Nun, Sie sind offensichtlich nutzlos im Umgang mit Beschwerden, also sagen Sie mir, an wen ich mich sonst wenden soll, und ich werde die Tatsache, dass Sie nicht ein bisschen geholfen haben, als Witz betrachten und mich über Ihre Dienste beschweren.
Vielen Dank für Ihre Meinung und viel Glück bei der Suche nach jemandem, der Ihnen bei Ihrem Problem helfen kann.
Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, die ich an Golden bet gesendet habe
Da du offensichtlich nicht gut darin bist, den „Antworten"-Button zu benutzen, damit die Person, der du deine Nachricht übermitteln möchtest, benachrichtigt werden kann, haben wir hier einen Screenshot für dich, der dir hoffentlich weiterhilft:
Ja, bitte, ich brauche Hilfe
Ich denke, dir wurde alles ausreichend erklärt. Wobei brauchst du noch Hilfe? Wenn du einer bestimmten Person antwortest, nutze den „Antworten"-Button und die Person, der du schreibst, wird benachrichtigt.
ich wollte den Casino-Guru nur darauf aufmerksam machen, dass das Casino meiner Meinung nach keine Lizenz hat. Sehen Sie sich die Antwort für den Live-Chat an, die mich jetzt daran gehindert haben, sie zu kontaktieren. Widerlich, sie brauchen Sanktionen. 
Vielen Dank für Ihr Interesse. Wir werden auf jeden Fall überprüfen, ob die Casino-Lizenz noch gültig ist, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass dies nicht der Fall ist.
Sie haben definitiv keine Lizenz und schulden mir 8000 £ und haben mir immer noch nichts zurückerstattet. Golden Bet sind Betrüger.
Hallo, können Sie uns auch sagen, auf welcher Grundlage Sie meinen, dass sie keine Lizenz haben? In unserer Bewertung sehe ich eine Curacao-Lizenz. Wenn Sie also irgendwelche Zweifel oder Beweise haben, würde ich unser Team bitten, das zu überprüfen.
Und was Ihr Geld betrifft: Warum sollte Ihnen das Casino eine Rückerstattung gewähren? Ich habe gesehen, dass Sie vor drei Wochen geschrieben haben. Wenn Sie also immer noch Hilfe benötigen und nicht wissen, an wen Sie sich wenden sollen, können Sie eine Beschwerde bei uns einreichen und unser Team wird sehen, was getan werden kann.
Sie können es hier öffnen . ⬅️
Denkst du, dass du es versuchen wirst? Ich habe nämlich gesehen, dass du beim letzten Mal einige negative Kommentare über unser Team abgegeben hast. Deshalb frage ich. 🤔
Hallo Jaro,
Ich habe Curacao egaming kontaktiert, die mir mitteilten, dass sie nichts mit ihnen zu tun haben, da die Santeda BV-Gruppe nun eine Lizenz von Anjouan Gaming besitzt, die ihnen jegliche Aktivitäten im Vereinigten Königreich untersagt. Ich habe eine Bestätigung von Cosmobet erhalten, die ich hochladen kann.
Bitte lesen Sie die Antwort, die ich geschrieben habe. Entschuldigen Sie, dass ich Sie nicht markiert habe.
Sie werden Ihnen Ihr Geld nicht geben, Ryan. Sie haben die Lizenz getauscht und besitzen eine Anjouan-Lizenz, die ihnen den Handel im Vereinigten Königreich verbietet. Außerdem gibt es keine Möglichkeit, ihren Anjouan-Lizenznehmer zu kontaktieren, der auch als ADR (Streitbeilegungsdienst) zwischen Ihnen und dem Casino fungiert. Das ist ein totaler Betrug und sie sollten alle geschlossen werden. Interessanterweise erhielt Santeda International BV eine saftige Geldstrafe (das Maximum) von 5 Millionen Euro für Verstöße, die offenbar in der Presse erwähnt wurden. Das zeigt, wie schlimm diese Casinos sind und welche Probleme sie für Spieler mit Spielsucht verursachen. Sie können Ihr Konto schließen und sofort ein neues unter demselben Namen eröffnen … Es ist ihnen egal, weil sie Ihnen zu diesem Zeitpunkt bereits Ihr Geld abgenommen haben. Das ist so falsch.
Hallo Jaro,
Ich habe Curacao egaming kontaktiert, die mir mitteilten, dass sie nichts mit ihnen zu tun haben, da die Santeda BV-Gruppe nun eine Lizenz von Anjouan Gaming besitzt, die ihnen jegliche Aktivitäten im Vereinigten Königreich untersagt. Ich habe eine Bestätigung von Cosmobet erhalten, die ich hochladen kann.
Hey, ich sehe, dass wir CEG als Lizenz in unserer Überprüfung haben und als ich auf deren Seite geschaut habe, habe ich auch Anjouan gefunden, also danke für die Warnung. Ich habe es von unserem Datenteam prüfen lassen, das es beheben wird, wenn es 100 % richtig ist.
Hatten Sie trotzdem Probleme, als Sie sich für die Lizenz interessierten?
Ja, ich habe mich selbst ausgeschlossen, und sie haben mir erlaubt, ein anderes Konto zu eröffnen und Einzahlungen vorzunehmen, nachdem ich mich selbst ausgeschlossen hatte. Sie haben alle Gewinne konfisziert und sich geweigert, meine Einzahlungen zurückzuerstatten. Anjouan Gaming hat keine ADR und sie sind, genau wie alle Schwesterseiten, völlig betrügerisch.
Tut mir leid, Jaron, ich vergisst ständig, dich zu markieren.
Ja, ich habe mich selbst ausgeschlossen, und sie haben mir erlaubt, ein anderes Konto zu eröffnen und Einzahlungen vorzunehmen, nachdem ich mich selbst ausgeschlossen hatte. Sie haben alle Gewinne konfisziert und sich geweigert, meine Einzahlungen zurückzuerstatten. Anjouan Gaming hat keine ADR und sie sind, genau wie alle Schwesterseiten, völlig betrügerisch.
Das tut mir wirklich leid, aber wenn es um den Spielerschutz geht, sollten alle Beteiligten verantwortungsvoll mit der Angelegenheit umgehen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass das Casino irgendetwas falsch gemacht hat, kann das Einreichen einer weiteren Beschwerde meiner Meinung nach dabei helfen, den entscheidenden Punkt herauszufinden und Ihnen weiterzuhelfen.
Was denken Sie?
Ich denke, dass der Casino-Guru Beschwerden nicht richtig untersucht und dass meine bestehende Beschwerde schon seit Wochen läuft und Sie mich gerade an einen weiteren GURU weitergeleitet haben, ich meine, wow.
Ich denke, dass der Casino-Guru Beschwerden nicht richtig untersucht und dass meine bestehende Beschwerde schon seit Wochen läuft und Sie mich gerade an einen weiteren GURU weitergeleitet haben, ich meine, wow.
Entschuldigung, meinen Sie diese Beschwerde von Ihnen? Ich glaube, Radka meinte das Goldenbet Casino, wie Sie in diesem Thread schreiben, und nicht das Velobet Casino, bei dem Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben.
Wie dem auch sei, ich sehe, dass unser Beschwerdeteam versucht, bezüglich Ihrer Beschwerde mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und auf eine Antwort wartet. Daher können sie derzeit nicht viel tun.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.
Ich wurde noch nicht gefragt, aber ich habe mich kürzlich bei Goldenbet selbst ausgeschlossen, was keine britische Glücksspielseite ist. Ich habe auch andere Threads dazu gesehen. Ich habe kürzlich eine Schwesterseite eröffnet und viel Geld gewonnen. Ich gehe gerade durch die Verifizierung. Wird sich das auf meine Gewinne auswirken? Ich glaube nicht, dass es das wird, da nicht angegeben ist, dass man von allen Casinos ausgeschlossen wird. Ich habe ein paar Dinge gesehen, bei denen Leute dasselbe getan und viel Geld verloren haben. Sie können nichts dagegen tun, also funktioniert es doch sicher in beide Richtungen?
Hallo, ich denke, wenn in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des betreffenden Casinos nicht angegeben ist, dass ein Selbstausschluss in einem der Gruppen für alle Casinos dieser Gruppe gilt, sollte dies kein Problem darstellen. Natürlich kann immer etwas Unvorhergesehenes passieren, also werden wir sehen, ob sich das Casino etwas einfallen lässt oder Sie Ihre Gewinne ohne Probleme erhalten.
Was die Verifizierung betrifft, war noch nicht alles erfolgreich, oder?
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir werden sehen, ob wir Ihnen helfen können.
Hallo Jaro,
Das habe ich tatsächlich gedacht und ich habe sogar mit Goldenbet gesprochen, wo man mir sagte, dass sie nicht auf diese Weise verbunden sind, sodass ein Selbstausschluss nicht auf andere Casinos mit derselben Lizenz übertragen wird, was gut ist, weil ich beim Spiel mit der höchsten Auszahlung fast den Höchstgewinn erzielt hätte! ... Ich habe Screenshots von meinem Konto gemacht und habe sogar ein Video von dem Gewinn. Ich warte immer noch auf die Bestätigung. Ich habe die Dokumente vor Kurzem an die E-Mail-Adresse gesendet, da mir aufgefallen ist, dass eines etwas verschwommen war. Ich habe noch keine Antwort von der Firma erhalten.
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