prima per me era un marchio di casinò davvero carino.

Ma alla fine pubblicherò il risultato.

Puoi dire quando è stato controllato in giro? 🙂

Sì, fondamentalmente sono d'accordo, se i termini erano quelli che hai condiviso e menzionato e poi sono stati cambiati dopo la tua vittoria, non dovrebbe essere un problema.

Vedremo come andrà a finire e anch'io sono curioso di vedere il risultato.

Per quanto riguarda i reclami, hai un timer in alto a destra che ha ogni parte a cui rispondere, perché ci sono molti reclami e quindi il nostro team deve occuparsene uno per uno. Ma cercano di rispondere il più velocemente possibile, quindi non preoccuparti se non ti raggiungono.

Spero davvero che tutto vada per il meglio e che il finale sia giusto.

Casino Guru mi ha aiutato a risolvere il mio problema e sono stato pagato per intero.

Grazie per il tuo gamegram di overthinking. Consiglio di giocare su questo sito, perché si può parlare anche di argomenti difficili!

Saluti.

Ehi, è sempre una bella cosa quando un casinò riesce a raggiungere un accordo con un giocatore o a scendere a compromessi. Penso che dica molto sul casinò stesso. Il caso non si è trascinato per molto tempo e alla fine si è risolto bene.

Passerai del tempo in questo casinò di tanto in tanto? 😀

Questa situazione deve essere davvero frustrante per te, quindi ti consiglio vivamente di sporgere reclamo presso il nostro team, che potrà indagare sulla questione per te.

Naturalmente è completamente gratuito, quindi non preoccuparti di eventuali costi aggiuntivi.

Per favore, segui questo link e descrivi bene la situazione.

Hai giocato con qualche bonus lì o senza? 🤔

Attenderemo la tua risposta.

Grazie per l'informazione.

Vedo che il nostro team ha già iniziato a lavorare sul tuo reclamo , quindi, se possibile, ti preghiamo di rispondere fornendoci le informazioni aggiuntive necessarie.

Speriamo che insieme troveremo la soluzione migliore a questo problema.

Ciao Romi

Siamo arrivati in fondo al divieto. È stato dovuto all'uso di una VPN e alla mia incomprensione dei termini. L'uso di una VPN non è proibito e non provenivo da una giurisdizione limitata, ma poiché la mia VPN si trovava dall'altra parte del mondo, l'uso dei loro giochi era proibito. Quindi ho ritirato il mio reclamo e spero che questo post dia ad altri un avvertimento per evitare di commettere lo stesso stupido errore che ho fatto io 🙂

Continuerò a menzionare il pessimo servizio clienti di GameGram in questa situazione. Pessima comunicazione quando è arrivato il ban e si sono rifiutati di dare una ragione per il ban se non che avevo "violato i termini". Nonostante le mie numerose richieste si sono rifiutati di dirmi quale termine avevo infranto e poi hanno semplicemente iniziato a ignorarmi, il che mi ha portato a venire qui e a far perdere tempo a questo team.

Grazie Romi e al tuo team per il vostro aiuto, mi avete dato la soluzione di cui avevo bisogno!

Grazie per la conferma.

Ho dovuto esaminare nuovamente il tuo reclamo, poiché hai cancellato i tuoi messaggi precedenti qui nel thread, il che non era necessario; almeno avevi una ragione seria per farlo.

Sono contento che tu abbia risolto il problema e che il casinò abbia reagito al tuo reclamo.

Tieni presente che se desideri esprimere la tua esperienza in una recensione utente, sentiti libero di farlo.

Ecco il link per ogni evenienza.