Gizbo Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Gizbo Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Ho richiesto di chiudere il mio profilo nella chat il 24 novembre 2024. Poiché la chat live non ha tale funzione, il mio account è stato bloccato in modo permanente senza possibilità di recupero.

Il casinò decide semplicemente al di sopra delle teste dei giocatori e blocca arbitrariamente gli account senza poterli sbloccare di nuovo. Prima danno la colpa ai termini e alle condizioni, ma non ne sono rimasto soddisfatto, poi mi è stato detto nella chat che avevano semplicemente bloccato il mio profilo in modo irrevocabile solo perché avevo chiesto che venisse chiuso in un momento di frustrazione. Personalmente, non mi viene in mente nient'altro da dire a riguardo.

In questo momento ho un reclamo aperto qui su CasinoGuru.

In pratica, siate avvisati.

Puoi seguire tutti i T&C di un NDB e trarne beneficio!

Ho vinto 4,00 € di sconto su 50 giri di iscrizione.

Ho vinto 40 € dopo la scommessa (vincita massima 10X).

Ho depositato 10 € e ho scommesso l'intero importo per verificare il mio metodo di pagamento.

Ho quindi verificato COMPLETAMENTE il mio account.

Ho richiesto un prelievo di 40,00 €

Ho deciso di autoescludermi mentre il saldo veniva prelevato per motivi personali per un periodo di 6 mesi.

Mi hanno comunicato che non pagheranno nonostante abbiano rispettato tutti i termini e le condizioni.

Hanno affermato che l'"Amministratore" può modificare i T&C in qualsiasi momento.

Adesso mi è stato detto di aspettare 6 mesi, depositare un importo pari alle mie vincite e scommetterlo 3 volte solo per prelevare il denaro!

(Questo termine è destinato ad entrare in vigore solo al 10.6 dei loro termini se si rivendica "NDB ripetuto"

Ho richiesto solo 1 NDB all'iscrizione)

Gliel'ho detto e loro mi hanno informato che l'amministratore ha il diritto di modificare i T&C!

Questo non è responsabile ed è un termine molto ingiusto da dire.

Ho deciso di chiedere loro cosa succede se qualcuno vince 1000 € da un NDB, e mi hanno informato che si applica la stessa regola... devono depositare la stessa cifra che vincono! Questo è disgustoso e molto ingiusto.

Infine, ho chiesto loro cosa succederebbe se decidessi di autoescludermi definitivamente.

Mi hanno informato che tutte le vincite sul tuo saldo in denaro derivanti da eventuali bonus saranno considerate nulle/annullate se ti autoescludi prima che il processo di prelievo sia completato!

Ecco fatto... dovrebbe essere inserito nella lista nera

È una vergogna

Questo termine riguarda tutti i bonus, non solo NDB.

Tieni presente che non potrai prelevare le tue vincite da alcun bonus se decidi di autoescluderti durante la procedura di prelievo!

Ho effettuato un deposito di 10€ e li ho scommessi, ma mi hanno rifiutato un prelievo di 40€.

Immagina di vincere migliaia di dollari e di decidere di autoescluderti definitivamente per motivi personali dopo aver scommesso il tuo bonus... il tuo saldo in denaro verrà annullato.

Nel frattempo, a volte c'è una linea sottile su cosa un giocatore possa intendere con il voler chiudere un account. Ci sono molti casi in cui un giocatore dice questo e spesso esprime dipendenza dal gioco d'azzardo. In tal caso, non mi sorprende se il tuo account viene chiuso in modo che tu non possa aprirlo.

In questi casi sarebbe meglio se i casinò avessero strumenti di gioco responsabile in cui puoi impostare una pausa o simili. In alternativa, di' al casinò la prossima volta che vuoi prenderti una pausa e non chiudere il tuo account. Perché se lo dici così, sfortunatamente, può essere spiegato in modi diversi.

Comunque, avevi ancora dei soldi oppure ne avevi 0 sul tuo conto gioco?

Ciao, è piuttosto spiacevole trovarsi in una situazione del genere.

In questi casi direi che se un giocatore vuole autoescludersi e ha un prelievo, il casinò dovrebbe pagarlo se non ha rotto nulla e quindi chiudere l'account. Ma so che non tutti i casinò possono farlo e ho visto esattamente lo stesso termine molto tempo fa, che a meno che il giocatore non superi con successo il prelievo, non può nemmeno autoescludersi. Ma l'avevano scritto nei Termini. Quindi non l'hai trovato scritto da nessuna parte?

Tuttavia, quando apri un reclamo , il nostro team esaminerà la situazione nel suo complesso e valuterà la situazione.

Speriamo che la questione possa essere risolta e comunicata e che alla fine tutto vada per il meglio.

Se avete novità, fatemelo sapere.

Sì, è vero. Tuttavia, sono andato direttamente a un altro casinò del provider e ho chiesto perché non ero sicuro di poter continuare a giocare lì e perché Gizbo mi aveva bloccato.

L'altro casinò non è riuscito a darmi alcuna informazione a riguardo, quindi ho verificato il mio account e l'account è stato verificato con successo. Nella chat mi è stato poi detto che potevano dirmi che tutto andava bene con il mio account nel casinò.

Penso che sia stupido che gli account vengano bloccati arbitrariamente e che al giocatore non si possa nemmeno dire se sono stati bloccati su tutte le piattaforme o meno. I casinò del provider non hanno mai preso sul serio il gioco responsabile. Sono registrato con Fresh, Lex e Legzo. Mi hanno fatto aspettare per sempre nella chat, mi hanno fatto mille offerte per restare e poi all'improvviso mi hanno bloccato in questo casinò anche se volevo solo chiudere il mio account? Non ha senso. Ora metto questo provider nella mia lista nera. Sicuramente non depositerò più soldi nei casinò e se vinco avrò problemi perché citeranno il divieto, ne sono molto sicuro.

È un peccato perché mi piaceva giocare negli altri casinò dello stesso provider.

Di solito è il caso nei casinò che, anche se appartengono allo stesso proprietario, sono casinò gemelli o hanno qualcosa in comune, a meno che non sia esplicitamente scritto nei Termini e Condizioni che se ti autoescludi, si applica a tutti i casinò, non è il caso. È comune che tu debba sempre escluderti manualmente separatamente in ognuno di essi se lo desideri.

Tuttavia, in futuro, consiglio di chiamare sempre le cose come sono e se vuoi solo una pausa temporanea, è meglio comunicarlo direttamente. So che in alcuni casinò puoi chiudere il tuo account e poi riaprirlo, ma potrebbe funzionare diversamente ovunque. Pertanto, è meglio dire cosa vuoi fare per evitare incomprensioni.

Ma capisco anche che questa situazione non ti faccia sentire a tuo agio e che preferiresti trasferirti altrove.

Quindi buona fortuna a te. ☘️

Il casinò addebita semplicemente una commissione per i pagamenti con carta di credito. Dipende dal fornitore di servizi che lo gestisce. Sono stati addebitati 10,94 € in totale sul mio conto per quattro depositi in più di quanto fosse effettivamente necessario. Stranamente, sono stati addebitati altri importi pari a 50 €. Penso che sia sfacciato. E presenterò un reclamo. La chat è un disastro.

Ci sono informazioni sulle commissioni nei termini del casinò?

Questo tipo di informazioni dovrebbe essere sempre indicato.

No, non è nei termini e condizioni generali

Stranamente, a un certo punto sono stati addebitati anche 50 € come al solito. Senza sovrapprezzi. Quindi non può essere colpa della mia banca, ma il casinò è testardo e dice che il problema è la banca, il che non è affatto vero.

Almeno hai ricevuto l'importo intero. Vero?

Quindi giochi ancora in questo casinò anche se prima ti è stata detratta una parte del denaro?

No, credo che tu non mi abbia capito. Se deposito 50 € nel casinò, 50 € vengono accreditati sul conto del casinò o meglio, 50 € sono stati accreditati sul conto del casinò. Ma 53-56 € sono stati detratti dalla mia carta di credito e il casinò ha detto che non potevano fare nulla per le commissioni che la mia banca addebita. Ad esempio, se deposito 50 € × 10, ho commissioni per un totale di 30-60 € e top

Oh, va bene. Scusa, non ho capito.

Ma in questo caso, credo che possano avere ragione, che è al fornitore del metodo di pagamento che ti addebitano quelle commissioni. Giusto?

Oppure succede solo in questo casinò? 🤔

Potrebbe anche essere vero, ma in tal caso dovresti specificarlo nei termini e condizioni. Soprattutto perché a un certo punto mi è stata addebitata anche una normale somma di 50 €. Senza costi aggiuntivi, come ho già scritto sopra. Come in altri casinò, quando ho pagato di più perché il fornitore mi ha addebitato di più, il casinò mi ha rimborsato. E non è possibile che improvvisamente vengano addebitati in dollari USA quando ho un conto in euro. E poi li convertano a loro vantaggio. Questa è una pratica scorretta che potresti effettivamente includere nella tua recensione.

Dovrebbe essere menzionato nei termini del casinò.

Per noi è davvero difficile verificarlo, perché non siamo giocatori e non abbiamo modo di sapere se ciò accade realmente.

Inoltre, in realtà, il casinò non ha alcuna colpa, perché le commissioni vengono trattenute dal fornitore del servizio di pagamento. Giusto?

Sì, è vero che le commissioni sono addebitate dal fornitore del servizio di pagamento. Tuttavia, dovresti comunque considerare che se addebiti da un conto tedesco, la transazione non avviene in dollari, soprattutto per importi superiori a 53 €. In ogni caso, al momento non ci sono quasi casinò in cui le probabilità di vincita siano minime o in cui i valori RTP siano ancora accettabili.

Forse, però, questo è anche un altro motivo per cui i giocatori del vostro Paese dovrebbero attenersi ai casinò regolamentati dal Paese stesso, direi.