Gizbo Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Gizbo Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Ich habe am 24.11.2024 im Chat beantragt, mein Profil zu schließen. Da der Livechat nicht über eine solche Funktion verfügt, wurde mein Konto dauerhaft gesperrt, ohne die Möglichkeit der Wiederherstellung.

Das Casino entscheidet einfach über den Köpfen der Spieler hinaus und sperrt willkürlich Konten ohne dass es wieder entsperrt werden kann. Erst schieben sie es auf die Geschäftsbedingungen damit habe ich mich nicht zufrieden gegeben dann sagte man mir im Chat, sie haben einfach mein Profil unwiderruflich gesperrt nur weil ich aus einem frustrierten Moment darum bat, es zu schließen. Dazu fällt mir persönlich nichts mehr ein.

Ich habe gerade hier bei CasinoGuru eine Beschwerde offen.

Grundsätzlich gilt: Seien Sie gewarnt.

Sie können alle AGB eines NDB befolgen und davon betroffen sein!

Ich habe bei 50 Anmeldespins 4,00 € gewonnen.

Ich habe nach dem Einsatz 40 € gewonnen (maximaler Gewinn 10X).

Ich habe 10 € eingezahlt und den vollen Betrag eingesetzt, um meine Zahlungsmethode zu bestätigen.

Anschließend habe ich mein Konto VOLLSTÄNDIG verifiziert.

Ich habe eine Auszahlung von 40,00 € beantragt

Ich habe beschlossen, mich aus persönlichen Gründen für die Dauer von 6 Monaten selbst auszuschließen, während das Guthaben abgehoben wird.

Sie haben mir mitgeteilt, dass sie trotz Einhaltung aller AGB nicht auszahlen werden.

Sie haben gesagt, dass der „Administrator" die AGB jederzeit ändern kann.

Jetzt wird mir gesagt, dass ich 6 Monate warten, einen Betrag in Höhe meines Gewinns einzahlen und diesen 3-mal einsetzen muss, nur um das Geld abzuheben!

(Dieser Begriff soll nur in Kraft treten, wenn Sie 10.6 ihrer Bedingungen behaupten "Wiederholte NDB"

(Ich habe bei der Anmeldung nur 1 NDB beansprucht)

Ich habe ihnen dies gesagt und sie haben mir daraufhin mitgeteilt, dass der Administrator das Recht hat, die AGB zu ändern!

Das ist unverantwortlich und eine sehr unfaire Formulierung.

Ich habe sie gefragt, was passiert, wenn jemand 1.000 € bei einem NDB gewinnt, und sie haben mir mitgeteilt, dass die gleiche Regel gilt. Sie müssen den gleichen Betrag einzahlen, den sie gewinnen! Das ist widerlich und sehr unfair.

Zuletzt habe ich sie gefragt, was passiert, wenn ich mich entscheide, mich dauerhaft selbst auszuschließen.

Sie haben mir mitgeteilt, dass sämtliche Gewinne in Ihrem Barguthaben aus jeglichen Boni als ungültig/storniert betrachtet werden, wenn Sie sich selbst ausschließen, bevor der Auszahlungsvorgang abgeschlossen ist!

Das ist es.. es sollte auf die schwarze Liste gesetzt werden

Das ist eine Schande

Diese Frist betrifft alle Boni, nicht nur NDB.

Beachten Sie daher, dass Sie Ihre Gewinne aus Boni nicht abheben können, wenn Sie sich während des Abhebungsvorgangs für einen Selbstausschluss entscheiden!

Ich habe 10 € eingezahlt und eingesetzt, und sie haben meine Auszahlung von 40 € abgelehnt.

Stellen Sie sich vor, Sie gewinnen Tausende und entscheiden sich aus persönlichen Gründen, sich nach dem Einsatz Ihres Bonus dauerhaft selbst auszuschließen. Ihr Barguthaben wird ungültig.

Inzwischen ist es manchmal ein schmaler Grat, was ein Spieler mit dem Wunsch, ein Konto zu schließen, meinen kann. Es gibt viele Fälle, in denen ein Spieler dies sagt und oft eine Spielsucht zum Ausdruck bringt. In einem solchen Fall wundert es mich nicht, wenn Ihr Konto geschlossen wird, sodass Sie es nicht mehr eröffnen können.

In solchen Fällen wäre es am besten, wenn Casinos Tools für verantwortungsbewusstes Spielen hätten, mit denen Sie eine Pause oder Ähnliches festlegen können. Alternativ können Sie dem Casino beim nächsten Mal mitteilen, dass Sie eine Pause machen und Ihr Konto nicht schließen möchten. Denn wenn Sie es so sagen, kann es leider auf verschiedene Arten erklärt werden.

Wie auch immer, hattest du noch Geld übrig oder war 0 auf deinem Spielkonto?

Hallo, es ist ziemlich unangenehm, in eine solche Situation zu geraten.

In solchen Fällen würde ich sagen, wenn ein Spieler sich selbst ausschließen möchte und eine Auszahlung hat, sollte das Casino ihn bezahlen, wenn er nichts kaputt gemacht hat, und daher das Konto schließen. Aber ich weiß, dass nicht jedes Casino das kann, und ich habe vor langer Zeit genau dieselbe Klausel gesehen, dass der Spieler sich nicht einmal selbst ausschließen kann, wenn er die Auszahlung nicht erfolgreich durchführt. Aber es stand in den Bedingungen. Sie haben es also nirgendwo geschrieben gefunden?

Wenn Sie dennoch eine Beschwerde einreichen , wird sich unser Team die gesamte Situation ansehen und bewerten.

Hoffentlich kann das Problem gelöst und kommuniziert werden, und am Ende geht alles gut aus.

Wenn Sie etwas Neues haben, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ja das stimmt. Allerdings bin ich dann direkt zu einem anderen Casino des Anbieters gegangen und habe nachgefragt weil ich mir nun nicht sicher war, ob ich da weiterhin spielen kann und unter welchem Grund mich Gizbo gesperrt hat.

In dem anderen Casino konnte man mir keine Auskunft darüber geben also habe ich mein Konto verifiziert und das Konto wurde erfolgreich verifiziert. Im Chat sagte man mir dann, man könne mir sagen das alles in Ordnung sei mit meinem Konto in dem Casino.

Ich finde es dumm dass man willkürlich Konten sperrt und dem Spieler nicht einmal sagen kann, ob man ihn Plattformübergreifend gesperrt hat oder nicht. Die Casinos des Anbieters haben verantwortungsbewusstes Spielen bislang nie so ernst genommen ich bin bei Fresh, Lex und Legzo registriert. Dort hat man mich ewig im Chat hingehalten mir tausend Angebote gemacht damit ich bleibe und auf einmal sperrt man mich dann in diesem Casino obwohl ich nur mein Konto schließen lassen wollte? Das macht keinen Sinn. Ich werde diesen Anbieter nun auf meine Blacklist setzen. Ich zahle sicher kein Geld mehr in den Casinos ein und im Falle eines Gewinns kriege ich dann Probleme weil sie sich auf die Sperre berufen werden da bin ich mir sehr sicher.

Schade eigentlich denn ich habe gerne in den anderen Casinos des Anbieters gespielt.

In Casinos ist es normalerweise so, dass, selbst wenn sie demselben Eigentümer gehören, Schwestercasinos sind oder etwas gemeinsam haben, dies nicht der Fall ist, es sei denn, es steht ausdrücklich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dass ein Selbstausschluss für alle Casinos gilt. In der Regel müssen Sie sich in jedem Casino einzeln manuell ausschließen, wenn Sie dies möchten.

Ich empfehle jedoch in Zukunft, die Dinge immer so zu benennen, wie sie sind und wenn du nur eine vorübergehende Pause möchtest, solltest du das besser direkt kommunizieren. Ich weiß, dass du in einigen Casinos dein Konto schließen und dann wieder eröffnen kannst, aber es kann überall anders funktionieren. Sag daher am besten, was du tun möchtest, um Missverständnisse zu vermeiden.

Ich verstehe aber auch, dass Sie sich damit nicht wohl fühlen und lieber woanders hinziehen möchten.

Also viel Glück. ☘️

Das Casino nimmt einfach eine Gebühr bei Kreditkartenzahlungen. Je nachdem welcher Service Provider dahinter steht. Es wurde mir insgesamt 10.94 € für vier Einzahlungen mehr abgebucht als eigentlich notwendig. Komischerweise wurden andere Beträge wiederum glatt mit 50 € abgebucht. Ich finde das frech. Und werde auch eine Beschwerde einreichen. Der Chat ist ne Katastrophe.

Gibt es in den Geschäftsbedingungen des Casinos allerdings Informationen zu Gebühren?

Solche Informationen sollten dort immer angegeben werden.

Nein, da steht nicht in den allgemeinen Geschäftsbedingungen

Es wurden ja komischerweise zwischendurch auch normal 50 € abgebucht. Ohne irgendwelche Aufschläge. Also kann es nicht an meiner Bank liegen aber das Casino stellt sich quer und sagt, dass die Bank das Problem sei was einfach nicht stimmt.

Zumindest hast du den gesamten Betrag bekommen, oder?

Sie spielen also immer noch in diesem Casino, obwohl zuvor Geld abgezogen wurde?

Nein ich glaube du hast mich nicht verstanden. Wenn ich 50 € in das Casino einzahlen ist auf dem Casino Konto beziehungsweise war auf dem Casino Konto 50 € gutgeschrieben. Aber von meiner Kreditkarte sind zum Teil 53-56 € abgezogen worden und das Casino sagte, dass sie nichts für die Gebühren könnten, die meine Bank erhebt. Als Beispiel wenn ich 10 × 50 € einzahle, habe ich Gebühren von insgesamt 30- 60 € und top

Oh, okay. Tut mir leid, ich habe es nicht verstanden.

Aber in diesem Fall glaube ich, dass sie Recht haben könnten, dass es der Anbieter der Zahlungsmethode ist, der Ihnen diese Gebühren berechnet. Richtig?

Oder passiert das nur in diesem Casino? 🤔